попеременно уходили в отпуск или уезжали в командировки

Попался с rss жизненный опыт от king-servers.
habrahabr.ru/company/kingservers/blog/339644/


После раунда переговоров с администрацией всех интересующих площадок, было решено переезжать в московский дата-центр компании DataPro. Переезд планировался в несколько этапов — впоследствии это решение оказалось не очень удачным.
С самого начала все пошло не по плану. Прежде всего, инженеры площадки не смогли заранее подготовить стойку, и собирали её уже в день переезда — из-за этого мы лишились времени на проверку сетевого оборудования.
При этом работники дата-центра хотели дождаться приезда всего нашего оборудования и лишь затем окончательно собирать и подключать стойку. Нам с помощью серьезных усилий удалось уговорить коллег все же собрать стойку до того, как привезут серверы. На тот момент в дата-центр уже доставили сетевое оборудование — коммутаторы и главный маршрутизатор, доставка самих серверов планировалась на втором этапе. Когда стойку с сетевым железом все же собрали, выяснилось, что один из коммутаторов не работает — до переезда с ним не было проблем.
Нам удалось оперативно найти аутсорсинговую компанию, которая могла привезти нам коммутатор в день переезда — это была суббота. Однако в DataPro нам отказали в доставке оборудования — принять его без одобрения службы безопасности дата-центра было никак нельзя, а по выходным у ее сотрудников были выходные. Интересно здесь другое — изначально доставка всех наших серверов планировалась именно на этот день, и это не вызвало замечаний у нашего менеджера. По факту оказалось, что даже если бы все наше железо привезли, то обслуживать наших клиентов было бы невозможно до выхода на работу безопасников площадки в понедельник.


При переезде совсем без нештатных ситуаций обойтись практически невозможно — так было и в этот раз. Оказалось, что у смены инженеров DataLine недостаточно кабелей питания для подключения нашего оборудования — те, что мы привезли с собой не подходили к установленным на площадке розеткам. Выяснилось все это уже в ночь переезда, но это не помешало команде дата-центра получить разрешение на открытие основного склада, чтобы добрать нужное количество шнуров питания — все это удалось проделать просто по звонку, без длительной переписки.

///
Чуваки! Этот подход устарел.
Еще давно я писал про это еще давно.
Клиент просто покупает в интернет магазине то, что ему нужно. А ДЦ ему ставит все удаленно, клиенту ни договора не нужны, ни приезд в ДЦ. Можно считать покупку сервера — установочным платежом. Клиент просто готов заплатить сразу хорошую сумму, чтобы потом получить хорошую цену на продление :) Вот такой подход — будет в будущем везде в дата-центрах. Я так считаю.

Кстати, именно чтобы вот таких сюрпризов и не было :)
Я хочу сделать на одном проекте подробные рассказы о всех дата-центрах мира. В деталях, по шагам прямо. Что ДЦ может сделать, а что не может. И сразу предупредить будущих хостеров новичков, что где-то там у кого-то там косяки и тупые офисные сотрудники с отпусками и зар платами не за что. Например любой мой знакомый стоит как сотня тупых сотрудников ОВХ, которые ошибаются, тупят и не понимают что продают даже. Гарантию.

Я верю что в крупных компаниях именно так как и описано в топике — сотрудники распиливают просто бюджеты, но не работают и чихать им на компанию.
Настоящий сотрудник должен поднимать компанию с колен, а не компания должна оплачивать его содержание.
Хорошие сотрудники — это соратники.