Небольшое faq по методу продления услуги

Все знают Billmanager который заложил фундамент юзабилити в виде боковой колонки.
А так же — он заложил правильный метод продления услуги. Продолжаю старый топик метода оплаты. Когда первый заказ на 200 серверов еще в далеком 2015 году дал мне понять, насколько убогая система в нашем мире. А когда потом в 2016 году я собирал первую тысячу под заказ, с апреля по ноябрь, я понял насколько в европе совок и понял почему ОВХ выстелило и почему добилось лидерства, потому что его удобно продавать. А сейчас накопив просто огромное кол-во. Я уже приловчился конечно к каждому из дата-центров. И хочу улучшить остальные ДЦ которые все еще в заднице.
Еще когда-то давно я делал уже подобное сравнение, но тогда я еще не имел достойного кол-ва серверов и не был прокачен. Поэтому превосходства и пройгрыши были совсем другие, забавно щас перечитать.


Кто бы что не говорил. Что билл ужасен или еще что.
Но в этом биллинге есть все что нужно.

• Сабпользователи чтобы выдавать доступы своим знакомым и они могли пополнять общий баланс. Например кому-то для подобного пришлось допиливать возможность оплаты по ссылке, которая в свою очередь была стырена из ОВХ уже.
• Баланс клиента. Дада, не поверите, но у многих дата-центров нету баланса, там просто выставляется ежемесячный счет на оплату и типо как хочешь так и оплачивай его, а тебе на сотни тысяч там выставилось, то ты в заднице и приходится плодить сотни аккаунтов и дробить.
• Возможность заказать услугу в любое число месяца и она будет оплачена полный месячный цикл. Купил 12 числа, значит по 12 и продлилось. Никаких смещений дат на день, из-за 30/31 дней. Никаких дроблений типо оплатите сначала часть чтобы сравнять до 1 числа месяца, а со второго месяца уже полную сумму.
• Кнопка
• Никаких отказов заранее делать не нужно. Не хочешь оплачивать не продляй просто, услуга сама удалится. Или о чудо — можно сэкономить недели дата-центров, если ты уже заранее знаешь что сервер не нужен, фигни он будет дожидаться пока удалится, сразу удалить. Я как реселлер сэкономил бы очень много денег дата-центрам отказываясь от ненужного мусора заранее.
• Никаких ежемесячных счетов.

А теперь пройдемся по дата-центрам, которые проигрывают в продажах.
Hetzner

• Нету внутреннего баланса. Невозможно заранее пополнить на нужную сумму.
• Ежемесячный счет одной суммой за все услуги из аккаунта. А значит накопить достойное кол-во услуг в одном аккаунте невозможно, потому что тупо не оплатишь их потом. ДЦ заточен чисто под людей покупающих не более 10 серверов.
• Делать отказ от сервера нужно заранее. И как следствие если клиент пофигист и не оплатил вовремя, то он потерял свои данные, т.к. хостер уже поставил на отмену. А если бы было все как у людей, то в течение 3 дней можно было бы просто продлить продление и все.
• Есть возможность делать управление серверов через саб-пользователя на сервер. Удобно давать доступы. Никаких API самостоятельно писать не нужно.
• Нельзя продлять услугу на столько сколько нужно. Держать деньги в запасе приходится. Например человек оплатил на 5 месяцев, вот и сиди помни теперь что нужно 5 месяцев продливать. Лишняя головная боль.

Что нужно улучшить ?

1. Сделать внутренний баланс, который можно пополнить хоть с 50 платежных методов в течении месяца.
2. Сделать возможность оплачивать серверы в будущее. Просто добавить кнопку продлить.
3. Улучшить установщик ОС — чтобы разбивку можно было выбрать как в ОВХ самостоятельно. Например баг прошлого года, ищите в дайджестах осенью, когда заказывать третий доп диск.

Selectel

• Есть внутренний баланс.
• Ежемесячного счета нету.
• Но нужно делать отказ от услуг заранее. Опять же, значит нужно долбить клиента или быть готовым потом выслушивать негатив, если чел по своей собственной вине лох. Но все равно не приятно как лох тебе потом пишет что он лох.
• На старом сайте Чипкор — была еще проблема с датами. Например человек заказа сервер 12 числа. Но после продления дата стала 11 число. И человек оплачивает 12 числа, а 11 сервер уже остановился, он не понимает и пишет злобно тикет. Через еще месяц, дата становилась уже 10 число. Через еще месяц дата 9 число. Короче — продавать было невозможно.
• Чтобы сделать управление серверов, нужен знающий человек который бы настроил API
• Есть посуточный вариант оплаты дедика. Удобно, но и цена на 25% дороже. Конечно такой сервер можно удалить в любой день.
• Нельзя продлять услугу на столько сколько нужно. Держать деньги в запасе приходится. Например человек оплатил на 5 месяцев, вот и сиди помни теперь что нужно 5 месяцев продливать. Лишняя головная боль.

Что нужно улучшить ?

1. Сделать достойную панель для реселлеров, которая бы просто накатывалась на домен. И туда добавлялся API ключ. И можно было внутри нее создавать пользователей и назначать им нужные серверы. А там был бы доступ до управления функционалом дедика.
2. Сделать у каждой услуги фиксированную дату. Чтобы дата сервера не становилась 1ым числом.
3. Сделать возможность оплачивать серверы по нажатию одной кнопки «продлить еще на 1 месяц». И так можно тыкать хоть на годы вперед. Чтобы сервера отключались сами и не нужно было заранее отказываться от них. Иначе подобное продавать невозможно. И все интернет хостеры будут продавать другие дата-центры. Особенно в эпоху когда от хостеров останется только понятие «точка продаж» введенная мной — это большой минус дата-центра, как по мне. Только современные дата-центры выживут, как раз те, которые будут удобны для того чтобы от А до Я строили на их базе свои бизнесы. С таким методом оплаты Дата-центру никогда не стать «цехом который будет только производить серверы для продажи».
4. Ввести достойную ддос защиту бесплатную.
5. Добавить доп IP и чтобы они еще притом были в панели удобно и перемещались с сервера на сервер.

Online/Scaleway

• При заказе сервера дата меняется на 1 число месяца.
• Ежемесячный счет за все услуги в аккаунте. Одним платежом.
• Внутреннего баланса нет.
• Можно делать технический доступ до сервера через саб-пользователей.
• Нельзя оплачивать заранее кнопкой продлить.
• Нужно делать отказ заранее до 20 числа месяца.

Что нужно улучшить ?
Практически все. Нету ни внутреннего баланса. Нету ни возможности оплачивать с 12 по 12 число. Нету возможности оплачивать наперед в будущее. Нету возможности оплачивать непосредственно поштучно только нужные серверы. Ну а вообще вы не нужны :) Не забываем еще что они кидают на акции.

Leaseweb

• Есть внутренний баланс.
• Разделен на 4 филиала в 4 разных валютах оплата, баксы и евро, сингапурбаксы для азии.
• На каждом из филиалов нужно регистрироваться с нуля.
• Отказ от услуг делается заранее.
• Нельзя продлить нужные услуги хоть на 5 лет.
• Дата у услуг меняется на 1 число месяца.
• Нету саб-пользователей. Нужно шликать API чтобы сделать панель своим клиентам.

Что нужно улучшить ?

1. Сделать достойную панель для реселлеров, которая бы просто накатывалась на домен. И туда добавлялся API ключ. И можно было внутри нее создавать пользователей и назначать им нужные серверы. А там был бы доступ до управления функционалом дедика.
2. Или сделать саб-пользователей.
3. Сделать возможность продливать серверы в любой момент времени на любой период.
4. Упростить регистрацию и верификацию.
5. Ввести достойную ддос защиту бесплатную.
6. Сделать чтобы у каждой услуги была дата продления, именно то число в которое сервер был заказан.

OVH

• Есть внутренний баланс.
• Есть возможность делать доступы через технических админов.
• Есть возможность оплаты по ссылке.
• Продлить услугу можно в любой момент времени, даже если она просрочилась, она не удалена еще. И лох может сохранить свои данные.
• Если услуга не нужна, просто не оплачивай ее, сама отключится и сама продлится потом если вдруг ее кто-то по штучно захочет продлить в течение n-ого кол-ва дней.
• Можно накопить серверов в одном аккаунте хоть тысячу (конечно это опасно делать уже по другим причинам, например из-за неадекватного абуз отдела)
• Купил сервер 12 числа — он оплатился до 12 числа следующего месяца.
• Никаких ежемесячных счетов. Любую услугу можно продлить в любой момент времени.
• Любую услугу можно продлить на любое кол-во месяцев и лет. Хоть на 5 лет продил. Хоть на 8 месяцев, хоть на 20 месяцев.

Что нужно улучшить ?
Ничего. Все идеально. Поэтому ОВХ лидер продаж. Главное не забывать о этом преимуществе перед остальным совковыми дата-центрами и не испортить это в новых версиях биллинга, не дать не шарящим менеджерам внедрить какие-ниб технологии авто-оплаты и авто-продления. В ОВХ все просто, все легко. Все автоматически. Все для удобства клиентов сделано. Чтобы и тикетов даже не создавать никогда.

1. Больше товара, больше локаций.
2. Перенести KS SYS аккаунты на API OVH наконец, чтобы и там были все возможности автоматизации.

Contabo

• Нет саб-пользователей.
• Есть внутренний баланс.
• Панель управления серверами очень кривая, чуть ли не вручную перезагрузки делают по почте.
• Даты не путаются. Купил 12, продлил к 12.
• Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
• Отказываться нужно заранее, чтобы не выставилось в счет.

Что нужно улучшить ?

1. Основная проблема — очень мало товара. Нужно расти. Возможно в будущем так и не сможет конкурировать с «цехами по удобству продаж» и будет кем-ниб поглощена. Поэтому им нужно просто почитать то, что я описал в этом топике в целом.

Zare

• Компания которая может в будущем потеснить доминирующее положение Inferno в NL локации и нише
• Саб-пользователей нет
• Есть внутренний баланс.
• Оплатить конкретную услугу на любой срок возможности нет.
• Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
• Нужно делать отказ заранее.

Что нужно улучшить ?

1. Больше товара сделать.
2. Улучшать панель управления.
3. Брать пример с ОВХ короче.

WorldStream

• Компания которая может в будущем потеснить доминирующее положение Inferno в NL локации и нише
• Саб-пользователей нет
• Есть внутренний баланс.
• Оплатить конкретную услугу на любой срок возможности нет.
• Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
• Нужно делать отказ заранее.
• Нельзя продлить услугу кнопкой Продлить.

Что нужно улучшить ?

1. Сделать какое-то управление. Или панель по API написать. Или саб-пользователей ввести.
2. Избавиться от отказов заранее.
3. Ввести возможность оплачивать заранее на любой период времени.

WhoSaleInternet

• Есть внутренний баланс
• Делать отказ от сервера нужно заранее
• Даты не путаются. Купил 12, продлил к 12.
• Нельзя оплатить заранее услугу. Нужно ждать счета.

Что нужно улучшить ?

1. Основная проблема — очень мало товара. Нужно расти. Возможно в будущем так и не сможет конкурировать с «цехами по удобству продаж» и будет кем-ниб поглощена. Поэтому им нужно просто почитать то, что я описал в этом топике в целом.

Тоже самое можно написать и про облака.
Идеально — каждое облако должно само давать панель. Или просто направить свой брендовый домен на их IP, указать там API ключ своего аккаунта. И можно начинать продавать.
Hetzner Cloud к примеру нам пришлось делать свою панель.
А ведь сколько еще потенциальных облаков имеют API, но API это как VMmanager — не каждый может его настроить. А вот если бы давали панель — могли бы увеличить свои продажи.

Какой можно подвести итог?
Компании которые являются "инфраструктурами будущего" — по пальцам посчитать можно. А в мире ведь тысячи дата-центров. Почему так все плохо?

Нужно гос облако, которое бы поглотило все и всех :)
И хостерам троллям не пришлось бы сраться друг с другом и делать одинаковые вещи, изобретать очередные велосипеды. Потому что они все бы стали как сотрудники этой платформы и продавали бы уже «какой характер такие и клиенты». И каждый бы занял непосредственно свою нишу. Ибо характер у всех уникальный. И вместо конкуренции пошло бы развитие в целом по отрасли. Каждый бы занимался своим делом, строя свой успех на крупнейших инфраструктурах, которые были бы настолько автоматизированны, что строить на них можно было бы сотни моделей, например кому-то нравится авто оплата, а кому-то кнопка продлить. И в ОВХ — работают оба метода ;)