Кто работает в поддержке ? Осознал - люди с ограниченной фантазией

Пульс
Вот меня всегда поражало почему люди выбирают продавцов на кассе например ИРЛ
Или работать за копейки в поддержке.

Когда кажется можно взгляднуть шире — и самому стать хостером и зарабатывать в разы больше.
Но нет — эти люди просто не имеют фанатазии.
Они не видят другой возможности работать и жить.
Они просто не представляют, что можно как-то иначе. Например перестать быть поддержкой, а стать полноценным хостером или хотя бы продавцом дедиков и зарабатывать как 10 зар.плат для начала.

Вот смотрите пример.
Человеку пишут что не работает создание VM после обновления VM-6
Он вместо того чтобы проверить из панели самостоятельно — создается ли или не создается.
Как бы взять и убедиться ЗАРАНЕЕ убедиться что его ответ правильный будет.
Проверить из VM-6 — если бы создавалось. Значит 100% проблема в Billmanager.
Вместо того чтобы тупо отвечать «дайте мне доступ в биллинг». Он мог бы проверить на фактах, на конкретике, действительно ли так необходим доступ в билл или нет.
Но человек — не додумался заранее предугадать и провести анализ. Почему? Потому что у него блять нет фантазии. Он не умеет мыслить на будущее. Он не умеет мыслить глобально. Именно поэтому он до сих пор работает в поддержке.

Вопрос

Ответ


А так же он не додумался пойти и прочитать ИСТОРИЮ работы с клиентом.
Архив предыдущих тикетов. Может быть там уже было подобное. Человек который хочет решить проблему — пошел бы и изучил весь спектр вопроса.
Но человек работающий в поддержке — не может мыслить глобально.
Поэтому он просто не додумался.
И поэтому получил такой ответ


Почему реселлеры так успешны?
Потому что они мыслят в будущее. Пишут статьи о будущем, интересуются рынком, стремятся куда-то. Имеют фанатазию.

1 комментарий

ykpon
Потому что им похер. Это поддержка и они идут работать поддержкой. Кто то при этом впитывает инфу и развивается, кто то учится только до того уровня, которого достаточно для работы на этом месте. И сидит постоянно. Разбирается нормально в том, о чем пишут, но при этом часто встречается такая хуйня, как в посте.
Просто потому что шаблоны и скрипты в голове.
А те, кто учится при этом большему, чем просто ответы на вопросы «как сайт создать», тот и делает что то. Не обязательно для себя, это может быть для компании, в которой работает. Но создает там «сервисы».

Сфера хостинга не поделена на градации «свой хостинг» и «хостинг дяди». Работая в компании, ты можешь создавать там крутые штуки и внедрять технологии.
Самое простое — просто продавать и реселлить. Это надежно, но не всем это нравится. Существует куча людей, которые могут это делать, но кто то выбирает развитие в других технологиях. Сети, безопасность, программирование, администрирование и т.д.
Все перечисленное — это OVH. Чтобы продавать — это знать не нужно. Но это нужно тем, кто хочет чтобы их продавали.

Но вещи из поста меня тоже дико бесят, когда видишь. Особенно когда даешь людям возможность самим все сделать, а они не пытаются даже поискать инфу в ответах на другие вопросы другим юзерам. Или в базе ответов.
Это просто лень и нежелание развиваться.

Сказать что-нибудь