Про них уже был обзор.

с 20 декабря по 20 января дают 1Тб всем желающим на сервисе cloud.mail.ru
cloud.mail.ru/promo/

Интересный вопрос мне сегодня задали.
И я решил постараться ответить на него.
Мне самому стало интересно даже. Как вы знаете в интернете время свое люди не ценят, никто никогда не задумывался сколько времени уходит на тикеты. Все просто продают и все довольны.
А сервис и услуги мы никогда и не оказывали. Специально такие платные или бесплатные не важно.

Итак.
1 человек поддержки стоит 50000р пусть будет так. Самая минимальная зар плата по стране.
Но 50 тысяч это прибыль с продажи 250 серверов с самой бомж наценкой в 200р. 250*200=50к (считаем именно все по минимуму специально, минимум зар плата, минимум наценка с продажи)

Я считаю — это очень не выгодно.
Тем более факты — с 250 серверов или даже с 500 серверов, возможно «поддержку» попросят в день 5 раз всего какие-то нубасы. Зато вот продления и оплаты по 40 раз в день будут тикеты с такого кол-ва.

На один тикет оплаты сервера уходит точно 10 минут. Потому что это нужно залогиниться туда, залогиниться сюда, поменять бабосы если требуется, проверить остатки на балансах, найти карточку которая привязана, пойти сходить в нужный аккаунт дата-центра, найти нужный сервер и оплатить короче. А потом еще вручную продлить в биллинг панели. 10 минут точно. 10 минут это 6 тикетов за 1 час. Сколько у нас в стране работают? 8 часов вроде, значит это 6*8=48 тикетов за сутки. Допустим по 30р за тикет это 1440 в сутки или же 44640р в месяц.
А вот к примеру послать нахуй человека — это 1 минута. Ну как обычно и происходит везде, ты пишешь что-то, а тебе дают ссылку на FAQ или говорят сам дурак у все отлично. Ответить эту фразу занимает точно менее одной минуты. А значит 60 тикетов за час и 480 за сутки. 480 тикетов тупых это только у крупных компаний. Как я уже выше написал с 250 серверов в сутки может быть не более 5 вопросов. И вопрос, а стоит ли держать вообще человека ради 5 вопросов в день? Ну или даже пусть 3500 серверов активных, это значит пускай будет 14*5 = 70 вопросов в день. При максимальном загрузе в 3500 активных дедик клиентов будет 70 вопросов(на самом деле не бывает столько много).
70 вопросов — мне кажется можно и самому не обламаться ответить. Даже ради 70 тикетов точно нанимать человека не стоит. Или я не прав? :) Вот оплаты реально тратят кучу времени, а тупые вопросы это в основном послать нахуй человека как бот ответ — не напрягает. Так что 3500 серверов оплачивать вот тут стоило бы нанять людей, но т.к. работа с кучей аккаунтов, работа с кучей платежных методов. Работа с крупными деньгами. Такое не каждому человеку можно доверить. Поэтому понятие «нанять поддержку» в данном вопросе абсолютно мимо, разделить кол-во серверов по точкам продаж и ответственным, разделить по системе — да. Но не левому какому-то чуваку уж точно.

Ну ладно, рассуждаем дальше.
Как я уже выше сказал.
1 человек поддержки будет стоить как прибыль с 250 минимальных бомж серверов.
Чтобы и себе оставалось и человеку заплатить по честному 50/50. Значит мы уже жертвуем 500 серверами.
500 серверов на дороге не валяются. Они собираются и продаются не за один месяц. У новичка хостинга уйдет больше года. У профессионала с репутацией который уже 5 лет вкалывал как бог — может быть пол года уйдет.

Рассуждаем дальше.
Ладно, допустим человек поддержки нужен чтобы обслуживать и помогать клиентам. Ну каким-ниб например клиентам, которые покупают серверы супер мощные и там уже прибыль 2000р даже. Но опять же в реальности — чем дороже сервер, тем ВООБЩЕ никто вопросов не задает. Потому что тот кто купил и потратил 15-25 тысяч на сервер, он точно не от балды выкинул 25к, а значит он знает что ему нужно и для чего он купил сервер, и конечно либо есть свои админы, либо он все сам умеет. Т.е. если брать в рассчет только дорогих клиентов, там даже 1 тикета не создается. Только продления.

Рассуждаем дальше.
Возьмем типичную помойку из тупых людей.
Допустим там какой-ниб сервер шаред хостинга. Где наверняка вопросы и задаются. Как мы уже в прошлых статьях вычислили. Стоимость сервера 5000 грубо говоря в месяц на коло у людей. А засаживают они туда по 300-500 аккаунтов. Один аккаунт пусть будет 150р. 300*150=45000 мало, 500*150=75000 вот больше похоже на правду РФ хостинга.
Опять же если платить 50 тысяч поддержке. То 25 остается владельцу.
Как-то хуево звучит. Наверняка значит сервер должен приносить 100к. А значит тарифы там должны быть по 300р например за хостинг. При условии что есть тарифы и по 1200р как у Бегета, то может даже и 150 тысяч приносит один сервер. И вот такие вот помойки и нужно обслуживать поддержкой.
Остановимся на примере с 500 человек на сервер. 500 человек на сервер. Я не знаю как на самом деле. Тут могу лишь предположить, ведь я не делал же не разу помоек с 500 аккаунтами. Но считаю что 1/5 точно в сутки задает вопрос. Значит 100 тикетов.

Выше мы считали, что при условии 1 минуты на тикет, получается в сутки по 480 тикетов. Почти 500 клиентов сервера как раз. Значит предположим 5 минут тратится на один ответ у поддержки. Реалистично звучит? Вполне.

Но я так и не понял как лучше платить.
Допустим можно платить по 10р за тикет, можно платить по 30р за тикет, по 50р за тикет.
К примеру те кто по 480 тикетов в день отвечают, значит должны зарабатывать 480*30р = 14400р в сутки, или 446400р в месяц.
Даже если по 10р за тикет это получается 4800*31 = 148800р в месяц.

Какая модель используется на рынке? Оплата за время? Например 8 часов стоит столько-то. И короче например поддержка может за эти 8 часов или 480 минут обработать как 480 тикетов, так и 50 тикетов. Или же именно оплата за кол-во тикетов?

А может быть есть другие модели поддержки?
Например придумал — я :) Но не внедрил. Но просто я бы поступил так. По честному.
Короче собираем допустим сервер шареда.
Каждый сервер, каждая нода — по разному кол-во клиентов на них сидит же.
И вот каждый месяц проводить аналитику. Сколько именно в деньгах принес сервер №1, сервер №100, VPS-нода №200 и тд. По таблице, по графику.
Как говорится если она пустая — то принесла мало
Если она полная — то принесла по максимуму.
И так же должен быть график людей, которые привязаны к этим нодам. Например сколько может поддерживать шаредов и нод один человек? Если бог то и 500 сможет, тем более если они в кластере. А если он слабак то может быть на 50 уже сдуется.
И вот к примеру доход с 500 серверов — это хороший блять доход, по 50% с 500 штук :)
Т.е. в моем понимании честность — кто сколько осилил, столько и заработал.
Тоже самое как и с продажами — сколько продал, столько и получил.
К примеру если админ халтурит — ноды/шареды падают, люди воняют, уходят. Доход снижается. А если сервера титановые, то тот кто за ними следит на коне. И финальную вишенку на тортик — перенаправлять тикеты с конкретных серверов, конкретным людям, которые за ними следят, чтобы они обслуживали именно их клиентов, а не чужих.
Чем не поддержка будущего? :)



О чем еще я зыбыл рассудить в плане оплаты за поддержку?
Пропустил модель просто платных услуг, когда клиент хочет купить платную помощь. Но это именно разовая работа. А мы рассуждали о сотрудниках на постоянку, привязанных к проектам, как в офисе, так и удаленно например.

Никогда не был клиентом старой Агавы, ну их старого сайта.
Только дочки renter.ru и быстро там все слили и все клиенты ушли в европу, рано или поздно любой клиент уходит в европу, потому что РФ ДЦ блокирует сервер на 12 часов из-за атаки на 10 минут

Ну так вот, недавно проскочила новость у renter.ru как раз
ООО «Агава Интернет» => ООО «Степ Медиа»
hosting.kitchen/renter/ooo-agava-internet-ooo-step-media.html

А сегодня я просто случайно зашел на сайт agava.ru и увидел тех работы.
Но я пошел смотреть и другие сайты, такие как hosting.agava.ru server.agava.ru на которых раньше была витрина товаров хотя бы. Но и там я увидел лишь редирект.


Разумеется мне это показалось подозрительным.
И я тут же глянул


И тут же увидел что сайт висит на reg.ru
10.reg.ru (видимо какой-то корпоративный сервант, ну для их десятилетия юзался и может еще для чего, у многих есть специальные серверы для редиректа/перессылок и прочих технических доменов)
agava.net.ru тоже уходит на reg.ru
Ну а других я не помню, не был клиентом же. И не разу не встречал по интернет одежке их проекты. Щас анализировать их архитектуру не охота, не интересно.

И вот, подумалось мне, что Agava — все. Так ли это ? Шаред и VDS наверно ушли в reg.ru?

Все руки не доходили, но еще год назад у меня были планы по созданию разных списков в 1 посте.
Потом сделаю ссылки на проектах на этот пост.
У есть постоянная ссылка, чтобы проще запоминать admin.hostsuki.org
Поехали.

В комментарии к этому топику можете пиарить себя как администратор.
А я уже погуглю, изучу, сделаю свой вывод — и внесу в топик, если мои глаза наблюдателя поверят вам. (кстати, раз, два, три)
Комменты не трону, так что если даже не внесу вас в пост, то вы будете в комментариях, авось кто-ниб и обратится ;)
В будущем, когда мы превзойдем форумы :) Возможно я сделаю даже отдельный раздел, где чел будет создавать свои анкету услуг, а люди будут отзывы писать, проверенные гарантам-порталом на реальность.

Список по алфавиту: (если вы тут зарегистрированы, то ссылка на профиль, где через личные сообщения можно связаться)

• isplicense; ЮЛ
• systemintegra; ЮЛ
• Streser streser@abcdteam.eu
• sosintheass@team.abcd.bz; mail@applejack.name
• trigger@team.abcd.bz; ispb
• xakep xakep@team.abcd.bz; ispb
• skurudo pavel@galkin.su
• poiuty icq 450420625
• rail@hamdeew.ru, 16valve@default.im
• kexek@team.abcd.bz; mail@kexek.me (занят часто)
• kurbatov kurbatov@team.abcd.bz; root@kurb.ru; ИП (занят часто
• m0nk@abcd.im
• sunchaser@team.abcd.bz

Больше пока никого не знаю.

Пишем ;) Пополняем список.

на следующий день


Это все что нужно знать про «модные технологии».

ВИНДОУС НАШЕ ВСЕ :)))

никого не хочу обидеть — но это просто реальный факт жизни.

ps
ОС ставилась более 6 часов там, когда винда даже на рухляди процессоре ставится ну 1 час.

Есть просроченные
Продление обновлений

• 2018-06-27 (2019) (2020) (2021) — т.е. 33+33+33
• 2018-05-30 (2019) (2020) (2021) — т.е. 33+33+33
• 2019-01-28 (2020) (2021) — т.е. 33+33
• 2019-02-16 (2020) (2021) — т.е. 33+33
• 2019-05-20 (2020) (2021) — т.е. 33+33
• 2020-07-11 (2021) — т.е. 33

Отдаю бесплатно то что когда-то покупалось за 144.

Пишите кому нада.

6,6 евро в месяц
66 евро в год
итого стоимость вечной это 50% от годовой. ну продлить обновления.
допустим 2021 2022 2023 2024 2025 годы вы планируете пользоваться
66*5 = 330
а даже забирая просрочку, 33+33+33 + 4*33 = 231 евро
уже выгода :)
а если на 10 лет посчитать — то и совсем.

• ISPmanager lite v5 вечная — 1200р
• ISPmanager Buss v5 вечная — 6000р
• VMmanager OVZ/KVM вечный — 4000р (как настраивать, тут, тут)
• VMmanager 5 Cloud вечный — 60000р
• Billmanager 5 вечный — 6000р (плюс установлю на Атом и настрою под ваш проект, Атом 4500р/год аренда)
• Billmanager 5 Corp вечный — 35000р (с корпоративом не помогаю, лень изучать, я проиграл ему, не хочу голову засорять)

Все вечные лицензии имеют срок обновлений на 1 год, далее обновления на 50% дешевле, чем если покупать аналогичную на 1 год. Поэтому для v5 выгодно понятие «вечный» при условии что вы знаете, что не будете закрывать свои проекты года 3 и более.



bill.suki.host/billmgr

• Intel® Core™ i7-3770 Quadcore Ivy Bridge с технологией Hyper-Threading
• Оперативная память 32 GB RAM
• Жёсткие диски 2 x 3 ТБ SATA 6 Гбит/с 7200 об/м HDD (программный-RAID 1)
• Подключение 1 Гбит порт
• Гарантировано 200 Мбит/с
• Трафик 10 ТБ

ru.hetzner.com/hosting/produkte_rootserver/st34

Или пишите мне, закажу.

Давайте напишу сравнительный обзорчик. Дешевых серверов.

• Превосходство — каждому серверу в панели, можно создать дополнительного саб-пользователя и отдать человеку, где он бы сам перезагружал, переустанавливал, прочее.
• Пройгрыш — дополнительные IP, постоянные проблемы. Как с заказами, так и с переносом.
• Пройгрыш — нельзя оплатить сразу на столько месяцев, сколько нужно.
• Пройгрыш — нету скидок, при оплате за 1 год.
• Пройгрыш — шаблоны ОС довольно скудные.
• Превосходство — более удобная и простая форма регистрации.
• Пройгрыш — оплата. нельзя сгенерировать ссылку для оплаты. например дать человеку эту ссылку, пусть сам оплачивает, без гемороя «принять бабло, заплатить этим же баблом, проебать комиссию».
• Пройгрыш — нету базовых защит от атак
• Пройгрыш — локальную сеть можно сделать только если сервера находятся в одной стойке.
• Пройгрыш — установочную плату нельзя уменьшить.
• Превосходство — есть мощные процессоры, ssd диски, широкий выбор.

• Пройгрыш — нельзя давать ссылку с доступами для какого-то отдельного, конкретного заказа.
• Превосходство — дополнительные IP легко закупить, автоматически, через панель. Плюс можно переносить при расширении проекта.
• Превосходство — есть кнопка «продлить» — и можно продлить хоть на 10 лет, хоть на 2 месяца, хоть на 8 месяцев.
• Превосходство — при оплате за 1 год или пол года, даются бесплатные месяцы.
• Превосходство — куча разных шаблонов ОС, даже виртуализации, даже винда, прочее. Раз, два, три.
• Пройгрыш — для всех 3 сайтов(раз, два, три) разные биллинги, разные обработки заказов. Заказы часто тормозят, как будто каждый платеж вручную проверяется. Куча логинов, десятки аккаунтов приходится иметь.
• Превосходство — после нажатии на кнопку «продлить» — создается счет на продление, который как ссылку можно давать кому угодно, чтобы чел сам оплачивал visa/paypal.
• Превосходство — есть базовые защиты от атак.
• Превосходство — без каких-либо переписок с ТП, можно соединять мощные конфиги в локальную сеть.
• Превосходство — установочную плату можно разделить на 6 месяцев, просто каждый месяц будет чуть чуть дороже.
• Превосходство — есть конфиги с 1 диском. Без лишнего груза. Есть мощные процессоры, ssd диски, широкий выбор дешевых конфигов.

• Пройгрыш — нельзя давать ссылку с доступами для какого-то отдельного, конкретного заказа.
• Пройгрыш — дополнительные IP в принципе не купить.
• Пройгрыш — нельзя оплатить сразу на столько месяцев, сколько нужно. Плюс постоянно сука сбиваются даты, каждый ебанный месяц даты сбиваются.
• Пройгрыш — нету скидок, при оплате за 1 год.
• Пройгрыш — перестановка ОС — только через тикеты, вручную.
• Превосходство — более удобная и простая форма регистрации.
• Пройгрыш — оплата. нельзя сгенерировать ссылку для оплаты. например дать человеку эту ссылку, пусть сам оплачивает, без гемороя «принять бабло, заплатить этим же баблом, проебать комиссию».
• Пройгрыш — нету базовых защит от атак.
• Пройгрыш — локальную сеть сделать нельзя в принципе. даже файлы не выкачать, если атаки идут.
• Превосходство — нет установочной платы.
• Пройгрыш — нету серверов с SSD дисками. Вообще идеальный только 1 конфиг. 3 конфига из 6, в принципе не нужны, ибо там 4 диска.

Предлагаю, кто может чем-то подобным похвастаться и сказать, что где-то еще круче/удобнее — в комменты.

В принципе они были и раньше. На произвольной конфигурации.

Такой конфиг, как они щас пиарят. По сборке получался вот.


А сейчас он появился в фиксированных.


Новость их вот, я там уже откомментил.

И еще немного сока. Ловите неплохие конфиги, для тех, кто делает сайты по уму.

Читать дальше →