ISPsystem создали багтрекер

Новости 19 апреля 2013, 22:20

Правила

• Когда вы сообщаете об ошибке, вы хотите, чтобы ошибка была исправлена. Нет смысла в том, чтобы ругать программистов или давать оценки, которые носят негативный характер. ВАЖНО: мы не берем на себя никаких обязательств по срокам решения проблем.
• Если вы не сообщаете об ошибке, а просто просите о помощи в использовании программного продукта, тогда вам стоит обратиться в отдел технической поддержки по ссылке my.ispsystem.com или задать свой вопрос на форуме компании ISPsystem. ВАЖНО: данная систем в первую очередь предназначена для тех пользователей, у которых нет бесплатного доступа к услугам технической поддержки.
• Мы будем признательны, если вы будете предоставлять более точную и полную информацию об ошибке. Больше информации, почти всегда лучше, чем меньше. ВАЖНО: если нам не будет хватать информации для воспроизведения ошибки, ошибка будет закрываться без рассмотрения.

Инструкция

• Прежде чем сообщить об ошибке, создайте учетную запись в системе Регистрации ошибок. Данная мера необходима для того, чтобы избежать получения ненужной информации, которая будет замедлять процесс решения действительно важных и критичных ошибок. Для регистрации в системе необходимо проверить наличие у вас лицензии на продукты компании. Обратите внимание! Вы не сможете зарегистрироваться, если у вас нет лицензии на программное обеспечение компании ISPsystem. Введите IP адрес, ID вашей лицензии и адрес электронной почты.
• Далее, вам нужно перейти в раздел регистрации ошибки. Нажмите, пожалуйста, на ссылку Создать и выберите программный продукт, в котором вы нашли ошибку.
• Теперь вам осталось корректно заполнить форму. В поле Аннотация очень важно указать описание содержания ошибки. Если все поля заполнены, нажмите на кнопку «Зарегистрировать ошибку».

bugtrack.ispsystem.com