Рейтинг
0.00

Статьи

13 читателей, 46 топиков

Виртуальное против Физическое

Статьи


Решил написать наглядное сравнение для хостеров. Надоело кучу ссылок давать. Буду давать одну ссылку на этот пост, а внутри него уже все что нужно.

Физическое.
  • Купил дедик за 1500р, продал за 1600р, наварил 100р
  • Купил дедик за 15000р, продал за 16000р, наварил 1000р
  • Купил дедик — продал дедик. Отказался клиент от дедика, ничего не потерял, дедик удалился. Покрывать из своего кармана ничего не нужно. Ну разве что ты просто потерял свои 100р дохода.
  • Продал 100 штук заработал 10000р, продал 1000 дешевых заработал 100000р. Продал 1000 дорогих, заработал миллион.
  • Собрал 500 клиентов — заработал. Отказалось 100 клиентов — заработал на 100 меньше. Все просто.
  • Кто клиент дедика? Тот, кто умеет все сам. Тот кто пестрит обслуживанием и администрированием — значит к нему идут новички ничего не умеющие и выше одного сервера вряд-ли купят, им может и на первый сервер еле как денег хватило. Тот кто покупает много серверов умеет все сам и у него есть свои администраторы, ведь это серьезные проекты приносящие деньги, и никто не хочет из таких клиентов, чтобы какие-то там левые админы шарились и бесплатно помогали. Просто увеличивай продажи и продавай. Продавай больше и еще больше, зарабатывай.
  • Время потраченное на один заказ — не более полу часа. Только оптовые заказы можно по пол года скупать и скупать по наличию.
  • Попался клиент мудак — заблокировали ему сервант, ну и хуй с ним. Другие клиенты даже не узнали о этом, никто не пострадал, никто не ноет и не нагружает тикеты.
  • Физическое может падать если проблемы с каналами у ДЦ или ддос атаки. Иногда может сгореть какая-то деталь. Но умный клиент тут же покупает новый сервер и восстанавливается с бекапа, никто никогда не теряет данные. А проблемы каналов — это сам дата-центр. В дата-центр, который подводит и не может предоставить качественную услугу — умный клиент и не пойдет. Так что если у вас уже нормальный клиент, который все умеет сам, то значит и товар что вы продаете уже проверен и подходит человеку.
  • Дедики в основном если и покупаются, то сразу купил и 1-2 года больше не слышал ничего о клиенте, просто принимай деньги и оплачивай. Иногда бывают люди просящие переустановки ОС, но это 2% наверно отсилы, такие люди в основном купили поиграться и сравнить с виртуальным.
  • Дешевые дедики — отличная замена VDS. Дедик с 2 ТБ диском. Идеально для клиента нубаса, который зарастает спамом и логами.
  • Вход в нишу — минимальный. Чтобы продавать нужен сайт, биллинг, знания своего товара, знание всех дата-центров и их завихрений, ведь каждый дата-центр работает по своему со своими причудами и принимает разные методы оплаты, плюс может принимать оплату ежемесячно за все услуги в аккаунте, а может и поштучно. Ну и еще с годами нужны будут счета, иногда юр лица, много кошельков карт и людей в разных странах и городах, которые могут открывать и менять нужные платежные средства. За десяток лет продажи превращаются в целую сеть продавцов, методов приема и оплаты, характеров хостеров, и языков на котором они могут продавать. Я так считаю конечно. 10 лет еще не прошло.
  • Физическое это то — когда клиенту все равно какое у тебя отношение к нему, помогаешь ли ты ему или не помогаешь. Если подвел дата-центр — он ушел.
  • С годами клиент которому помогли с закупками и избавили от тупых переписок с тупыми сотрудниками первого уровня любого дата-центра(которых специально не обучают, чтобы они не открывали свои хостинги, тех сотрудников которые даже не знают что продают или сливают бюджеты компаний в мусорку) — он посоветует вас другим своим партнерам по заработку и они тоже купят через вас серверы.
  • Продавая серверы серьезным проектам ты сам становишься в теме различных моделей заработка и бизнеса. И по пути можешь открывать что-то еще, не только хостинги. Или знать когда навариваться на курсах биткойнов. Или делать свои рулетки по играм.
  • Сервисы ддос защиты чем-то похожи на физические продажи. Этот тот же сервис и услуга,
    но зачастую он становиться партнером того или иного проекта и клиент уже не просто клиент который купил ддос защиту, а партнер самого проекта или рулетки той же, который может и вложиться уже даже в другие расходы или долю от проекта.

Виртуальное.
  • Купил сервер за 3200р, купил сеть на 16 ip, купил панель VMmanager KVM — получил 16 виртуалок.
  • Продал всего 6 виртуалок — будь готов остальные покрыть из своего кармана.
  • Продал виртуалку по цене в 6 раз дороже. Наварил 300% маржи.
  • Виртуальное можно делать так как тебе угодно. Мало того, что можно продавать по ценам выше в 6 раз и оказывать сервис и услуги. Так еще и продавать сам сервер как 2 сервера. Ведь 50% заказов покупаются от балды и не используются.
  • Создал ноду на 256 озу и 128 клиентов на 1 сервере — будь готов заплатить за его защиту и администрирование. Потому что если падает 128 клиентов разом — будет нытье.
  • Попался клиент мудак — рискуют все 127 клиентов из-за 1 вредителя.
  • Раз в 3 года хотя бы — придется делать какие-то переносы. Можно делать вообще раз в год и заставлять людей самим переезжать.
  • Можно чистить раз в 3 года и делать перенос за них.
  • Зачастую очень много клиентов виртуального зарастают спамом. Их постоянно взламывают, ведь они не обновляют движки. Зарастают логами и тому подобное. На виртуальном обычно места очень мало и оно быстро кончается. Без сервиса и обслуживания будет очень много проблем с местом.
  • Виртуальное зачастую текучка. 80% заказов на 1 месяц. Постоянное создал-удалил. И даже для разработчиков. Постоянное создал удалил и по новой. Но за счет сервиса и обслуживания можно уплотнять и с каждым месяцем увеличивать тех людей, кто все таки остался.
  • Виртуальное зачастую может падать из-за постоянного прогресса технологий, который реально слишком быстрый и человеческих факторов.
  • Клиент виртуального зачастую еще тот, кто сам переехать не может к другому хостеру. Поэтому он вечный клиент, и будет платить и дальше, ведь обучаться и развиваться он не хочет, он хочет просто платить в 6 раз дороже.
  • С годами такой хостер занимает свою нишу определенного типажа клиента и именно такой типаж идет туда. Один клиент советует этого хостера другому, потому что ему помогли и обслужили. И он приведет туда такого же клиента, как и он сам, такого же, ничего не умеющего.
  • В идеале одна компания с собственным оборудованием в разных дата-центрах под разные ниши — может создать десятки проектов и так же, захватить много ниш клиентов, которым нужны сервис и обслуживание. Обслуживание может заключаться даже просто в адекватном решении абуз. А можно пойти и дальше свернуть на черную сторону. Каждому по характеру как говорится.
  • Виртуальное имеет смысл делать только на собственном железе. Потому что его проще собрать. Собрать нечто мощное чтобы и места всем хватило и айпишек. И платишь только за электричество. Но из-за этого получаются крупные помойки.
  • Вход в нишу тысяч 50 если на аренде и тысяч 500 если на коло. Плюс нужна команда обязательно. В одиночку тут стартануть сложнее в разы.
  • На аренде серверов для виртуального с всего 15 клиентами на сервер, тоже можно развиваться. Риски с абузами больше. Но риски падения крупной ноды минимальны.
  • Виртуальное это то, когда клиенту помог, обслужил, сделал то что он хочет — и он остался на много лет. Останется ли клиент у тебя или нет — зависит именно от твоего к нему отношению.
  • Есть еще одно важное но, когда ты каждый день общаешься с людьми тупее чем ты сам, то ты не развиваешься. И пользы в плане опыта такие клиенты тебе не принесут. Ты стоишь на месте и лишь сам деградируешь.
  • Но в этом есть свой понт — вы становитесь полноценным хостером с сервисом и обслуживанием.

Что еще я забыл? Или может у кого-то опыта больше накопилось и он тоже что-ниб добавит? )

Поговорим о точках продаж ?

Статьи
Поговорим о точках продаж? Именно так я называю хостинги текущей эпохи.
Это не хостинги — это именно что просто точки продаж, сайт, биллинг и пара человек которые продают.

Это не сервис. Это не услуги типо шаред хостинга или VDS нода, которую нужно админить, следить, настраивать и обновлять. Это просто точка продаж, продаж для готового материала, например для выделенных серверов.

Что такое выделенный сервер? Это готовый товар. А что такое дата-центр? Это цех по производству этого товара. У цеха должно быть все удобно, чтобы продавцы закупали там как поштучно, так и партиями и продавали по точкам, иначе это никакой не цех, а просто склад.

Кто является клиентом выделенного сервера? Практически все люди в интернете, кто тут что-то создает. Тот кто уже создал что-то рабочее, свою рутину, которая стала приносить ему деньги. Ошибки многих людей в том что они боятся толкать серверы, например потому что на серверы нужно много лимитов и кошелей, ведь суммы не маленькие, или боязнь продавать, вдруг случится что и крупные суммы. И второе частое заблуждение — думают, что серверы это постоянная поддержка, админство и куча возьни. Но в реалиях оказывается полностью наоборот. Возьня как раз с мелочью, возьня как раз с своими нодами где до 1000р ценники и поэтому туда идет отборный шлак, проекты которые не имеют денег, но создают 90% проблем, из-за того что создатели новички и не умеют создавать качественно. А вот выделенный сервер как оказалось, у всех есть свои карманные админы, не один стоящий проект не сидит без админа. Действительно! Логично же, без админа и программистов он бы просто не стал успешным прибыльным проектом. И такие проекты категорически не хотят чтобы поддержка тех или иных компаний шарилась по серверам их проектов, бесплатное администрирование от админов фрилансеров которые там на SE тусуются к примеру. Им такое бесплатно точно не нужно.

Поэтому смотрите какие факты вышли. Кто покупает дедики и приносит доход? Серьезные проекты. А нужна ли поддержка серьезным проектам? Не нужна, у них все уже есть. Все что им нужно, чтобы дата-центр не подводил, как только он подводит они уходят в другой, молча, не требуя возвратов, сами. В итоге что получается? Тот кто продает дедики без поддержки — работает только с стоящими проектами. И не тратит время на различную возьню. А кто продает дедики с поддержкой, к тому тянутся различные нубы и новички, которые еле как накопили себе на первый сервер и потом вероятно просто закроются и ливнут, через 1-2 месяца.

Понимаете какой прикол. Полное противоречие получается. Совсем другой взгляд на продажи, рынок и понятие хостинг. Когда осознаешь это — все видится по другому.

Но это еще не все.
Что такое шаред хостинг? Это копейки, мусор и геморой. Что такое VDS? Это уже услуга, где можно продохнуть и дышать свободнее. Но все равно она сжирает огромное кол-во человеко часов и персонала, если создавать действительно популярный хостинг. И кроме того, что это услуги аудитория у которых 80%, те самые проблемные 80%, но нужные для того, чтобы привлекать без проблемных 20%
Так кроме этого — слабое звено в виде людей. Создаете игровой хостинг? Да, вы круты, вы на пике развития. Но проходит 3 года — реальность меняется. Где сейчас forteam.ru например? Они умерли, вместе с смертью игр которые они толкали. Далее, было такое selectel storage, но потом уволился оттуда специалист и оно сгнило. Зависимость от людей. С шаредом и нодами тоже самое — людям надоело, люди ушли, люди завели семьи к примеру — ставится под удар то, что вы создавали. Чем сложнее процесс, тем больше не заменяемых людей в нем участвует, фундамент и основа на которых все держится.

А что такое точка продаж? Это просто точка продаж. Она продает самое лучшее в мире. Самый лучший готовый товар. И даже если один цех закроется, на его место придет другой цех, нужно будет просто изменить список товаров и продолжить продавать. Каждый цех как монополия. Чем больше точек, тем больше продаж, больше прибыли и больше запасных дверей. Никаких зависимостей от людей, никакого гемороя с проблемными клиентами. Вообще никакого гемороя с технологиями, постоянными обновлениями и знаниями реальных незаменимых специалистов. Чем не хостинг будущего? ) Мне вот интересно, кто сейчас вкладывает какой смысл в слово «хостинг»? Подумайте над тем, как изменилось это понятие.

У каждого свой подход. И любой из 20 направлений развития может быть успешен, все зависит от исходного материала/персонала который имеет создатель или компания. Каждый выбирает по себе, что ему удобно и то, что он может. Но разве не разумно выбирать всегда легкие пути? Жизнь да не вечна.

В Интернете проще всего создавать именно точки продаж. Спустя 5 лет наблюдения за хостинг темой, только через интернеты — я пришел к такому выводу.

Небольшое faq по методу продления услуги

Статьи
Все знают Billmanager который заложил фундамент юзабилити в виде боковой колонки.
А так же — он заложил правильный метод продления услуги. Продолжаю старый топик метода оплаты. Когда первый заказ на 200 серверов еще в далеком 2015 году дал мне понять, насколько убогая система в нашем мире. А когда потом в 2016 году я собирал первую тысячу под заказ, с апреля по ноябрь, я понял насколько в европе совок и понял почему ОВХ выстелило и почему добилось лидерства, потому что его удобно продавать. А сейчас накопив просто огромное кол-во. Я уже приловчился конечно к каждому из дата-центров. И хочу улучшить остальные ДЦ которые все еще в заднице.
Еще когда-то давно я делал уже подобное сравнение, но тогда я еще не имел достойного кол-ва серверов и не был прокачен. Поэтому превосходства и пройгрыши были совсем другие, забавно щас перечитать.


Кто бы что не говорил. Что билл ужасен или еще что.
Но в этом биллинге есть все что нужно.
  • Сабпользователи чтобы выдавать доступы своим знакомым и они могли пополнять общий баланс. Например кому-то для подобного пришлось допиливать возможность оплаты по ссылке, которая в свою очередь была стырена из ОВХ уже.
  • Баланс клиента. Дада, не поверите, но у многих дата-центров нету баланса, там просто выставляется ежемесячный счет на оплату и типо как хочешь так и оплачивай его, а тебе на сотни тысяч там выставилось, то ты в заднице и приходится плодить сотни аккаунтов и дробить.
  • Возможность заказать услугу в любое число месяца и она будет оплачена полный месячный цикл. Купил 12 числа, значит по 12 и продлилось. Никаких смещений дат на день, из-за 30/31 дней. Никаких дроблений типо оплатите сначала часть чтобы сравнять до 1 числа месяца, а со второго месяца уже полную сумму.
  • Кнопка
  • Никаких отказов заранее делать не нужно. Не хочешь оплачивать не продляй просто, услуга сама удалится. Или о чудо — можно сэкономить недели дата-центров, если ты уже заранее знаешь что сервер не нужен, фигни он будет дожидаться пока удалится, сразу удалить. Я как реселлер сэкономил бы очень много денег дата-центрам отказываясь от ненужного мусора заранее.
  • Никаких ежемесячных счетов.

А теперь пройдемся по дата-центрам, которые проигрывают в продажах.
Hetzner

  • Нету внутреннего баланса. Невозможно заранее пополнить на нужную сумму.
  • Ежемесячный счет одной суммой за все услуги из аккаунта. А значит накопить достойное кол-во услуг в одном аккаунте невозможно, потому что тупо не оплатишь их потом. ДЦ заточен чисто под людей покупающих не более 10 серверов.
  • Делать отказ от сервера нужно заранее. И как следствие если клиент пофигист и не оплатил вовремя, то он потерял свои данные, т.к. хостер уже поставил на отмену. А если бы было все как у людей, то в течение 3 дней можно было бы просто продлить продление и все.
  • Есть возможность делать управление серверов через саб-пользователя на сервер. Удобно давать доступы. Никаких API самостоятельно писать не нужно.
  • Нельзя продлять услугу на столько сколько нужно. Держать деньги в запасе приходится. Например человек оплатил на 5 месяцев, вот и сиди помни теперь что нужно 5 месяцев продливать. Лишняя головная боль.
Что нужно улучшить ?
  1. Сделать внутренний баланс, который можно пополнить хоть с 50 платежных методов в течении месяца.
  2. Сделать возможность оплачивать серверы в будущее. Просто добавить кнопку продлить.
  3. Улучшить установщик ОС — чтобы разбивку можно было выбрать как в ОВХ самостоятельно. Например баг прошлого года, ищите в дайджестах осенью, когда заказывать третий доп диск.


Selectel

  • Есть внутренний баланс.
  • Ежемесячного счета нету.
  • Но нужно делать отказ от услуг заранее. Опять же, значит нужно долбить клиента или быть готовым потом выслушивать негатив, если чел по своей собственной вине лох. Но все равно не приятно как лох тебе потом пишет что он лох.
  • На старом сайте Чипкор — была еще проблема с датами. Например человек заказа сервер 12 числа. Но после продления дата стала 11 число. И человек оплачивает 12 числа, а 11 сервер уже остановился, он не понимает и пишет злобно тикет. Через еще месяц, дата становилась уже 10 число. Через еще месяц дата 9 число. Короче — продавать было невозможно.
  • Чтобы сделать управление серверов, нужен знающий человек который бы настроил API
  • Есть посуточный вариант оплаты дедика. Удобно, но и цена на 25% дороже. Конечно такой сервер можно удалить в любой день.
  • Нельзя продлять услугу на столько сколько нужно. Держать деньги в запасе приходится. Например человек оплатил на 5 месяцев, вот и сиди помни теперь что нужно 5 месяцев продливать. Лишняя головная боль.
Что нужно улучшить ?
  1. Сделать достойную панель для реселлеров, которая бы просто накатывалась на домен. И туда добавлялся API ключ. И можно было внутри нее создавать пользователей и назначать им нужные серверы. А там был бы доступ до управления функционалом дедика.
  2. Сделать у каждой услуги фиксированную дату. Чтобы дата сервера не становилась 1ым числом.
  3. Сделать возможность оплачивать серверы по нажатию одной кнопки «продлить еще на 1 месяц». И так можно тыкать хоть на годы вперед. Чтобы сервера отключались сами и не нужно было заранее отказываться от них. Иначе подобное продавать невозможно. И все интернет хостеры будут продавать другие дата-центры. Особенно в эпоху когда от хостеров останется только понятие «точка продаж» введенная мной — это большой минус дата-центра, как по мне. Только современные дата-центры выживут, как раз те, которые будут удобны для того чтобы от А до Я строили на их базе свои бизнесы. С таким методом оплаты Дата-центру никогда не стать «цехом который будет только производить серверы для продажи».
  4. Ввести достойную ддос защиту бесплатную.
  5. Добавить доп IP и чтобы они еще притом были в панели удобно и перемещались с сервера на сервер.

Online/Scaleway

  • При заказе сервера дата меняется на 1 число месяца.
  • Ежемесячный счет за все услуги в аккаунте. Одним платежом.
  • Внутреннего баланса нет.
  • Можно делать технический доступ до сервера через саб-пользователей.
  • Нельзя оплачивать заранее кнопкой продлить.
  • Нужно делать отказ заранее до 20 числа месяца.
Что нужно улучшить ?
Практически все. Нету ни внутреннего баланса. Нету ни возможности оплачивать с 12 по 12 число. Нету возможности оплачивать наперед в будущее. Нету возможности оплачивать непосредственно поштучно только нужные серверы. Ну а вообще вы не нужны :) Не забываем еще что они кидают на акции.

Leaseweb

  • Есть внутренний баланс.
  • Разделен на 4 филиала в 4 разных валютах оплата, баксы и евро, сингапурбаксы для азии.
  • На каждом из филиалов нужно регистрироваться с нуля.
  • Отказ от услуг делается заранее.
  • Нельзя продлить нужные услуги хоть на 5 лет.
  • Дата у услуг меняется на 1 число месяца.
  • Нету саб-пользователей. Нужно шликать API чтобы сделать панель своим клиентам.
Что нужно улучшить ?
  1. Сделать достойную панель для реселлеров, которая бы просто накатывалась на домен. И туда добавлялся API ключ. И можно было внутри нее создавать пользователей и назначать им нужные серверы. А там был бы доступ до управления функционалом дедика.
  2. Или сделать саб-пользователей.
  3. Сделать возможность продливать серверы в любой момент времени на любой период.
  4. Упростить регистрацию и верификацию.
  5. Ввести достойную ддос защиту бесплатную.
  6. Сделать чтобы у каждой услуги была дата продления, именно то число в которое сервер был заказан.

OVH

  • Есть внутренний баланс.
  • Есть возможность делать доступы через технических админов.
  • Есть возможность оплаты по ссылке.
  • Продлить услугу можно в любой момент времени, даже если она просрочилась, она не удалена еще. И лох может сохранить свои данные.
  • Если услуга не нужна, просто не оплачивай ее, сама отключится и сама продлится потом если вдруг ее кто-то по штучно захочет продлить в течение n-ого кол-ва дней.
  • Можно накопить серверов в одном аккаунте хоть тысячу (конечно это опасно делать уже по другим причинам, например из-за неадекватного абуз отдела)
  • Купил сервер 12 числа — он оплатился до 12 числа следующего месяца.
  • Никаких ежемесячных счетов. Любую услугу можно продлить в любой момент времени.
  • Любую услугу можно продлить на любое кол-во месяцев и лет. Хоть на 5 лет продил. Хоть на 8 месяцев, хоть на 20 месяцев.
Что нужно улучшить ?
Ничего. Все идеально. Поэтому ОВХ лидер продаж. Главное не забывать о этом преимуществе перед остальным совковыми дата-центрами и не испортить это в новых версиях биллинга, не дать не шарящим менеджерам внедрить какие-ниб технологии авто-оплаты и авто-продления. В ОВХ все просто, все легко. Все автоматически. Все для удобства клиентов сделано. Чтобы и тикетов даже не создавать никогда.
  1. Больше товара, больше локаций.
  2. Перенести KS SYS аккаунты на API OVH наконец, чтобы и там были все возможности автоматизации.

Contabo

  • Нет саб-пользователей.
  • Есть внутренний баланс.
  • Панель управления серверами очень кривая, чуть ли не вручную перезагрузки делают по почте.
  • Даты не путаются. Купил 12, продлил к 12.
  • Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
  • Отказываться нужно заранее, чтобы не выставилось в счет.
Что нужно улучшить ?
  1. Основная проблема — очень мало товара. Нужно расти. Возможно в будущем так и не сможет конкурировать с «цехами по удобству продаж» и будет кем-ниб поглощена. Поэтому им нужно просто почитать то, что я описал в этом топике в целом.

Zare

  • Компания которая может в будущем потеснить доминирующее положение Inferno в NL локации и нише
  • Саб-пользователей нет
  • Есть внутренний баланс.
  • Оплатить конкретную услугу на любой срок возможности нет.
  • Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
  • Нужно делать отказ заранее.
Что нужно улучшить ?
  1. Больше товара сделать.
  2. Улучшать панель управления.
  3. Брать пример с ОВХ короче.

WorldStream

  • Компания которая может в будущем потеснить доминирующее положение Inferno в NL локации и нише
  • Саб-пользователей нет
  • Есть внутренний баланс.
  • Оплатить конкретную услугу на любой срок возможности нет.
  • Есть ежемесячный счет который в принципе списывается с внутреннего баланса, поэтому не важно на какую он сумму.
  • Нужно делать отказ заранее.
  • Нельзя продлить услугу кнопкой Продлить.
Что нужно улучшить ?
  1. Сделать какое-то управление. Или панель по API написать. Или саб-пользователей ввести.
  2. Избавиться от отказов заранее.
  3. Ввести возможность оплачивать заранее на любой период времени.

WhoSaleInternet

  • Есть внутренний баланс
  • Делать отказ от сервера нужно заранее
  • Даты не путаются. Купил 12, продлил к 12.
  • Нельзя оплатить заранее услугу. Нужно ждать счета.
Что нужно улучшить ?
  1. Основная проблема — очень мало товара. Нужно расти. Возможно в будущем так и не сможет конкурировать с «цехами по удобству продаж» и будет кем-ниб поглощена. Поэтому им нужно просто почитать то, что я описал в этом топике в целом.

Тоже самое можно написать и про облака.
Идеально — каждое облако должно само давать панель. Или просто направить свой брендовый домен на их IP, указать там API ключ своего аккаунта. И можно начинать продавать.
Hetzner Cloud к примеру нам пришлось делать свою панель.
А ведь сколько еще потенциальных облаков имеют API, но API это как VMmanager — не каждый может его настроить. А вот если бы давали панель — могли бы увеличить свои продажи.

Какой можно подвести итог?
Компании которые являются "инфраструктурами будущего" — по пальцам посчитать можно. А в мире ведь тысячи дата-центров. Почему так все плохо?

Нужно гос облако, которое бы поглотило все и всех :)
И хостерам троллям не пришлось бы сраться друг с другом и делать одинаковые вещи, изобретать очередные велосипеды. Потому что они все бы стали как сотрудники этой платформы и продавали бы уже «какой характер такие и клиенты». И каждый бы занял непосредственно свою нишу. Ибо характер у всех уникальный. И вместо конкуренции пошло бы развитие в целом по отрасли. Каждый бы занимался своим делом, строя свой успех на крупнейших инфраструктурах, которые были бы настолько автоматизированны, что строить на них можно было бы сотни моделей, например кому-то нравится авто оплата, а кому-то кнопка продлить. И в ОВХ — работают оба метода ;)

Почему верхнее меню ограничено ?

Статьи
Даю наглядный пример от чела, который помогает всем бесплатно улучшаться.
В октябре кто внимательно читает дайджесты, видел что я писал про ТЗ к биллингу.

И все мы знаем, что ISPsystem зачем-то решила в корне поменять дизайн биллинга в v6.
Еще с прошлого года знаем. Уже год прошел новостей нет. Но целый год уже в напряжении и ожидании будущего. Будет ли будущее хорошим или будущее будет плохим и нужно уже валить на планы Б.

Так вот, в том ТЗ был важный контекст.


Но представим на минутку — в v6 это станет возможным.
Копирование вкладки с идентичными настройками. Быстрое за 5 минут, а не за месяц настроек и дублирования зависимостей.

Например я смогу делать
  • Тарифы серверы 2018
  • Тарифы серверы 2017
  • Тарифы серверы 2016
  • Тарифы серверы 2015
  • VM 2019
  • VM 2017-2018
  • VM 2016
Например делить дедики по категориям.
Или как я и описывал в ТЗ делить по куче других различных параметров. Начиная от фильтрации по миру, так и по сервису/качеству.
  • Серверы Америки
  • Серверы Европы
  • Серверы Азии
Или
  • Бомж серверы
  • Мощные серверы
  • Серверы без поддержки
  • Серверы с поддержкой
Или все это еще и по годам поделить.
Вариантов очень много как делить. А уж внутри через метки можно делить по SSD/NVMe/HDD, по каналу, по процессорам или даже по различным дополнениям и ограничениям тарифов.

Сейчас когда какой-ниб проект/биллинг проживает 3 года — он загаживается архивными тарифами. И тупо начинается путаница, архивные тарифы по архивным ценам. Новые такие тарифы уже не заказываются. Но и старые иногда продаются, когда «место освобождается». Обилие тарифов зашкаливает.
И было бы логично все то, что архивное и живет пока не сгорит скинуть в категорию/полочку 2017 года. А все новые процессоры и товары добавить в 2019 допустим. Но нет — такой возможности биллинг не предоставляет. Это тоже самое как топики рассуждение про мебель-CMS(там внутри рассуждения ссылки на 2 статьи).

Так вот, допустим биллинг v6 станет масштабируемым.
И что же получается? Все эти полочки начнут плодиться. И удаляться будут только спустя 5 или даже 10 лет, когда окончательно последний сервер/тариф будет закрыт.
Но где?
В верхнем меню!

Не в боковой колонке — которую можно листать до бесконечности вниз.
А в верхнем меню — которое ограничено шириной монитора :)

Допустим, можно будет делать саб-полочки из верхнего меню.
Например


Но когда их будет 50 — опять станет проблема юзабилити.
Пример.
1650.ovh — откройте этот сайт и вкладку Ноды-Процессоры.

Оно просто засорило весь монитор. Нада будет переделать :)
А когда все это будет в боковой колонке. Будет удобно и круто.
ISPsystem решили избавиться от типо неудобной боковой колонки, которую им клиенты наверно ныли 10 лет. Но забыли о том, что за эти 10 лет боковая колонка стала стандартом.


Само по себе — пытаться сделать навигацию через верх — значит быть ограниченным в кол-ве. Даже хваленная верхняя колонка Гугла в начале 201х, потом перешла на отдельный безграничный модуль

Компании и отзывы

Статьи
На протяжении многолетних своих публикаций я постоянно получал предложения о рекламе, о работе, о переезде в другие города/страну, о продаже проектов как целиком, так и долями.
И я всем отказал. Эту историю все уже слышали и не раз. Я люблю хвастаться тем, что я не прогнулся. ^_^

Так вот, захотелось мне написать топик о компаниях сотрудниках маркетинга и их отношению к отзывам, обратной связи и просто высказываниям в их топиках или на их корпоративных блогах которые на их офф сайтах.

Одни компании просто хотят слить бюджеты. Или их сотрудники так хотят сделать. Им дали задание прорекламироваться на профильном ресурсе и отчитаться.
Вот эта категория людей, которая отчитывается делится на типы
Они хотят отчитаться о победе, а не о поражении. К примеру на вопрос почему не купите на vc/habr я получаю ответ — там их обсирают жестко и это поражение, не каждый хочет отчитываться какой-то рекламой которая смотрится как провал для директора.
Это проблема директора что он не понимает интернета? Или это проблема сотрудника который не умеет делать рекламу?

Есть люди, которые 5 лет написывают мне о рекламе. Но я им говорю — вот вам ссылка, вот правила, вот БЕСПЛАТНАЯ публикация. Но они не хотят бесплатно. Они хотят просто сжечь деньги.

Есть компании, которые настолько привыкли тереть информацию и комментарии.
К примеру такие компании как ISPsystem. У них практически никогда не бывает комментариев даже. Потому что сотрудники все удаляют. И не обязательно плохие комментарии, а любые которые директору или сотруднику не понравятся. Тупо просто удаляются, будто их и не было.
Чья это проблема? Сотрудника? Руководства которое поставило такие условия?
По статистике я замечал что эти люди в основном те, кто получил журналистское образование. Видимо их именно так и воспитали там, обучили, как типо нужно вести маркетинг в интернете. А лучший пиарщик это тот, кто сам воспитался обществом интернета и правилами интернета. Таких людей оскорбить достаточно легко, стоит просто указать на их некомпетентность и они потом будут писать комментарии и сами себе плюсы ставить, чтобы типо апонент увидел и подумал, да, кто-то поддерживает противника ) Или например ставить минусы когда пишешь о их некомпетентности. Сам факт о том что они обращают на это внимание и пользуются самым тупым средством оценки контента, порождающем обиды в интернете — уже говорит о том, что они просто не умеют нормально публиковать и привлекать народ в интернете. Таким людям нужно идти в Ведомости например писать, а не куда-то рекламировать услуги в интернете и социуме.
Так вот, я считаю это проблема сотрудников в данном случае.

Но возвращаясь к философии о компании, отзывах и их различиям.
Кто-то покупает рекламу и радуется любому даже срачу на vc/хабре.
Кто-то считает негатив позором и не может доложить начальству что он слили бабки на позор. Поэтому он предпочитает тупо «по согласию» закупить рекламы на профильном ресурсе где у владельца свои правила этики в интернете и поэтому там негатива не будет без доказательств. Но такой владелец постоянно шлет его нахуй xD Потому что слишком правильный и обманывать директоров не хочет. Так куда пойдет такой человек? Куда он сольет свой бюджет? Вот вам идея любым читателям, можете придумать куда он будет сливать. Таких людей я видел за свою жизни публикаций достаточно много. 1/4 наверно поступает именно так.
Кто-то не покупает вообще рекламы. Или вынуждено уже покупает, когда нужно анонсировать реально новый продукт. Они предпочитают писать только на свои сайты, которые никто не читает и никогда не комментирует. В данном случае я считаю «конкуренция в виде делать все свое», делать на каждом хостинге допустим свой faq блок, делать свое q/a сообщество, делать свой блог новостей — это просто бессмысленно. Информация одинаковая везде! Все конкурируют друг с другом контентом. Но все эти faq/qa одинаковые же. В итоге вместо того, чтобы пойти куда-то в единый центр или площадку которую читают все, они просто пишут в черную дыру. Почему? Потому что директор им платит за это и это их работа? Или может быть они боятся что где-то на чужих ресурсах не смогут «удалить или зачистить чужое мнение»? Или может боятся просто быть среди конкурентов, т.к. производят менее качественный товар и думают что публиковаться там бессмысленно? Я считаю что как раз таки наоборот публиковаться в бездне бессмысленно, а сходить на единый ресурс и там бесплатно опубликоваться среди таких же соседей по индустрии куда более выгоднее с точки зрения продаж. Но короче есть такой факт людей. Это либо проблема директоров которые выкидывают деньги на бесполезных сотрудников. Либо проблема сотрудников, которые не хотят работать и развивать компанию, а просто получают халявные деньги. Либо как я уже описывал выше проблема в ЧСВ самого автора/сотрудника, у которого задевается гордость журналиста. Никто в IT не обижается так как обижается журналист, особенно если какой-ниб самоучка указывает ему на его ошибки и говорит что банить/удалять это грубейшая ошибка в контенте/рекламе/пиаре/тд.



Сначала я не хотел публиковать этот топик.
Он казался мне каким-то скомканным. Особенно опять этот пример с ISP, который совершил ошибку дилетанта, хоть и с журналистским образованием :) Пора уже забить на этот бред.

Но потом прошли дни.
Обязательно почитайте, все эти 3 топика это одна большая мысль на которую меня прорвало. И в каждом из них как всегда куча истории, которую тоже не мешало бы знать, чтобы вгрузить в себя полную истину публикации.
И решил таки написать.

Пока что мысль о «компаниях и отзывах» не полная как по мне. И с годами я еще допишу продолжение подобного. Возможно когда будут уже новые проекты и новые отклики уже по совсем другим концепциям.

ps
  • 13 лет публикую в интернете мысли/дневник :) журфаки не оканчивал.
  • 10 лет веду блоги на собственных сайтах не прерываясь
  • 8 лет просто наблюдаю Хостинг Рынок
  • 6 лет публикую о хостинге
  • 4 года я публикую дайджесты хостинга

Кстати, на карте проектов, возможно после 2020 — я хочу так же и ресурс с отзывами сделать. Сам проверять их на правдивость и единолично выносить приговор. В этом и будет отличие от других помоек. И тоже, ищу хороший движок для такого проекта. Домены уже есть.

Что сейчас "круто" в голове у молодого населения ?

Статьи
Начало этого рассуждения было положено еще в вступлении в этой статье про будущее и глобализацию IT сектора.
Давно в голове витали такие мысли. А сегодня прямо не выходило из головы, не мог работать, не мог уснуть, пока не выскажусь :))

Но сегодня в rss тот самый из прошлых споров, Купертино.ру задал вопрос о шареде. И я не мог проигнорировать такой вопрос.



Так вот.
Раньше что было модно?
Каждый житель нашей страны. Каждый школьник хотел пойти в интернет сделать свой сайт. Сделать свой форум. Сделать свой блог. Не важно что. Всегда считалось крутым сделать любой достойный уважения и признания проект в интернете. У каждого свои были герои интернета, разные тематики, разные платформы, кто-то хотел сообщество, кто-то популярный блог, кто-то свой хабр. И так далее.

Но с трендом глобализации и появления массовых сервисов вроде соц сетей и других платформ — такое понятие растворилось. Хоть я и считаю что все эти платформы призванные соединить весь мир в одно — проиграли реальности, проиграли правительствам. И все равно скоро будут популярны любые локальные малозначительные ресурсы, как во времена форумов и контента от твоего провайдера по льготным тарифам. Но это уже другой разговор.

Так вот, возможно я состарился.
И перестал понимать молодое население Интернета. А может быть перестал общаться кроме как не по делу. И поэтому не знаю что именно люди создают по фану для души.

Поэтому тот кто хочет создавать какие-то сервисы или шаред хостинги или даже панели для серверов — я считаю должен ответить на один важный вопрос, что сейчас круто у молодого населения ? И считают ли они вообще крутым делать что-то в интернете? Или для них интернет это помойка или чернуха?

Я уже задавал такой вопрос, но так и не получил ответа который меня бы удовлетворил. Поэтому я даже решил написать топик на свой тематический блог для мира хостинга.

Если молодое поколение воспринимает интернет только как средство наживы. Тогда видимо все хостинг компании работают сейчас строго с взрослыми проектами, которые давно пережили свои первые 3 года и осознаны. Те самые проекты которые покупают дедик.

А всякие услуги вроде шаред хостинга — это пенсионерские серверы. Это места для тех, кто не смог достичь успеха, но закрывать проект не хочет, он скидывает свои фан проекты в историю и архивы. Конечно же мне скажут еще что любой «сервис и обслуживание», типо есть люди которые не хотят достигать успеха и обучаться, а хотят просто платить чтобы дядя сделал им за деньги. Да, такая аудитория тоже есть.
Но я рассуждаю именно о приросте пользователя. Если услугами пользуются только старички по тем или иным причинам, то услуга в любом случае больше не растет. Почему? Потому что молодое поколение больше не создает. Оно не делает свои сайты, не делает личные какие-то проекты.
Тогда главный вопрос — что же оно делает?
Неужели молодое поколение сразу идет работать куда-то в крупный проект, который как раз является аудиторией дедика и дата-центров. Сразу так уходит куда-то, там его обучают и он становится винтиком в какой-то рабочей системе? Не верю в это. Все равно молодое поколение интернет людей — должно что-то создавать в интернете.

Тоже самое касается панелей. Как именно создает молодое поколение? Ладно, понятно, шареды не покупают они. Тогда что? Покупают сразу контейнер в облаке? Но тогда им нужна какая-то панель. Ставят весту? Ставят ISP? Ставят что-то еще? Может быть молодому поколению сразу привычно работать с облаками всякими там, которые мне достаточно трудно понять, потому что я привык работать с «дедик-панель-на-дедике»? Может быть молодые люди сразу без всяких панелей разворачиваются в облаках, ставят на каждую VM по проекту какому-то, как-то их конбинируют. Но они же не разработчики, тоже как-то сомнительно. Или сейчас каждый школьник разработчик?

И вот тот кто сможет понять что оно делает — сможет запустить какие-то услуги, которые будут расти. И даже сможет возможно сделать хорошие панели которые нужны не старичкам, а молодым. Мне кажется в будущем нас так же ждет сокращение установок и лицензий панелей. Потому что современным технологиям они не нужны. Почему? А потому что посмотрите на рынок CMS. Все некогда популярные CMS умерли. Все превратилось в какие-то помойки. Активности никакой. Живут 5 лидеров, но они итак были. А вот мелкие группировки разработчиков различных движков — все бросили свои детища. К 2025 году все проекты созданные в первое десятилетие просто умрут и сгниют от старости. Как раз те проекты которые перестали развиваться, вместе с их CMS. И наконец-то пенсионерская аудитория полностью схлопнется. Те самые шареды или любая услуга которая перестала расти. Практически все форумные движки, все блоговые движки, все движки по типу как мой блог — все они закрылись. Все что было создано на этих движках — это последние ныне живущие драконы. Потому что молодое поколение уже не использует эти CMS. И не понятно использует ли что-то другое в принципе.

Так вот, ответьте себе каждый на вопросы.
  • Что сейчас делает молодое поколение.
  • На чем оно делает, какие фреймворки используются, какие cms если такие остались в ходу вообще.
  • Как именно делает, покупает сразу дедик, покупает облако, что туда накатывает. Использует ли панели, не использует.

Вот бы какой маркетинговый опрос устроить по интернету. Каждый хостер у себя бы устроил. И отчитался для рынка ;)

Сколько нужно платить поддержке хостинга ?

Статьи
Интересный вопрос мне сегодня задали.
И я решил постараться ответить на него.
Мне самому стало интересно даже. Как вы знаете в интернете время свое люди не ценят, никто никогда не задумывался сколько времени уходит на тикеты. Все просто продают и все довольны.
А сервис и услуги мы никогда и не оказывали. Специально такие платные или бесплатные не важно.

Итак.
1 человек поддержки стоит 50000р пусть будет так. Самая минимальная зар плата по стране.
Но 50 тысяч это прибыль с продажи 250 серверов с самой бомж наценкой в 200р. 250*200=50к (считаем именно все по минимуму специально, минимум зар плата, минимум наценка с продажи)

Я считаю — это очень не выгодно.
Тем более факты — с 250 серверов или даже с 500 серверов, возможно «поддержку» попросят в день 5 раз всего какие-то нубасы. Зато вот продления и оплаты по 40 раз в день будут тикеты с такого кол-ва.

На один тикет оплаты сервера уходит точно 10 минут. Потому что это нужно залогиниться туда, залогиниться сюда, поменять бабосы если требуется, проверить остатки на балансах, найти карточку которая привязана, пойти сходить в нужный аккаунт дата-центра, найти нужный сервер и оплатить короче. А потом еще вручную продлить в биллинг панели. 10 минут точно. 10 минут это 6 тикетов за 1 час. Сколько у нас в стране работают? 8 часов вроде, значит это 6*8=48 тикетов за сутки. Допустим по 30р за тикет это 1440 в сутки или же 44640р в месяц.
А вот к примеру послать нахуй человека — это 1 минута. Ну как обычно и происходит везде, ты пишешь что-то, а тебе дают ссылку на FAQ или говорят сам дурак у все отлично. Ответить эту фразу занимает точно менее одной минуты. А значит 60 тикетов за час и 480 за сутки. 480 тикетов тупых это только у крупных компаний. Как я уже выше написал с 250 серверов в сутки может быть не более 5 вопросов. И вопрос, а стоит ли держать вообще человека ради 5 вопросов в день? Ну или даже пусть 3500 серверов активных, это значит пускай будет 14*5 = 70 вопросов в день. При максимальном загрузе в 3500 активных дедик клиентов будет 70 вопросов(на самом деле не бывает столько много).
70 вопросов — мне кажется можно и самому не обламаться ответить. Даже ради 70 тикетов точно нанимать человека не стоит. Или я не прав? :) Вот оплаты реально тратят кучу времени, а тупые вопросы это в основном послать нахуй человека как бот ответ — не напрягает. Так что 3500 серверов оплачивать вот тут стоило бы нанять людей, но т.к. работа с кучей аккаунтов, работа с кучей платежных методов. Работа с крупными деньгами. Такое не каждому человеку можно доверить. Поэтому понятие «нанять поддержку» в данном вопросе абсолютно мимо, разделить кол-во серверов по точкам продаж и ответственным, разделить по системе — да. Но не левому какому-то чуваку уж точно.

Ну ладно, рассуждаем дальше.
Как я уже выше сказал.
1 человек поддержки будет стоить как прибыль с 250 минимальных бомж серверов.
Чтобы и себе оставалось и человеку заплатить по честному 50/50. Значит мы уже жертвуем 500 серверами.
500 серверов на дороге не валяются. Они собираются и продаются не за один месяц. У новичка хостинга уйдет больше года. У профессионала с репутацией который уже 5 лет вкалывал как бог — может быть пол года уйдет.

Рассуждаем дальше.
Ладно, допустим человек поддержки нужен чтобы обслуживать и помогать клиентам. Ну каким-ниб например клиентам, которые покупают серверы супер мощные и там уже прибыль 2000р даже. Но опять же в реальности — чем дороже сервер, тем ВООБЩЕ никто вопросов не задает. Потому что тот кто купил и потратил 15-25 тысяч на сервер, он точно не от балды выкинул 25к, а значит он знает что ему нужно и для чего он купил сервер, и конечно либо есть свои админы, либо он все сам умеет. Т.е. если брать в рассчет только дорогих клиентов, там даже 1 тикета не создается. Только продления.

Рассуждаем дальше.
Возьмем типичную помойку из тупых людей.
Допустим там какой-ниб сервер шаред хостинга. Где наверняка вопросы и задаются. Как мы уже в прошлых статьях вычислили. Стоимость сервера 5000 грубо говоря в месяц на коло у людей. А засаживают они туда по 300-500 аккаунтов. Один аккаунт пусть будет 150р. 300*150=45000 мало, 500*150=75000 вот больше похоже на правду РФ хостинга.
Опять же если платить 50 тысяч поддержке. То 25 остается владельцу.
Как-то хуево звучит. Наверняка значит сервер должен приносить 100к. А значит тарифы там должны быть по 300р например за хостинг. При условии что есть тарифы и по 1200р как у Бегета, то может даже и 150 тысяч приносит один сервер. И вот такие вот помойки и нужно обслуживать поддержкой.
Остановимся на примере с 500 человек на сервер. 500 человек на сервер. Я не знаю как на самом деле. Тут могу лишь предположить, ведь я не делал же не разу помоек с 500 аккаунтами. Но считаю что 1/5 точно в сутки задает вопрос. Значит 100 тикетов.

Выше мы считали, что при условии 1 минуты на тикет, получается в сутки по 480 тикетов. Почти 500 клиентов сервера как раз. Значит предположим 5 минут тратится на один ответ у поддержки. Реалистично звучит? Вполне.

Но я так и не понял как лучше платить.
Допустим можно платить по 10р за тикет, можно платить по 30р за тикет, по 50р за тикет.
К примеру те кто по 480 тикетов в день отвечают, значит должны зарабатывать 480*30р = 14400р в сутки, или 446400р в месяц.
Даже если по 10р за тикет это получается 4800*31 = 148800р в месяц.

Какая модель используется на рынке? Оплата за время? Например 8 часов стоит столько-то. И короче например поддержка может за эти 8 часов или 480 минут обработать как 480 тикетов, так и 50 тикетов. Или же именно оплата за кол-во тикетов?

А может быть есть другие модели поддержки?
Например придумал — я :) Но не внедрил. Но просто я бы поступил так. По честному.
Короче собираем допустим сервер шареда.
Каждый сервер, каждая нода — по разному кол-во клиентов на них сидит же.
И вот каждый месяц проводить аналитику. Сколько именно в деньгах принес сервер №1, сервер №100, VPS-нода №200 и тд. По таблице, по графику.
Как говорится если она пустая — то принесла мало
Если она полная — то принесла по максимуму.
И так же должен быть график людей, которые привязаны к этим нодам. Например сколько может поддерживать шаредов и нод один человек? Если бог то и 500 сможет, тем более если они в кластере. А если он слабак то может быть на 50 уже сдуется.
И вот к примеру доход с 500 серверов — это хороший блять доход, по 50% с 500 штук :)
Т.е. в моем понимании честность — кто сколько осилил, столько и заработал.
Тоже самое как и с продажами — сколько продал, столько и получил.
К примеру если админ халтурит — ноды/шареды падают, люди воняют, уходят. Доход снижается. А если сервера титановые, то тот кто за ними следит на коне. И финальную вишенку на тортик — перенаправлять тикеты с конкретных серверов, конкретным людям, которые за ними следят, чтобы они обслуживали именно их клиентов, а не чужих.
Чем не поддержка будущего? :)



О чем еще я зыбыл рассудить в плане оплаты за поддержку?
Пропустил модель просто платных услуг, когда клиент хочет купить платную помощь. Но это именно разовая работа. А мы рассуждали о сотрудниках на постоянку, привязанных к проектам, как в офисе, так и удаленно например.