Рейтинг
0.00

Статьи

13 читателей, 45 топиков

Виртуальное против Физическое

Статьи


Решил написать наглядное сравнение для хостеров. Надоело кучу ссылок давать. Буду давать одну ссылку на этот пост, а внутри него уже все что нужно.

Физическое.
  • Купил дедик за 1500р, продал за 1600р, наварил 100р
  • Купил дедик за 15000р, продал за 16000р, наварил 1000р
  • Купил дедик — продал дедик. Отказался клиент от дедика, ничего не потерял, дедик удалился. Покрывать из своего кармана ничего не нужно. Ну разве что ты просто потерял свои 100р дохода.
  • Продал 100 штук заработал 10000р, продал 1000 дешевых заработал 100000р. Продал 1000 дорогих, заработал миллион.
  • Собрал 500 клиентов — заработал. Отказалось 100 клиентов — заработал на 100 меньше. Все просто.
  • Кто клиент дедика? Тот, кто умеет все сам. Тот кто пестрит обслуживанием и администрированием — значит к нему идут новички ничего не умеющие и выше одного сервера вряд-ли купят, им может и на первый сервер еле как денег хватило. Тот кто покупает много серверов умеет все сам и у него есть свои администраторы, ведь это серьезные проекты приносящие деньги, и никто не хочет из таких клиентов, чтобы какие-то там левые админы шарились и бесплатно помогали. Просто увеличивай продажи и продавай. Продавай больше и еще больше, зарабатывай.
  • Время потраченное на один заказ — не более полу часа. Только оптовые заказы можно по пол года скупать и скупать по наличию.
  • Попался клиент мудак — заблокировали ему сервант, ну и хуй с ним. Другие клиенты даже не узнали о этом, никто не пострадал, никто не ноет и не нагружает тикеты.
  • Физическое может падать если проблемы с каналами у ДЦ или ддос атаки. Иногда может сгореть какая-то деталь. Но умный клиент тут же покупает новый сервер и восстанавливается с бекапа, никто никогда не теряет данные. А проблемы каналов — это сам дата-центр. В дата-центр, который подводит и не может предоставить качественную услугу — умный клиент и не пойдет. Так что если у вас уже нормальный клиент, который все умеет сам, то значит и товар что вы продаете уже проверен и подходит человеку.
  • Дедики в основном если и покупаются, то сразу купил и 1-2 года больше не слышал ничего о клиенте, просто принимай деньги и оплачивай. Иногда бывают люди просящие переустановки ОС, но это 2% наверно отсилы, такие люди в основном купили поиграться и сравнить с виртуальным.
  • Дешевые дедики — отличная замена VDS. Дедик с 2 ТБ диском. Идеально для клиента нубаса, который зарастает спамом и логами.
  • Вход в нишу — минимальный. Чтобы продавать нужен сайт, биллинг, знания своего товара, знание всех дата-центров и их завихрений, ведь каждый дата-центр работает по своему со своими причудами и принимает разные методы оплаты, плюс может принимать оплату ежемесячно за все услуги в аккаунте, а может и поштучно. Ну и еще с годами нужны будут счета, иногда юр лица, много кошельков карт и людей в разных странах и городах, которые могут открывать и менять нужные платежные средства. За десяток лет продажи превращаются в целую сеть продавцов, методов приема и оплаты, характеров хостеров, и языков на котором они могут продавать. Я так считаю конечно. 10 лет еще не прошло.
  • Физическое это то — когда клиенту все равно какое у тебя отношение к нему, помогаешь ли ты ему или не помогаешь. Если подвел дата-центр — он ушел.
  • С годами клиент которому помогли с закупками и избавили от тупых переписок с тупыми сотрудниками первого уровня любого дата-центра(которых специально не обучают, чтобы они не открывали свои хостинги, тех сотрудников которые даже не знают что продают или сливают бюджеты компаний в мусорку) — он посоветует вас другим своим партнерам по заработку и они тоже купят через вас серверы.
  • Продавая серверы серьезным проектам ты сам становишься в теме различных моделей заработка и бизнеса. И по пути можешь открывать что-то еще, не только хостинги. Или знать когда навариваться на курсах биткойнов. Или делать свои рулетки по играм.
  • Сервисы ддос защиты чем-то похожи на физические продажи. Этот тот же сервис и услуга,
    но зачастую он становиться партнером того или иного проекта и клиент уже не просто клиент который купил ддос защиту, а партнер самого проекта или рулетки той же, который может и вложиться уже даже в другие расходы или долю от проекта.

Виртуальное.
  • Купил сервер за 3200р, купил сеть на 16 ip, купил панель VMmanager KVM — получил 16 виртуалок.
  • Продал всего 6 виртуалок — будь готов остальные покрыть из своего кармана.
  • Продал виртуалку по цене в 6 раз дороже. Наварил 300% маржи.
  • Виртуальное можно делать так как тебе угодно. Мало того, что можно продавать по ценам выше в 6 раз и оказывать сервис и услуги. Так еще и продавать сам сервер как 2 сервера. Ведь 50% заказов покупаются от балды и не используются.
  • Создал ноду на 256 озу и 128 клиентов на 1 сервере — будь готов заплатить за его защиту и администрирование. Потому что если падает 128 клиентов разом — будет нытье.
  • Попался клиент мудак — рискуют все 127 клиентов из-за 1 вредителя.
  • Раз в 3 года хотя бы — придется делать какие-то переносы. Можно делать вообще раз в год и заставлять людей самим переезжать.
  • Можно чистить раз в 3 года и делать перенос за них.
  • Зачастую очень много клиентов виртуального зарастают спамом. Их постоянно взламывают, ведь они не обновляют движки. Зарастают логами и тому подобное. На виртуальном обычно места очень мало и оно быстро кончается. Без сервиса и обслуживания будет очень много проблем с местом.
  • Виртуальное зачастую текучка. 80% заказов на 1 месяц. Постоянное создал-удалил. И даже для разработчиков. Постоянное создал удалил и по новой. Но за счет сервиса и обслуживания можно уплотнять и с каждым месяцем увеличивать тех людей, кто все таки остался.
  • Виртуальное зачастую может падать из-за постоянного прогресса технологий, который реально слишком быстрый и человеческих факторов.
  • Клиент виртуального зачастую еще тот, кто сам переехать не может к другому хостеру. Поэтому он вечный клиент, и будет платить и дальше, ведь обучаться и развиваться он не хочет, он хочет просто платить в 6 раз дороже.
  • С годами такой хостер занимает свою нишу определенного типажа клиента и именно такой типаж идет туда. Один клиент советует этого хостера другому, потому что ему помогли и обслужили. И он приведет туда такого же клиента, как и он сам, такого же, ничего не умеющего.
  • В идеале одна компания с собственным оборудованием в разных дата-центрах под разные ниши — может создать десятки проектов и так же, захватить много ниш клиентов, которым нужны сервис и обслуживание. Обслуживание может заключаться даже просто в адекватном решении абуз. А можно пойти и дальше свернуть на черную сторону. Каждому по характеру как говорится.
  • Виртуальное имеет смысл делать только на собственном железе. Потому что его проще собрать. Собрать нечто мощное чтобы и места всем хватило и айпишек. И платишь только за электричество. Но из-за этого получаются крупные помойки.
  • Вход в нишу тысяч 50 если на аренде и тысяч 500 если на коло. Плюс нужна команда обязательно. В одиночку тут стартануть сложнее в разы.
  • На аренде серверов для виртуального с всего 15 клиентами на сервер, тоже можно развиваться. Риски с абузами больше. Но риски падения крупной ноды минимальны.
  • Виртуальное это то, когда клиенту помог, обслужил, сделал то что он хочет — и он остался на много лет. Останется ли клиент у тебя или нет — зависит именно от твоего к нему отношению.
  • Есть еще одно важное но, когда ты каждый день общаешься с людьми тупее чем ты сам, то ты не развиваешься. И пользы в плане опыта такие клиенты тебе не принесут. Ты стоишь на месте и лишь сам деградируешь.
  • Но в этом есть свой понт — вы становитесь полноценным хостером с сервисом и обслуживанием.

Что еще я забыл? Или может у кого-то опыта больше накопилось и он тоже что-ниб добавит? )

Поговорим о точках продаж ?

Статьи
Поговорим о точках продаж? Именно так я называю хостинги текущей эпохи.
Это не хостинги — это именно что просто точки продаж, сайт, биллинг и пара человек которые продают.

Это не сервис. Это не услуги типо шаред хостинга или VDS нода, которую нужно админить, следить, настраивать и обновлять. Это просто точка продаж, продаж для готового материала, например для выделенных серверов.

Что такое выделенный сервер? Это готовый товар. А что такое дата-центр? Это цех по производству этого товара. У цеха должно быть все удобно, чтобы продавцы закупали там как поштучно, так и партиями и продавали по точкам, иначе это никакой не цех, а просто склад.

Кто является клиентом выделенного сервера? Практически все люди в интернете, кто тут что-то создает. Тот кто уже создал что-то рабочее, свою рутину, которая стала приносить ему деньги. Ошибки многих людей в том что они боятся толкать серверы, например потому что на серверы нужно много лимитов и кошелей, ведь суммы не маленькие, или боязнь продавать, вдруг случится что и крупные суммы. И второе частое заблуждение — думают, что серверы это постоянная поддержка, админство и куча возьни. Но в реалиях оказывается полностью наоборот. Возьня как раз с мелочью, возьня как раз с своими нодами где до 1000р ценники и поэтому туда идет отборный шлак, проекты которые не имеют денег, но создают 90% проблем, из-за того что создатели новички и не умеют создавать качественно. А вот выделенный сервер как оказалось, у всех есть свои карманные админы, не один стоящий проект не сидит без админа. Действительно! Логично же, без админа и программистов он бы просто не стал успешным прибыльным проектом. И такие проекты категорически не хотят чтобы поддержка тех или иных компаний шарилась по серверам их проектов, бесплатное администрирование от админов фрилансеров которые там на SE тусуются к примеру. Им такое бесплатно точно не нужно.

Поэтому смотрите какие факты вышли. Кто покупает дедики и приносит доход? Серьезные проекты. А нужна ли поддержка серьезным проектам? Не нужна, у них все уже есть. Все что им нужно, чтобы дата-центр не подводил, как только он подводит они уходят в другой, молча, не требуя возвратов, сами. В итоге что получается? Тот кто продает дедики без поддержки — работает только с стоящими проектами. И не тратит время на различную возьню. А кто продает дедики с поддержкой, к тому тянутся различные нубы и новички, которые еле как накопили себе на первый сервер и потом вероятно просто закроются и ливнут, через 1-2 месяца.

Понимаете какой прикол. Полное противоречие получается. Совсем другой взгляд на продажи, рынок и понятие хостинг. Когда осознаешь это — все видится по другому.

Но это еще не все.
Что такое шаред хостинг? Это копейки, мусор и геморой. Что такое VDS? Это уже услуга, где можно продохнуть и дышать свободнее. Но все равно она сжирает огромное кол-во человеко часов и персонала, если создавать действительно популярный хостинг. И кроме того, что это услуги аудитория у которых 80%, те самые проблемные 80%, но нужные для того, чтобы привлекать без проблемных 20%
Так кроме этого — слабое звено в виде людей. Создаете игровой хостинг? Да, вы круты, вы на пике развития. Но проходит 3 года — реальность меняется. Где сейчас forteam.ru например? Они умерли, вместе с смертью игр которые они толкали. Далее, было такое selectel storage, но потом уволился оттуда специалист и оно сгнило. Зависимость от людей. С шаредом и нодами тоже самое — людям надоело, люди ушли, люди завели семьи к примеру — ставится под удар то, что вы создавали. Чем сложнее процесс, тем больше не заменяемых людей в нем участвует, фундамент и основа на которых все держится.

А что такое точка продаж? Это просто точка продаж. Она продает самое лучшее в мире. Самый лучший готовый товар. И даже если один цех закроется, на его место придет другой цех, нужно будет просто изменить список товаров и продолжить продавать. Каждый цех как монополия. Чем больше точек, тем больше продаж, больше прибыли и больше запасных дверей. Никаких зависимостей от людей, никакого гемороя с проблемными клиентами. Вообще никакого гемороя с технологиями, постоянными обновлениями и знаниями реальных незаменимых специалистов. Чем не хостинг будущего? ) Мне вот интересно, кто сейчас вкладывает какой смысл в слово «хостинг»? Подумайте над тем, как изменилось это понятие.

У каждого свой подход. И любой из 20 направлений развития может быть успешен, все зависит от исходного материала/персонала который имеет создатель или компания. Каждый выбирает по себе, что ему удобно и то, что он может. Но разве не разумно выбирать всегда легкие пути? Жизнь да не вечна.

В Интернете проще всего создавать именно точки продаж. Спустя 5 лет наблюдения за хостинг темой, только через интернеты — я пришел к такому выводу.

Почему верхнее меню ограничено ?

Статьи
Даю наглядный пример от чела, который помогает всем бесплатно улучшаться.
В октябре кто внимательно читает дайджесты, видел что я писал про ТЗ к биллингу.

И все мы знаем, что ISPsystem зачем-то решила в корне поменять дизайн биллинга в v6.
Еще с прошлого года знаем. Уже год прошел новостей нет. Но целый год уже в напряжении и ожидании будущего. Будет ли будущее хорошим или будущее будет плохим и нужно уже валить на планы Б.

Так вот, в том ТЗ был важный контекст.


Но представим на минутку — в v6 это станет возможным.
Копирование вкладки с идентичными настройками. Быстрое за 5 минут, а не за месяц настроек и дублирования зависимостей.

Например я смогу делать
  • Тарифы серверы 2018
  • Тарифы серверы 2017
  • Тарифы серверы 2016
  • Тарифы серверы 2015
  • VM 2019
  • VM 2017-2018
  • VM 2016
Например делить дедики по категориям.
Или как я и описывал в ТЗ делить по куче других различных параметров. Начиная от фильтрации по миру, так и по сервису/качеству.
  • Серверы Америки
  • Серверы Европы
  • Серверы Азии
Или
  • Бомж серверы
  • Мощные серверы
  • Серверы без поддержки
  • Серверы с поддержкой
Или все это еще и по годам поделить.
Вариантов очень много как делить. А уж внутри через метки можно делить по SSD/NVMe/HDD, по каналу, по процессорам или даже по различным дополнениям и ограничениям тарифов.

Сейчас когда какой-ниб проект/биллинг проживает 3 года — он загаживается архивными тарифами. И тупо начинается путаница, архивные тарифы по архивным ценам. Новые такие тарифы уже не заказываются. Но и старые иногда продаются, когда «место освобождается». Обилие тарифов зашкаливает.
И было бы логично все то, что архивное и живет пока не сгорит скинуть в категорию/полочку 2017 года. А все новые процессоры и товары добавить в 2019 допустим. Но нет — такой возможности биллинг не предоставляет. Это тоже самое как топики рассуждение про мебель-CMS(там внутри рассуждения ссылки на 2 статьи).

Так вот, допустим биллинг v6 станет масштабируемым.
И что же получается? Все эти полочки начнут плодиться. И удаляться будут только спустя 5 или даже 10 лет, когда окончательно последний сервер/тариф будет закрыт.
Но где?
В верхнем меню!

Не в боковой колонке — которую можно листать до бесконечности вниз.
А в верхнем меню — которое ограничено шириной монитора :)

Допустим, можно будет делать саб-полочки из верхнего меню.
Например


Но когда их будет 50 — опять станет проблема юзабилити.
Пример.
1650.ovh — откройте этот сайт и вкладку Ноды-Процессоры.

Оно просто засорило весь монитор. Нада будет переделать :)
А когда все это будет в боковой колонке. Будет удобно и круто.
ISPsystem решили избавиться от типо неудобной боковой колонки, которую им клиенты наверно ныли 10 лет. Но забыли о том, что за эти 10 лет боковая колонка стала стандартом.


Само по себе — пытаться сделать навигацию через верх — значит быть ограниченным в кол-ве. Даже хваленная верхняя колонка Гугла в начале 201х, потом перешла на отдельный безграничный модуль

Компании и отзывы

Статьи
На протяжении многолетних своих публикаций я постоянно получал предложения о рекламе, о работе, о переезде в другие города/страну, о продаже проектов как целиком, так и долями.
И я всем отказал. Эту историю все уже слышали и не раз. Я люблю хвастаться тем, что я не прогнулся. ^_^

Так вот, захотелось мне написать топик о компаниях сотрудниках маркетинга и их отношению к отзывам, обратной связи и просто высказываниям в их топиках или на их корпоративных блогах которые на их офф сайтах.

Одни компании просто хотят слить бюджеты. Или их сотрудники так хотят сделать. Им дали задание прорекламироваться на профильном ресурсе и отчитаться.
Вот эта категория людей, которая отчитывается делится на типы
Они хотят отчитаться о победе, а не о поражении. К примеру на вопрос почему не купите на vc/habr я получаю ответ — там их обсирают жестко и это поражение, не каждый хочет отчитываться какой-то рекламой которая смотрится как провал для директора.
Это проблема директора что он не понимает интернета? Или это проблема сотрудника который не умеет делать рекламу?

Есть люди, которые 5 лет написывают мне о рекламе. Но я им говорю — вот вам ссылка, вот правила, вот БЕСПЛАТНАЯ публикация. Но они не хотят бесплатно. Они хотят просто сжечь деньги.

Есть компании, которые настолько привыкли тереть информацию и комментарии.
К примеру такие компании как ISPsystem. У них практически никогда не бывает комментариев даже. Потому что сотрудники все удаляют. И не обязательно плохие комментарии, а любые которые директору или сотруднику не понравятся. Тупо просто удаляются, будто их и не было.
Чья это проблема? Сотрудника? Руководства которое поставило такие условия?
По статистике я замечал что эти люди в основном те, кто получил журналистское образование. Видимо их именно так и воспитали там, обучили, как типо нужно вести маркетинг в интернете. А лучший пиарщик это тот, кто сам воспитался обществом интернета и правилами интернета. Таких людей оскорбить достаточно легко, стоит просто указать на их некомпетентность и они потом будут писать комментарии и сами себе плюсы ставить, чтобы типо апонент увидел и подумал, да, кто-то поддерживает противника ) Или например ставить минусы когда пишешь о их некомпетентности. Сам факт о том что они обращают на это внимание и пользуются самым тупым средством оценки контента, порождающем обиды в интернете — уже говорит о том, что они просто не умеют нормально публиковать и привлекать народ в интернете. Таким людям нужно идти в Ведомости например писать, а не куда-то рекламировать услуги в интернете и социуме.
Так вот, я считаю это проблема сотрудников в данном случае.

Но возвращаясь к философии о компании, отзывах и их различиям.
Кто-то покупает рекламу и радуется любому даже срачу на vc/хабре.
Кто-то считает негатив позором и не может доложить начальству что он слили бабки на позор. Поэтому он предпочитает тупо «по согласию» закупить рекламы на профильном ресурсе где у владельца свои правила этики в интернете и поэтому там негатива не будет без доказательств. Но такой владелец постоянно шлет его нахуй xD Потому что слишком правильный и обманывать директоров не хочет. Так куда пойдет такой человек? Куда он сольет свой бюджет? Вот вам идея любым читателям, можете придумать куда он будет сливать. Таких людей я видел за свою жизни публикаций достаточно много. 1/4 наверно поступает именно так.
Кто-то не покупает вообще рекламы. Или вынуждено уже покупает, когда нужно анонсировать реально новый продукт. Они предпочитают писать только на свои сайты, которые никто не читает и никогда не комментирует. В данном случае я считаю «конкуренция в виде делать все свое», делать на каждом хостинге допустим свой faq блок, делать свое q/a сообщество, делать свой блог новостей — это просто бессмысленно. Информация одинаковая везде! Все конкурируют друг с другом контентом. Но все эти faq/qa одинаковые же. В итоге вместо того, чтобы пойти куда-то в единый центр или площадку которую читают все, они просто пишут в черную дыру. Почему? Потому что директор им платит за это и это их работа? Или может быть они боятся что где-то на чужих ресурсах не смогут «удалить или зачистить чужое мнение»? Или может боятся просто быть среди конкурентов, т.к. производят менее качественный товар и думают что публиковаться там бессмысленно? Я считаю что как раз таки наоборот публиковаться в бездне бессмысленно, а сходить на единый ресурс и там бесплатно опубликоваться среди таких же соседей по индустрии куда более выгоднее с точки зрения продаж. Но короче есть такой факт людей. Это либо проблема директоров которые выкидывают деньги на бесполезных сотрудников. Либо проблема сотрудников, которые не хотят работать и развивать компанию, а просто получают халявные деньги. Либо как я уже описывал выше проблема в ЧСВ самого автора/сотрудника, у которого задевается гордость журналиста. Никто в IT не обижается так как обижается журналист, особенно если какой-ниб самоучка указывает ему на его ошибки и говорит что банить/удалять это грубейшая ошибка в контенте/рекламе/пиаре/тд.



Сначала я не хотел публиковать этот топик.
Он казался мне каким-то скомканным. Особенно опять этот пример с ISP, который совершил ошибку дилетанта, хоть и с журналистским образованием :) Пора уже забить на этот бред.

Но потом прошли дни.
Обязательно почитайте, все эти 3 топика это одна большая мысль на которую меня прорвало. И в каждом из них как всегда куча истории, которую тоже не мешало бы знать, чтобы вгрузить в себя полную истину публикации.
И решил таки написать.

Пока что мысль о «компаниях и отзывах» не полная как по мне. И с годами я еще допишу продолжение подобного. Возможно когда будут уже новые проекты и новые отклики уже по совсем другим концепциям.

ps
  • 13 лет публикую в интернете мысли/дневник :) журфаки не оканчивал.
  • 10 лет веду блоги на собственных сайтах не прерываясь
  • 8 лет просто наблюдаю Хостинг Рынок
  • 6 лет публикую о хостинге
  • 4 года я публикую дайджесты хостинга

Кстати, на карте проектов, возможно после 2020 — я хочу так же и ресурс с отзывами сделать. Сам проверять их на правдивость и единолично выносить приговор. В этом и будет отличие от других помоек. И тоже, ищу хороший движок для такого проекта. Домены уже есть.

Что сейчас "круто" в голове у молодого населения ?

Статьи
Начало этого рассуждения было положено еще в вступлении в этой статье про будущее и глобализацию IT сектора.
Давно в голове витали такие мысли. А сегодня прямо не выходило из головы, не мог работать, не мог уснуть, пока не выскажусь :))

Но сегодня в rss тот самый из прошлых споров, Купертино.ру задал вопрос о шареде. И я не мог проигнорировать такой вопрос.



Так вот.
Раньше что было модно?
Каждый житель нашей страны. Каждый школьник хотел пойти в интернет сделать свой сайт. Сделать свой форум. Сделать свой блог. Не важно что. Всегда считалось крутым сделать любой достойный уважения и признания проект в интернете. У каждого свои были герои интернета, разные тематики, разные платформы, кто-то хотел сообщество, кто-то популярный блог, кто-то свой хабр. И так далее.

Но с трендом глобализации и появления массовых сервисов вроде соц сетей и других платформ — такое понятие растворилось. Хоть я и считаю что все эти платформы призванные соединить весь мир в одно — проиграли реальности, проиграли правительствам. И все равно скоро будут популярны любые локальные малозначительные ресурсы, как во времена форумов и контента от твоего провайдера по льготным тарифам. Но это уже другой разговор.

Так вот, возможно я состарился.
И перестал понимать молодое население Интернета. А может быть перестал общаться кроме как не по делу. И поэтому не знаю что именно люди создают по фану для души.

Поэтому тот кто хочет создавать какие-то сервисы или шаред хостинги или даже панели для серверов — я считаю должен ответить на один важный вопрос, что сейчас круто у молодого населения ? И считают ли они вообще крутым делать что-то в интернете? Или для них интернет это помойка или чернуха?

Я уже задавал такой вопрос, но так и не получил ответа который меня бы удовлетворил. Поэтому я даже решил написать топик на свой тематический блог для мира хостинга.

Если молодое поколение воспринимает интернет только как средство наживы. Тогда видимо все хостинг компании работают сейчас строго с взрослыми проектами, которые давно пережили свои первые 3 года и осознаны. Те самые проекты которые покупают дедик.

А всякие услуги вроде шаред хостинга — это пенсионерские серверы. Это места для тех, кто не смог достичь успеха, но закрывать проект не хочет, он скидывает свои фан проекты в историю и архивы. Конечно же мне скажут еще что любой «сервис и обслуживание», типо есть люди которые не хотят достигать успеха и обучаться, а хотят просто платить чтобы дядя сделал им за деньги. Да, такая аудитория тоже есть.
Но я рассуждаю именно о приросте пользователя. Если услугами пользуются только старички по тем или иным причинам, то услуга в любом случае больше не растет. Почему? Потому что молодое поколение больше не создает. Оно не делает свои сайты, не делает личные какие-то проекты.
Тогда главный вопрос — что же оно делает?
Неужели молодое поколение сразу идет работать куда-то в крупный проект, который как раз является аудиторией дедика и дата-центров. Сразу так уходит куда-то, там его обучают и он становится винтиком в какой-то рабочей системе? Не верю в это. Все равно молодое поколение интернет людей — должно что-то создавать в интернете.

Тоже самое касается панелей. Как именно создает молодое поколение? Ладно, понятно, шареды не покупают они. Тогда что? Покупают сразу контейнер в облаке? Но тогда им нужна какая-то панель. Ставят весту? Ставят ISP? Ставят что-то еще? Может быть молодому поколению сразу привычно работать с облаками всякими там, которые мне достаточно трудно понять, потому что я привык работать с «дедик-панель-на-дедике»? Может быть молодые люди сразу без всяких панелей разворачиваются в облаках, ставят на каждую VM по проекту какому-то, как-то их конбинируют. Но они же не разработчики, тоже как-то сомнительно. Или сейчас каждый школьник разработчик?

И вот тот кто сможет понять что оно делает — сможет запустить какие-то услуги, которые будут расти. И даже сможет возможно сделать хорошие панели которые нужны не старичкам, а молодым. Мне кажется в будущем нас так же ждет сокращение установок и лицензий панелей. Потому что современным технологиям они не нужны. Почему? А потому что посмотрите на рынок CMS. Все некогда популярные CMS умерли. Все превратилось в какие-то помойки. Активности никакой. Живут 5 лидеров, но они итак были. А вот мелкие группировки разработчиков различных движков — все бросили свои детища. К 2025 году все проекты созданные в первое десятилетие просто умрут и сгниют от старости. Как раз те проекты которые перестали развиваться, вместе с их CMS. И наконец-то пенсионерская аудитория полностью схлопнется. Те самые шареды или любая услуга которая перестала расти. Практически все форумные движки, все блоговые движки, все движки по типу как мой блог — все они закрылись. Все что было создано на этих движках — это последние ныне живущие драконы. Потому что молодое поколение уже не использует эти CMS. И не понятно использует ли что-то другое в принципе.

Так вот, ответьте себе каждый на вопросы.
  • Что сейчас делает молодое поколение.
  • На чем оно делает, какие фреймворки используются, какие cms если такие остались в ходу вообще.
  • Как именно делает, покупает сразу дедик, покупает облако, что туда накатывает. Использует ли панели, не использует.

Вот бы какой маркетинговый опрос устроить по интернету. Каждый хостер у себя бы устроил. И отчитался для рынка ;)

Сколько нужно платить поддержке хостинга ?

Статьи
Интересный вопрос мне сегодня задали.
И я решил постараться ответить на него.
Мне самому стало интересно даже. Как вы знаете в интернете время свое люди не ценят, никто никогда не задумывался сколько времени уходит на тикеты. Все просто продают и все довольны.
А сервис и услуги мы никогда и не оказывали. Специально такие платные или бесплатные не важно.

Итак.
1 человек поддержки стоит 50000р пусть будет так. Самая минимальная зар плата по стране.
Но 50 тысяч это прибыль с продажи 250 серверов с самой бомж наценкой в 200р. 250*200=50к (считаем именно все по минимуму специально, минимум зар плата, минимум наценка с продажи)

Я считаю — это очень не выгодно.
Тем более факты — с 250 серверов или даже с 500 серверов, возможно «поддержку» попросят в день 5 раз всего какие-то нубасы. Зато вот продления и оплаты по 40 раз в день будут тикеты с такого кол-ва.

На один тикет оплаты сервера уходит точно 10 минут. Потому что это нужно залогиниться туда, залогиниться сюда, поменять бабосы если требуется, проверить остатки на балансах, найти карточку которая привязана, пойти сходить в нужный аккаунт дата-центра, найти нужный сервер и оплатить короче. А потом еще вручную продлить в биллинг панели. 10 минут точно. 10 минут это 6 тикетов за 1 час. Сколько у нас в стране работают? 8 часов вроде, значит это 6*8=48 тикетов за сутки. Допустим по 30р за тикет это 1440 в сутки или же 44640р в месяц.
А вот к примеру послать нахуй человека — это 1 минута. Ну как обычно и происходит везде, ты пишешь что-то, а тебе дают ссылку на FAQ или говорят сам дурак у все отлично. Ответить эту фразу занимает точно менее одной минуты. А значит 60 тикетов за час и 480 за сутки. 480 тикетов тупых это только у крупных компаний. Как я уже выше написал с 250 серверов в сутки может быть не более 5 вопросов. И вопрос, а стоит ли держать вообще человека ради 5 вопросов в день? Ну или даже пусть 3500 серверов активных, это значит пускай будет 14*5 = 70 вопросов в день. При максимальном загрузе в 3500 активных дедик клиентов будет 70 вопросов(на самом деле не бывает столько много).
70 вопросов — мне кажется можно и самому не обламаться ответить. Даже ради 70 тикетов точно нанимать человека не стоит. Или я не прав? :) Вот оплаты реально тратят кучу времени, а тупые вопросы это в основном послать нахуй человека как бот ответ — не напрягает. Так что 3500 серверов оплачивать вот тут стоило бы нанять людей, но т.к. работа с кучей аккаунтов, работа с кучей платежных методов. Работа с крупными деньгами. Такое не каждому человеку можно доверить. Поэтому понятие «нанять поддержку» в данном вопросе абсолютно мимо, разделить кол-во серверов по точкам продаж и ответственным, разделить по системе — да. Но не левому какому-то чуваку уж точно.

Ну ладно, рассуждаем дальше.
Как я уже выше сказал.
1 человек поддержки будет стоить как прибыль с 250 минимальных бомж серверов.
Чтобы и себе оставалось и человеку заплатить по честному 50/50. Значит мы уже жертвуем 500 серверами.
500 серверов на дороге не валяются. Они собираются и продаются не за один месяц. У новичка хостинга уйдет больше года. У профессионала с репутацией который уже 5 лет вкалывал как бог — может быть пол года уйдет.

Рассуждаем дальше.
Ладно, допустим человек поддержки нужен чтобы обслуживать и помогать клиентам. Ну каким-ниб например клиентам, которые покупают серверы супер мощные и там уже прибыль 2000р даже. Но опять же в реальности — чем дороже сервер, тем ВООБЩЕ никто вопросов не задает. Потому что тот кто купил и потратил 15-25 тысяч на сервер, он точно не от балды выкинул 25к, а значит он знает что ему нужно и для чего он купил сервер, и конечно либо есть свои админы, либо он все сам умеет. Т.е. если брать в рассчет только дорогих клиентов, там даже 1 тикета не создается. Только продления.

Рассуждаем дальше.
Возьмем типичную помойку из тупых людей.
Допустим там какой-ниб сервер шаред хостинга. Где наверняка вопросы и задаются. Как мы уже в прошлых статьях вычислили. Стоимость сервера 5000 грубо говоря в месяц на коло у людей. А засаживают они туда по 300-500 аккаунтов. Один аккаунт пусть будет 150р. 300*150=45000 мало, 500*150=75000 вот больше похоже на правду РФ хостинга.
Опять же если платить 50 тысяч поддержке. То 25 остается владельцу.
Как-то хуево звучит. Наверняка значит сервер должен приносить 100к. А значит тарифы там должны быть по 300р например за хостинг. При условии что есть тарифы и по 1200р как у Бегета, то может даже и 150 тысяч приносит один сервер. И вот такие вот помойки и нужно обслуживать поддержкой.
Остановимся на примере с 500 человек на сервер. 500 человек на сервер. Я не знаю как на самом деле. Тут могу лишь предположить, ведь я не делал же не разу помоек с 500 аккаунтами. Но считаю что 1/5 точно в сутки задает вопрос. Значит 100 тикетов.

Выше мы считали, что при условии 1 минуты на тикет, получается в сутки по 480 тикетов. Почти 500 клиентов сервера как раз. Значит предположим 5 минут тратится на один ответ у поддержки. Реалистично звучит? Вполне.

Но я так и не понял как лучше платить.
Допустим можно платить по 10р за тикет, можно платить по 30р за тикет, по 50р за тикет.
К примеру те кто по 480 тикетов в день отвечают, значит должны зарабатывать 480*30р = 14400р в сутки, или 446400р в месяц.
Даже если по 10р за тикет это получается 4800*31 = 148800р в месяц.

Какая модель используется на рынке? Оплата за время? Например 8 часов стоит столько-то. И короче например поддержка может за эти 8 часов или 480 минут обработать как 480 тикетов, так и 50 тикетов. Или же именно оплата за кол-во тикетов?

А может быть есть другие модели поддержки?
Например придумал — я :) Но не внедрил. Но просто я бы поступил так. По честному.
Короче собираем допустим сервер шареда.
Каждый сервер, каждая нода — по разному кол-во клиентов на них сидит же.
И вот каждый месяц проводить аналитику. Сколько именно в деньгах принес сервер №1, сервер №100, VPS-нода №200 и тд. По таблице, по графику.
Как говорится если она пустая — то принесла мало
Если она полная — то принесла по максимуму.
И так же должен быть график людей, которые привязаны к этим нодам. Например сколько может поддерживать шаредов и нод один человек? Если бог то и 500 сможет, тем более если они в кластере. А если он слабак то может быть на 50 уже сдуется.
И вот к примеру доход с 500 серверов — это хороший блять доход, по 50% с 500 штук :)
Т.е. в моем понимании честность — кто сколько осилил, столько и заработал.
Тоже самое как и с продажами — сколько продал, столько и получил.
К примеру если админ халтурит — ноды/шареды падают, люди воняют, уходят. Доход снижается. А если сервера титановые, то тот кто за ними следит на коне. И финальную вишенку на тортик — перенаправлять тикеты с конкретных серверов, конкретным людям, которые за ними следят, чтобы они обслуживали именно их клиентов, а не чужих.
Чем не поддержка будущего? :)



О чем еще я зыбыл рассудить в плане оплаты за поддержку?
Пропустил модель просто платных услуг, когда клиент хочет купить платную помощь. Но это именно разовая работа. А мы рассуждали о сотрудниках на постоянку, привязанных к проектам, как в офисе, так и удаленно например.

Тренд глобализации или когда же умрут старые модели хостинга ?

Статьи


Я думаю все итак уже давно поняли, что старые модели умирают.
Я например за последние 5 лет даже и не смог не разу «старую модель» о которой все на форумах рассказывают — запустить. Все они были убыточные.
А вот новая модель, после революции дешевого дедика с 2013 года — пошла на ура.

И в будущем будет еще сильнее.
Например Ростелеком по стране сейчас строит дата-центры.
Плюс с 2012 года государство закрепляет правовой статус интернета.
Морально происходят чистки в головах людей. Типо делать сайт это большая ответственность, нужно заботится о том что там комментируется, нужно заботится о персональных данных и прочее прочее. Любой интернетчик конечно же не обратит на это внимание, а вот новичок не знающий прошлого именно так и подумает — а нужно оно ему все это? Может проще не создавать вовсе. Поэтому в этом плане аудитория для хостеров полностью умерла я бы сказал. Держатся только старички. Или такие чокнутые как я, которые генерируют деньги для хостеров своей деятельностью.

Раньше что было модно?
Каждый житель нашей страны. Каждый школьник хотел пойти в интернет сделать свой сайт. Сделать свой форум. Сделать свой блог. Не важно что. Всегда считалось крутым сделать любой достойный уважения и признания проект в интернете.
  • А что сейчас? Что сейчас круто в голове у молодого населения ?
  • И считают ли они вообще крутым делать что-то в интернете? Или для них интернет это помойка или чернуха?

Еще в 2011 году, когда я даже и не думал писать о хостинге, я написал такое вот предсказание.
И действительно. В 2018 отчетливо видно, как любой энтузиаст больше не создает. И почему я говорю о чернухе, потому что сейчас каждый второй интернет житель подозрительный. Нету не имени, не репутации, сейчас «новички/школьники» мутят фейки, делают говно какое-то, учатся создавать мусор для заработка или полностью проекты для обмана кого-либо, опять же с целью наживы, а не учатся создавать проект достойный уважения. Именно поэтому любая услуга дешевле 1000р страдает от такой аудитории, как раз это шаред хостинги и виртуальное.

Шаред хостинг который держался за счет именно этой аудитории пробователей, которые ставили первый движок учились чему-то и их можно было обслуживать, этот шаред умер наверно еще тогда, когда я как раз перешел на первый VPS и стал увлекаться тематикой хостинга.

Больше не бывает такого, чтобы кто-то запил свой аналог icq — qip на коленке и достиг популярности как оригинал. Больше не появляется новых VK которые копировали зарубежные модели. Всякие там Рутвит и аналоги любых текущих крупных платформ давно закрылись уже.
Каждая платформа заняла свою нишу. Она стала той самой монополией в чем-то.

Примерно с 2013 года опять же, просто по совпадению наверно, я стал считать что в интернете больше не создают проектов на коленке. Уже есть либо заточенные команды с средствами. Либо крупные корпорации делают новое.
И как следствие всем им нужны только дедики. Аудитория тех же виртуальных машин точно так же умирает, как и умер шаред. Например мои рассуждения про совковые VPS, которые последние 10 лет наверно как раз и были заменой.

Сейчас же идет тренд на глобализацию. Когда строятся крупные монополии в виде самих дата-центров и сетей дата-центра. Америка уже давно сделала. Европа не отстает тот же ОВХ. В РФ Ростелеком делает чебурнет будущего.
И виртуальное точно так же становится крупным. Именно от крупных поставщиков, крупные облака. Те самые панели или облака новой эпохи, в корне отличающиеся от привычной модели хостингов VDS/VM manager которая режет сервер на части.
Я думаю до 2020 года абсолютно зачистится этот сегмент совковых VPS. Полностью уверен.

По итогу на базе этих крупных качественных монополий и будет хоститься все остальное.
Допустим как сейчас происходит у хостера в РФ? Он либо арендует дедик и делает на нем шеред или режет на виртуалку. Либо покупает мощные крупные серверы в собственность и размещает где-то в дата-центре. Но как мы знаем не каждый человек может взять и просто так разместить сервер. В дайджестах писал о том, что москвич может реально выйти купить сервер и привезти в дц в этот же день, а любой другой человек из других городов или стран не может этого сделать. Или писал например про то, как дата-центры заставляют оформлять сервера и опять же нужно какое-то присутствие. Когда кажется в чем проблема заплатил за покупку, ДЦ купил, поставил, выдал доступы, приезжать в город/страну совершенно не нужно.
Так вот. В этих крупных монополиях будут созданы специальные iaas/saas/paas и прочие сервисы. Ведь они уже укрупнились, они смогли их отточить и создать.
И хостеры которые сейчас привозят серверы — в будущем будут покупать часть этих облаков. Самая простая банальная модель, например хостер говорит, мне нужно 50 процессоров, столько то озу, нужно 30 дисков в ceph и дата-центр запиливает эти ресурсы в какое-то приватное облако. И хостер начинает оказывать услуги своей аудитории. А потом по мере роста, он так же пишет, нужно еще 10 дисков в массив добавить, огласите цену. Так и будут расти. Больше не будет такого понятия как колокейшен. Вот что я подумал. Благодаря тренду глобализации услуга коло станет не нужна.
А так же вместе с этим будет жить обычная модель точек продаж. Интересно то, что у этой заметки тоже стоял тег 2020. Это та аудитория, которая точно так же будет базироваться на этих крупных отточенных монополиях, которые устраивают всех. Но которая не будет производить чего-то для своей аудитории, как например я описал хостеры которые хотят приватные облака.

Итак, подведем итог.
Шаред умрет. Совковые VPS умрут. Коло умрет. Останется лишь глобализация в виде систем дата-центров и облаков от москвы до владивостока :) А так же каждая страна построит свой интернет. Будет разделение на зарубежный заработок и локальный заработок, будет четко осознаваться понятие «выйти на рынок той страны».

Но я не только об этом хотел поговорить.
Я не зря же написал про новичков и поколение школьников которые не создают проектов больше.
Клиентами всех этих монополий будут уже устоявшиеся проекты. Модели продаж. Модели развития. Будут строиться именно на уже рабочий бизнес, существующий и самоокупающийся, на людей и проекты интернета, которые уже что-то зарабатывают. Которые не просто новичок который купил 1 сервер и учится с ним работать и сливает свою последнюю зар плату чтобы оплатить его, а на проекты который уже зарабатывает и как следствие может купить больше и столько сколько потребуется.

Так же я не затронул тему сервиса и обслуживания.
Умрет ли модель аутсорсинга. Будут ли вендоры или сами дата-центры оказывать подобные услуги. Или же наоборот РФ превратится в сборище аутсорсеров которые будут продавать зарубежные монополии. В эти дебри я не заходил и мне трудно это оценить и даже предположить.