Рейтинг
0.00

Пульс

23 читателя, 728 топиков

Многие не осознают, что поддержка больше не главное

Пульс
Я тут кажется понял — почему компании проигрывают.
Они просто устаревают. Они не осознают, что время изменилось, что их услуги теперь в меньшинстве.
habrahabr.ru/company/ua-hosting/blog/317282/
Вы вызываете отток клиентов у провайдеров с поддержкой, не давая развиваться качественному рынку хостинг-услуг, предлагая альтернативу совсем иного качества.

Человек думает, что качество хостинга измеряется поддержкой. Это прошлый век. Это было тогда, когда большинство клиентов типичного хостинга — были люди малограмотные, которые шли в интернет делать сайты и им это было интересно. Сейчас же делать сайты не модно, не интересно и никому не нужно это. Сайты создает только опытный человек и он же платит стабильно и не забивает через пол года, т.к. не осилил создание. Но такому человеку просто — не нужна поддержка. Он уже создал проект, который приносит доход, уже создал проект который себя окупает, уже создал что-то стоящее. И он умеет все сам. И он сразу покупает дедик, уже описывал ранее.
Любой подобный проект видит в качестве хостинга — лишь качество самой площадки. А поддержка это уже десятый план, никто не жалуется, никто вопросов не задает, все работает и ладно. Вот что нужно такому проекту.

Потому те хостинги которые оказывают поддержку и ставят это на первое место — уже проиграли. Ведь они создавали и сервисы свои для такого рода клиентов, для клиентов которые ничего не умеют, и которым нужна поддержка. А OVH же ставит на первое место качество инфраструктуры, при работе с которой никая поддержка сроду не нужна. Ведь целевая аудитория в OVH совсем другая, люди которые умеют все сами, проекты которые приносят доход и могут купить себе сервер, а не новички которых нужно обучать и текучка какая-то.

Отток клиентов идет в равноценное качество. Но человек этого не понимает. Поэтому он и проиграл. Он не осознает что создает услуги для сегмента которому нужна поддержка. А этот сегмент сейчас лишь умирает. Сам сегмент клиента умирает, которому нужна поддержка. Ни бизнесу у которого запросы совсем иные, ни любому стоящему, который не факт что это может быть сайт какой-то — она не нужна. Ни даже тому кто создает банально сайты. Времена изменились. Тот кому нужна поддержка — перестал быть полезным/доходным клиентом для хостинг компании. А так как это меньшинство, да еще и без денег — разумеется у всех, кто работает по старой модели аля лучшая поддержка — проигрывает в текущей эпохе. И сам набор услуг типичного хостинга с поддержкой — достаточно уныл, если так прикинуть. Тоже какой-то устаревший деградирующий набор услуг. Это не то, что сейчас требуется стоящим/денежным проектам.

И я понял — что мало кто это понимает. А ведь про то, что сайты делать не модно — я писал еще в 2013 году, когда жаловался что интернет уже не тот.

Caravan тоже все ?

Пульс

www.caravan.ru



avantel.ru




Плюс тут же новость о закрытии it-mcp.ru, а эти чуваки Караваном гордились, что там Хабр сидит.



Я кстати задался вопросом, сразу после его твита, где же сидит хабр.
И потом нашли ответ. garstelecom.ru

Предсказания сбываются.
Читать дальше →

Agava все ?

Пульс


Никогда не был клиентом старой Агавы, ну их старого сайта.
Только дочки renter.ru и быстро там все слили и все клиенты ушли в европу, рано или поздно любой клиент уходит в европу, потому что РФ ДЦ блокирует сервер на 12 часов из-за атаки на 10 минут

Ну так вот, недавно проскочила новость у renter.ru как раз
ООО «Агава Интернет» => ООО «Степ Медиа»
hosting.kitchen/renter/ooo-agava-internet-ooo-step-media.html

А сегодня я просто случайно зашел на сайт agava.ru и увидел тех работы.
Но я пошел смотреть и другие сайты, такие как hosting.agava.ru server.agava.ru на которых раньше была витрина товаров хотя бы. Но и там я увидел лишь редирект.


Разумеется мне это показалось подозрительным.
И я тут же глянул


И тут же увидел что сайт висит на reg.ru
10.reg.ru (видимо какой-то корпоративный сервант, ну для их десятилетия юзался и может еще для чего, у многих есть специальные серверы для редиректа/перессылок и прочих технических доменов)
agava.net.ru тоже уходит на reg.ru
Ну а других я не помню, не был клиентом же. И не разу не встречал по интернет одежке их проекты. Щас анализировать их архитектуру не охота, не интересно.

И вот, подумалось мне, что Agava — все. Так ли это ? Шаред и VDS наверно ушли в reg.ru?

Low VPS dacentec - закрываются

Пульс
В 2015 году они заявили о себе, как очередной лоукост.
hosting.kitchen/blog/dacentec/
В 2016 году новостей от них не было.
Но очень много мусора заказывало VPS OVH с их айпишников. (я кстати базу веду чернухи, в будущем сделаю свой спамхаус, ня!)

И вот результат. Деградация услуги, все как и в моих статьях :))


In order to continue enhancing our service portfolio and offering competitive products, we have decided to permanently discontinue our VPS service. The service shutdown will take place at 12:01 PM (EST) on December 31, 2016, and all affected users are recommended to retrieve their data prior to this date. If you wish to continue to use Dacentec as your service provider, we recommend that you view our Dedicated Server inventory for an alternate solution. We will be offering a 50% discount on your first month of service if you choose to migrate to a dedicated server. Please email sales@dacentec.com directly in order to redeem your 50% off discount.

Dacentec is committed to customer service and satisfaction, and we will be issuing refunds to all VPS users currently on our annual billing plan – a member of our team will be reaching out to affected users with more details in the coming days.

We also have many new products and service improvements on the horizon, and we look forward to launching these new initiatives and communicating them with all customers in the upcoming months.

Thank you for your continued support and understanding. If you have any questions or feedback about your services, please contact us by replying back to this email.

ISPsystem v6 - beta 2017

Пульс
Человек написал. А я решил опубликовать, поверить ему.
Здравствуйте, сегодня был на WHD.
Общался с руководством ISPsystem, в мае 2017 будет новый дизайн, пока только Billmanager, фото забыл)), но в меню наверху и что-то похожее на Bootstrap, убрали круглую форму входа, на нормальную красивую.
В феврале будет бета тест на myisp.
Дир сказал что наняли UX разрабов, которые год пилили этот дизайн, они все под тепловизорами разрабатывали чтобы было user friendly.
В Vmmanager kvm и openvz будет вместе одним продуктом, а ipmanager будет в coremgr во всех продуктах бесплатно. Всякие hyper-v,openstack, amazon интеграции будут в Billmanager.
В феврале будет бетка ISPv6, так что и v5 скоро закроют, он на вопрос когда завершиться поддержка на ispv5 не ответил, ушел от вопроса)
Но вечные лицензии будут также как и раньше

Про v6 мы слышали еще пару лет назад, на их форуме уже озвучивалось. Вроде какой-то цикл раз в 3 года что-ли.

Пора искать что-то лучше чем OVH

Пульс
Помнится в 2013 году я продавал firstvds.ru и чисто для пиара и прочее — подумал, а давайка я в убыток даже поработаю, вместо 120р буду продавать по 100р.
И продавал.
А потом firstvds.ru сказал мне — иди ка ты нахуй, правилами запрещено продавать дешевле чем 120р и залочил все.

Эту историю я не забуду уж точно никогда. Я последовал рекомендации и сходил нахуй и больше не привел им не одного клиента и сам не копейки не принес. Так я открыл для себя VPS OVH и начал толкать их. А потом и дедики начал толкать и сейчас натолкал уже тысячи заказов, что оборот 7 лимонов стал в мес.
И разумеется я расхваливал OVH в 2014 году, потому что это было «открытие америки», такого крутого сервиса я не видел не разу еще в мире. Автоматизация, удобство заказа, удобство оплаты, что можно продлить любой конкретный заказ в любой момент времени, без ежемесячных счетов и отказов. Вообщем поддержка не нужна была, просто берешь покупаешь и выдаешь клиенту, как будто ты своими собственными услугами управляешь и дата-центром.
И конечно же рекомендовал всем и за эти 3 года создались десятки разных хостингов.

Но вот, прошло 3 года. И в OVH все чаще стали случаться случаи такого же тупизма, как и в РФ. Например сегодня у знакомого Vova1234 забанили аккаунт просто так, вообще просто так реально, там 1 абуза была, за всю историю акаунта, притом заказ был очищен и послан нахуй сразу после абузы. Притом и домены отобрали у чела которые были в аккаунте. Хорошо он следовал моим советам и не доверял не одной компании, поэтому практически ничего не потерял. Но сам факт блокировки аккаунта из-за 1 абузы.
abcvg.ovh/blog/dc_ovh/25.html
vova1234.com/blog/hosting/300.html

С одной стороны их можно понять.
Я насобирал дедиков более 2 тысяч, а VPS если собрать по всем хостерам ну даже 300 не наберется, постоянная текучка заказов и отказов, да и дохода от VPS особо нет. Все что дешевле 1000р копейки, мусор и геморой только. Писал много статей про деградацию услуг шареда и VDS. И на дедики практически никогда проблем не было, а вот VPS очень часто. И можно понять, что OVH просто надоел мусор и они решили все это зачистить. Но может стоит просто тогда закрыть эту услугу по 3 евро? Или проще опуститься до хостеров которые продают дешевое говно, отбирают деньги по копейкам, а потом переустанавливают и продают снова, а потом так же отбирают. Ведь копейки, жаловаться никто не будет. Видимо на строительство новых ДЦ не хватает :)

Всякое говно случалось за эти 3 года, банили много всего, но там хостеры были сами виноваты. НО вот после такого случая — лично считаю, доверие утрачено ребята, пора думать о будущем, о чем-то «лучше чем OVH». Но пока что качества такого я еще не видал нигде. Из всех остальных компаний, которые я толкал, клиенты уходят именно из-за деградации качества, особенно если это ДЦ РФ, где умеют только блекхол на 12 часов.

update
короче мы решили наказать OVH и отменили заказов на 20150 euro (1,500,000р)
но они даже не ответили, 20 тыщ евро для них пустяк.
abcdusercontent.com/abcd.bz/ABCDTeam_OVH_20150euro.html

ISPsystem удалили статью про настройку IP OVH

Пульс


Я тут недавно возмущался снова тем, что админов в наше время практически нет. Ну уже писал как-то на эту тему, что с 2013 года все начало отмирать по публикациям. А платного даже ничего крутого не родилось. Хотя еще в 2013 было видно, что нужны новые платные ресурсы, где бы гарантированно помог бы специалист. И даже в 2015 был новый взгляд на идею. Но опять же, в интернете не нашлось специалиста который бы создал такой сервис. А то, что есть сейчас на рынке — ничего не умеют или не хотят даже делать. А еще заметно как компании лоббируют РФ ДЦ типо 1dedic.ru, но в 1dedic да любой дурак может за 5 кликов настроить, зачем платить кому-то если там итак легко.

Как думаете, почему в РФ не появился Hetzner №2 ?

Пульс
Почему в РФ все строится будто они мерседес строят?
Почему люди до сих пор строят новые дата-центры, потом плачутся что с европой конкурировать невозможно. Но продолжают строить красивые дата-центры и переплачивать.

Почему в РФ до сих пор нету ангаров с десктопами? За 5 лет не один предприниматель так и не захотел построить, почему?



Почему в РФ нету таких складов как OVH?



Люди же строят — красивые дата-центры. Строят. Соблюдают все что нужно и строят.
Вкладываются огромные деньги в красоту! Во что? В фикции какие-то. В стандарты Tier и прочее прочее.
Но почему никто не строит банальные самопалы? Ангар что трудно купить, провести туда каналов, нанять 3 человека хотя бы, и начать продавать ? Или боятся что не смогут продать?

Почему никто не пробует сэкономить на всем возможном и выдать рынку новый Hetzner 2 чисто с десктопами ?

Десктопы в РФ купить не проблема. В 5 раз дешевле любого стоечного. SSD диски щас дешевые, даже дешевле чем SATA получаются. Плюс как оказалось у десктопов есть приемущества перед стоечными.