Как не нужно делать автоответчики
Все помнят наверно запуск fistgame
Так вот эта штука еще может связываться, как лицензии с биллингами и можно перепродавать, это так к слову.
Но топик про автоответчики.
Пришлось мне написать в техподдержку сегодня.
И это был такой ЛОЛ
Ок подумал я. Стандартный ответ любой ТП, со всеми бывает. Сотрудник наверно не задумался просто. Думаю, нужно уточнить обращение.
Но тут снова меня посылают. Даже я после вторичного идентичного ответа офигел. А уж любой новичок воспримет такое за издевательство.
И только после третьего тикета до меня дошло. А вдруг это автоответчик ?
И действительно — так и есть.
Но нигде в тексе авто-ответа не написано что-ниб типо «Здравствуйте это автоответчик, идите на форум, техподдержки у нас нет».
Так что — не делайте подобных автоответчиков, которые очень легко воспринимаются за стандартный ответ сотрудника, который посылает вас в лес, да еще и запрещает отвечать в тикете, дабы показать что это единственное мнение. Именно так я и подумал сначала.
Так вот эта штука еще может связываться, как лицензии с биллингами и можно перепродавать, это так к слову.
Но топик про автоответчики.
Пришлось мне написать в техподдержку сегодня.
И это был такой ЛОЛ
Ок подумал я. Стандартный ответ любой ТП, со всеми бывает. Сотрудник наверно не задумался просто. Думаю, нужно уточнить обращение.
Но тут снова меня посылают. Даже я после вторичного идентичного ответа офигел. А уж любой новичок воспримет такое за издевательство.
И только после третьего тикета до меня дошло. А вдруг это автоответчик ?
И действительно — так и есть.
Но нигде в тексе авто-ответа не написано что-ниб типо «Здравствуйте это автоответчик, идите на форум, техподдержки у нас нет».
Так что — не делайте подобных автоответчиков, которые очень легко воспринимаются за стандартный ответ сотрудника, который посылает вас в лес, да еще и запрещает отвечать в тикете, дабы показать что это единственное мнение. Именно так я и подумал сначала.
4 комментария
да, когда начинаешь внимательно присматриваться — становится понятно
а изначально, особенно если ты читаешь ответ в своей почте куда все дублируется — совсем не понятно
Ну в почте да, может это и не совсем явно видно. Но после 2-го однотипного тикета уже явно подозрительно и время сразу палит.
в 2012 да и 2013 абсолютно не волнует как быстро мне отвечают
да и компании сразу видно, где-то отвечают в течении 10-20 минут, а где-то ты уже итак знаешь, что либо не ответят, либо в течении скольких-то часов. OVH вообще сервера без поддержки предоставляет, если что случится можно сразу восстанавливаться с бекапа, ведь сайты мобильны, занимают 100мб за счет извратов всяких (это я про свои, важные мне проекты)
это в начале пути, в 2010 или 2011 каком-ниб, когда я только начинал изучать что-ниб новое, еще не понимал разницы между vds и выделенным сервером. я часто писал в саппорт нубские вопросы, если сайт лежал пол часа, час к примеру, я нервничал когда были школо ддосы на слабые говно vds-ки и я даже не мог забрать файлы из-за того, что vds был отключен к примеру.
но сейчас у меня всегда есть бекап. да и сайты я делю на мусор и не мусор. мусору похуй даже если он сутки пролежит, никто не заметит.
давно в саппорт не обращался вообщем.
сервера у меня щас только выделенные и полу-пустые, всякие нагрузки, брутфорсы не заметны как на говно vds-ках, что ложатся даже от брутфорса
Вставка изображения
Сказать что-нибудь