Очередной познавательный пост от FirstVDS

Я уже писал про топик про их VDS-ки.
Так как я сам запиливаю совсем по другому. Целый год мы учились и слили 178 тысяч даже. И научились. И сейчас как раз на основе виртуальных услуг я хочу попробовать и поддержку на моих честных дешманских услугах. И бесплатно биллинги раздавать даже всем желающим, кто будет заниматься поддержкой наших ресурсов со своей наценкой. Ну про это еще к концу лета вернемся.
Так как основному нашему доходу и успеху, серверам из разных ДЦ — поддержка не нужна. Там все серьезные и сами все умеют. Но понимаете ли — хочется поглотить все виды услуг ;)

Так вот, в этот раз FirstVDS написали статистический пост про поддержку.
Полная копия тут
Довольно познавательно.


Кстати поддержка в стиме например — вообще завал.
store.steampowered.com/stats/support


Сам я уже неоднократно сравнивал модели продаж без поддержки. И модели продаж с поддержкой. И даже сомневался нужна ли поддержка стоящим инфраструктурам, ведь на поддержку идут только мелкие кошельки, у которых нету реальной крупности и своих админов.

Кстати, я еще написал пару статей. Толкаю ниши для поддержки. И топик про огромное болото состоящее из поддержки и тех, кто ее хочет. И кстати буду приводить публичные разборы поддержки, а когда-ниб вообще каждый тикет разберу на отдельном проекте таким методом, это будет моя честность. Не хочешь обучаться? Тогда плати. Мне всегда казалось поддержка работает по такому принципу. Но нет, после прочтения FirstVDS я задумался над тем, что может и правда стоит обучить каждого чтобы никто не задавал вопросов и сделать это через публичные блоги как раз.