2 очевидных и простых пункта которые просто обязаны быть в уважающей себя админке

Статьи
Продолжение статьи 2018 года

Просто посмотрите — насколько круто.
И насколько ПРОСТО.

Два клика и переместил так как тебе удобнее.


Нужно добавить что-то в навигацию?
Например чтобы из 20 биллингов сделать единую систему. (писал про это убожество еще давно)
Шареды — там
ВДС — там
ДЦ ОВХ — там
ДЦ Хетзнер — там
Сервер с поддержкой — там
Серверы под нагрузку — там
Антиддос — там
CDN — там
и тд
(конечно, если бы была удобная витрина продаж и удобная фильтрация по сотни ДЦ, то создавать десятки отдельных биллингов не нужно было бы. И как следствие навигацию строить тоже стало бы не нужно. Но нормального биллинга для реселлера не существует, все биллинги заточены под автоматические заказы шареда и ВДС в большинстве случаев, ограничены кол-вом локаций и присутствия товара, ограничены пунктом выбора и фильтрации)
В каждом из проектов просто добавить ссылки на нужные «другие биллинги».

И ведь это пример только про выделенные сервера.
А ведь подобных собственных навигаций — может быть сотни!
Любой уважающий себя биллинг просто обязан давать такую возможность админу и владельцу компании. Не важно что он продает, может быть просто цифровые товары даже.

Идеальная тикетница для хостера

Статьи
Предлагаю обсудить тикеты.
Боковые колонки и навигацию мы уже обсуждали в прошлом.

Тикеты современных биллинг панелей представляют такое же убожество.
Там просто 1 единственное поле.
Активные запросы. Которые сотрудник компании просто отвечает туда, и потом закрывает, т.е. переносит тикет в другой раздел — в архив.

А должно быть как в любой CRM, хотя бы на bitrix24 посмотрите.

Современные тикеты биллинг систем можно перекинуть на сотрудника. Можно списать баланс через тикет. Можно установить приоритет например. Но это все не то.

Должно быть четкое разделение на блоки.
Активные задачи — туда поступают новые сообщения.
Отложенные на потом. На потом это значит на потом. Это может быть завтра, может быть через неделю, может быть через месяц. Например кто-то запросил конфгурацию сервера, который будет только через месяц. Или кто-то запросил тот товар, который сейчас компания не может предложить, но знает что через пол года сможет. И вот чтобы эти запросы не терялись в общем «архиве мусора», они должны быть выделены отдельным блоком.

Т.е. поле тикетов в любом нормальном биллинге должно быть модульное. Точно так же как с боковой колонкой чтобы можно было создавать десятки и сотни категорий, все по полочкам раскладывать.

Так и с тикетами. Может быть это будет Активные, Отложенные, Архив.
Может быть это будет набор Свежее, В работе, Отложенные на неделю, Отложенные до лучших времен, Архив.
Может быть кто-то еще какие-то модули сделает.

Как это должно выглядеть ?
Вариант номер 1
Сделать просто новые категории в списке.

Просто добавить еще нужных категорий. И в тикете сделать возможность переместить потом тикет в нужную категорию.

Вариант номер 2
Прямо в самом поле, сделать полоски отделяющие категории

Вот как я обвел красным.
Сделать еще 2-3 таких полоски.
Просто ниже чтобы они шли.
Сверху новые.
Потом идут отложенные.
И другие категории которые захочет сделать клиент.
Т.е. чтобы глаза они не мозолили, но в тоже время про них не забывал человек и даже спустя месяц помнил, что «как только так сразу продать».

Может быть кто-то уже знает готовые решения подобного удобства?
Мы конечно сделаем свой биллинг, но до 2023 года еще много лет жить.
А работать удобно — хочется сейчас.

И ведь самое главное — везде, абсолютно во всех компаниях, все запросы написанные в компанию теряются в архивах мусора. Сколько раз я сталкивался с вещами, как пишу дельную вещь, а руководство ее просто не получает, потому что сотрудник которому насрать на компанию просто скинул это в черную дыру, в архив. А потом спустя годы в процессе уже других знакомств и переписок я говорю, типо я же два года назад вам писал в тикеты о этом, а человек говорит, не получал. Вот если бы везде было внедрено такое вот «деление тикетов на группы», определенную группу, которую читали люди принимающие решения в компаниях — вообще жизнь бы в отрасли потекла рекой.

Почему верхнее меню ограничено ?

Статьи
Даю наглядный пример от чела, который помогает всем бесплатно улучшаться.
В октябре кто внимательно читает дайджесты, видел что я писал про ТЗ к биллингу.

И все мы знаем, что ISPsystem зачем-то решила в корне поменять дизайн биллинга в v6.
Еще с прошлого года знаем. Уже год прошел новостей нет. Но целый год уже в напряжении и ожидании будущего. Будет ли будущее хорошим или будущее будет плохим и нужно уже валить на планы Б.

Так вот, в том ТЗ был важный контекст.


Но представим на минутку — в v6 это станет возможным.
Копирование вкладки с идентичными настройками. Быстрое за 5 минут, а не за месяц настроек и дублирования зависимостей.

Например я смогу делать
  • Тарифы серверы 2018
  • Тарифы серверы 2017
  • Тарифы серверы 2016
  • Тарифы серверы 2015
  • VM 2019
  • VM 2017-2018
  • VM 2016
Например делить дедики по категориям.
Или как я и описывал в ТЗ делить по куче других различных параметров. Начиная от фильтрации по миру, так и по сервису/качеству.
  • Серверы Америки
  • Серверы Европы
  • Серверы Азии
Или
  • Бомж серверы
  • Мощные серверы
  • Серверы без поддержки
  • Серверы с поддержкой
Или все это еще и по годам поделить.
Вариантов очень много как делить. А уж внутри через метки можно делить по SSD/NVMe/HDD, по каналу, по процессорам или даже по различным дополнениям и ограничениям тарифов.

Сейчас когда какой-ниб проект/биллинг проживает 3 года — он загаживается архивными тарифами. И тупо начинается путаница, архивные тарифы по архивным ценам. Новые такие тарифы уже не заказываются. Но и старые иногда продаются, когда «место освобождается». Обилие тарифов зашкаливает.
И было бы логично все то, что архивное и живет пока не сгорит скинуть в категорию/полочку 2017 года. А все новые процессоры и товары добавить в 2019 допустим. Но нет — такой возможности биллинг не предоставляет. Это тоже самое как топики рассуждение про мебель-CMS(там внутри рассуждения ссылки на 2 статьи).

Так вот, допустим биллинг v6 станет масштабируемым.
И что же получается? Все эти полочки начнут плодиться. И удаляться будут только спустя 5 или даже 10 лет, когда окончательно последний сервер/тариф будет закрыт.
Но где?
В верхнем меню!

Не в боковой колонке — которую можно листать до бесконечности вниз.
А в верхнем меню — которое ограничено шириной монитора :)

Допустим, можно будет делать саб-полочки из верхнего меню.
Например


Но когда их будет 50 — опять станет проблема юзабилити.
Пример.
1650.ovh — откройте этот сайт и вкладку Ноды-Процессоры.

Оно просто засорило весь монитор. Нада будет переделать :)
А когда все это будет в боковой колонке. Будет удобно и круто.
ISPsystem решили избавиться от типо неудобной боковой колонки, которую им клиенты наверно ныли 10 лет. Но забыли о том, что за эти 10 лет боковая колонка стала стандартом.


Само по себе — пытаться сделать навигацию через верх — значит быть ограниченным в кол-ве. Даже хваленная верхняя колонка Гугла в начале 201х, потом перешла на отдельный безграничный модуль

DigitalOcean обновил панель (кратко сделал навигацию через бок)

Пульс
Полная новость тут hosting.kitchen/digitalocean/organizaciya-infrastruktury-s-pomoschyu-proektov.html

Теперь навигация происходит в боковой колонке.


Например новая панель ОВХ в 2014 была такая же


Например новый биллинг selectel тоже менялся именно на боковую колонку


Любой новый проект всегда делает через бок.


А например v6 Billmanager хотят отказаться от боковой колонки, которая за десяток лет уже стала стандартом для РФ рынка. Хотя конечно, которую нужно расширить.

Мы показываем, куда мы хотим двигаться (c)

Пульс
Продолжение топика про Billmanager v6

Мое знакомство, как новичка началось с v4. Понятия не имею были ли v3 v2, История Хостинга и Рынка тогда не сохранялась вменяемо. Ведь не было хранителя, типо меня ^_^ Но теперь история больше никогда не удалится, всегда будут пруфы и доказательства в мире хостинга и через десятилетия новички рынка будут перечитывать ее и мотать на ус каких ошибок не повторять и оставлять лучшее для проектов.

Разумеется как любой новичок я хотел большего и метил в будущее на года, и сразу положил глаз на корпорейт, чтобы экономить время в будущем. Но он был слишком сложный. Его пробовали в 2012, пробовали в 2013, дважды. И после третьей попытки забили и удалили, а сервер продали. А вот advanced подошел более менее. Разумеется, чтобы его осилить, мне как новичку пришлось установить и настроить с десяток этих биллингов, себе, друзьям, клиентам. И только наверно на 10ый раз я понял как все работает и 11ый раз делал уже все идеально, без ошибок, без каких-либо переделываний и повторных действий.

Потом пришел v5, на корпорейт я уже сразу положил длинный. Потому что помнил историю, помнил прошлое. А прошлое просто так не забывается. Ведь я уже не новичок был и не хотел даже пытаться простить и попробовать еще раз. Тоже самое с ISP bussiness, я просто его проигнорировал, потому что помнил рассказы ispsystem что там нужно 5 серверов, 5 нод мутить и все отдельно делать, sql отдельно, www отдельно, почту отдельно, этой информации из уст сотрудников было достаточно чтобы сделать свои выводы и даже не пытаться.

Сначала я скептически относился к v5 advanced биллингу. И самый первый тестовый биллинг у меня кстати и сейчас весь в косяках каких-то. Но прошел год. И какой-то очередной биллинг был установлен, уже видимо доработанный — и пошарившись в нем я понял, что он мне подходит. Особенно для ручных товаров с ручной обработкой. Мне как уже опытному пользователю было проще и быстрее его настраивать. Плюс видно было что для администратора стало значительно удобнее создавать тарифы и обработчики. Возможно потому что я уже настроил не один десяток биллингов к тому времени, а может быть v5 просто была удобнее и логичнее чем v4. Тут трудно сказать наверняка. Многие новички которые впервые создавали хостинг и видели только v5 все равно слишком долго вникали как и что работает. Так что наверно мне показалось удобнее и проще, потому что у меня уже был опыт.
В любом случае для ручных продаж серверов этот биллинг стал идеален. Просто берешь и отключаешь половину функционала ненужного — и все работает как часы. И никаких головняков.

Плюс стало видно, что после грандиозного фейла с переходом от v4 на v5, плюс с введением понятие обновление, плюс с удалением списка партнеров, введением годовых оборотов и прочих неуважительных действий — репутация ISP сильно пострадала. Казалось будто они просто отсылают всех на три буквы. И видимо так и произошло. Потому что потом, спустя год где-то, пошли только положительные моменты. Например бекапы в яндекс диск, например SSL от lets, например фильтры в биллинге и десяток других мелких обещаний которые были выполнены. Пошло дело, люди стали реально наконец-то решать проблемы.

И вот, давно я как-то не задумывался на тему — а куда же идет все это.
На рынке было 3 биллинга. Бесплатный rootpanel — полное говнище, во первых потому что бесплатен. Когда я вижу такой биллинг я просто не регаюсь там даже ради рефералов. Клеймо психологическое уже. Ну и он сам по себе какой-то столетний, слишком по старому выглядит, отпугивает даже щупать его, да и доверия к нему нету, чтобы там потом тысячи заказов собирать, уж лучше просто вручную собирать хотя бы знаешь что твое ручное точно не закроется. Далее шел WHM биллинг, но он тоже был примитивный, мне не понравился, особенно если ты хочешь продавать 1000 разных товаров — не пригоден для продаж. А вот v5 adv оказалась то, что нужно. И копировать тарифы легко через копию, и разделять по фильтрам. Фильтры это вообще решающий фактор. Если бы этой фильтрации не было, я бы ограничился наверно 1-2 биллингами и продолжал сидеть в v4 или вручную через livestreet продавать или банально через гугл документы и bitrix24. Но вот эти фильтры — биллинг сразу стал пригоден для продаж. Осталось им сделать только поиск. У них сейчас есть поиск из под администратора. Но вот когда клиент заказывает — нету нормального поиска, только метки. А еще буквально сейчас только обнаружил фичу — выделяешь 50 тарифов и можно к примеру 1 поле какое-то изменить сразу одним кликом для всех 50, без учета изменений остальных полей. Это тоже просто мега фича, редактить тарифы стало в разы проще, особенно «порядок сортировки». И еще я забыл про свой почтовый сервер, наконец-то в панели можно указать просто данные от почтового ящика, где настроена уже DKIM и все будет работать с DKIM подписью. Ну короче — мелочи стали исправляться.

Ну так вот, куда же все это стремится? Лично я пришел к мнению что все биллинги убоги, плюсы и минусы. Да ISPbill стал идеальным для выделенных серверов. Но для тех же автоматизированных услуг довольно убог. Только шаред нормально там работает, все остальное как-то с костылями.

К чему все стремится. Действительно хороший вопрос. Последние года были бурные и не было времени подумать на эту тему. Шаред отмирает, ВДС отмирают. Во всяком случае они стали услугами где обслуживание и поддержка, а значит биллинг уже не просто точка продаж, а скорее тикетница какая-то будет. Для дедиков же тикеты практически не нужны, ведь они все сами умеют. Оставим дизайн в сторону, дизайн все таки не основная фича. Главное в любом движке или биллинге — функционал. Как я понимаю ISP хотят двигаться в облачные товары. Но этот биллинг можно использовать и просто как продажа цифровых товаров. И даже просто как панель для веб-студий. Например можно будет создавать много разных групп, а можно будет пилить хостинги в одно рыло отдельными проектами. Все будет зависеть от товара что там продается. Например идея коллективного хостинга — мне кажется вполне подходит для v6. Вариантов развития биллинга очень много — и лично я считаю, что это будет именно платформа для продаж и хорошая тикетница с разделением прав. Возможно через лет 5 там будут продаваться уже не только хостинг услуги, а любые услуги цифровые или даже просто сайты веб-студий будут там заказываться и помесячно продляться их обслуживание.

Они там написали что «все новые пользователи привыкли к верхней панели».
Но вот мне как-то интересно, а кто эти новые пользователи? У меня вообще такое ощущение что сам Интернет только лишь чистится и закрывается. Новичков интернета которые хотят создавать — все меньше и меньше.
Вот о чем разговор. Куда вообще идет все это. В какое направление стоит развивать свой биллинг? Чего будет в будущем больше? Облачных хостеров? Не думаю. Все будут толкать дедики? Возможно. Будут пилиться всякие шареды аля веб-студии с обслуживанием? Возможно, но это будет меньше 10% точно. Любой нормальный сервис с обслуживанием предпочитает пилить свои панели, чтобы как раз лимитировать и обслуживать как нада. Будут биллинги для Cloud VDS всяких? Тоже сомнительно как-то, любое мощное и монополистическое облако опять же сделает свое. Даже взять биллинги с продажей дедиков, в какой-то момент ты понимаешь что в одном биллинге просто невозможно запихать все дата-центры мира, слишком много товаров, а фильтрация не справляется.

В будущем если и будут облака, то крупные и мировые. А все остальные будут их перепродавать уже вместе со своей локальной по стране поддержкой. Так что локальным биллингам наверно стоит задуматься на тему интеграции с такими панелями монополий.



Хотел написать дельный топик, но похоже не получилось :) Все равно опубликую. Очень интересно какие новые услуги появятся через 5 лет, кроме всяких там облачков. И в какое русло модифицируются биллинг панели для хостеров, ведь хостеры уже тоже не хостеры, сейчас само понятие хостер тоже размылось и это десятки направлений.

BILLmanager 6

Новости


Ну вот и начался тест v6 обещанной ранее.
Подробнее hosting.kitchen/ispsystem/poznakomtes-s-billmanager-6.html

Ну и мой отзыв, который я конечно же уже высказал им. Может быть я был первым? :)

//
Во первых у вас пропал модуль Disqus на сайте, написано типо в комментарии к новости — но комментариев нет :)

Далее, посмотрел. Свежо, современно.

Но опять же — переработана логика. Вам уже писали — вы постоянно каждый год заставляете людей переучиваться с нуля. Это надоедает. Стоит только привыкнуть и за год работы с v5 наконец-то изучить ее и делать все быстро и на автомате. Так появляется v6 и опять нужно будет привыкать.
Тоже самое и с клиентами — им придется рассказывать, тратить 25% лишнего времени на разжевывание где и что, почему сейчас так стало, а старое пропало например и тому подобное.
Ну ладно, это терпимо.

Из косяков не увидел в новой версии — функционала «саб-пользователей»
А именно вот этих настроек (тут был скрин)
Они обязаны быть. Иначе смысл саб-пользователя теряется.

Далее — ваш биллинг теперь стал похож на WHM
Левая боковая колонка — уже за 5 лет всем привыкла. И трудно будет от нее отвыкнуть.

Ну и еще пожелание.
Тикет у вас 10590038
Вот сделайте такую возможность в новом дизайне

Плюс косяки у вас «тут был обычный скрин косяка»
Ну и как-то список товаров — слишком КРУПНЫЙ уж.
А представьте у меня 1000 товаров серверов из разных ДЦ? Да люди замучаются его листать при таких да гигантских квадратах. Строчками было нагляднее
И еще важный функционал — фильтр по меткам. Чтобы эти 1000 товаров можно было фильтровать. Надеюсь вы не забудете в новой версии про этот победный функционал. Если бы не он, я бы не купил 20 биллингов у вас за 2016 год.

То, что стало показывать сроки обновления под лицензией.
Это плюс да.

Вот еще косяк, «тут скриншот»
Когда нажимаю на фильтр по типу услуг, например DNSmanager — пишет что запрещено

В целом — нормально
Но нужно смотреть когда будет 1000 товаров, у вас же в ISPsystem биллинге слишком мало услуг, чтобы оценить.

Было бы неплохо — просто поиск по списку товаров
Например у меня 1000 серверов, и там везде в названии пишется Xeon E3-1245v2 — ну к примеру процессор сервера.
И вот человек — вводит 1245 в форму поиска — и ему все серверы с этим процессором просто сразу показываются.
Тоже самое как Ctrl+F в браузере :)
Обычный поиск по тексту — а ведь больше нихуя и не нужно ;)