Рейтинг
0.00

Статьи

13 читателей, 45 топиков

Сколько нужно платить поддержке хостинга ?

Статьи
Интересный вопрос мне сегодня задали.
И я решил постараться ответить на него.
Мне самому стало интересно даже. Как вы знаете в интернете время свое люди не ценят, никто никогда не задумывался сколько времени уходит на тикеты. Все просто продают и все довольны.
А сервис и услуги мы никогда и не оказывали. Специально такие платные или бесплатные не важно.

Итак.
1 человек поддержки стоит 50000р пусть будет так. Самая минимальная зар плата по стране.
Но 50 тысяч это прибыль с продажи 250 серверов с самой бомж наценкой в 200р. 250*200=50к (считаем именно все по минимуму специально, минимум зар плата, минимум наценка с продажи)

Я считаю — это очень не выгодно.
Тем более факты — с 250 серверов или даже с 500 серверов, возможно «поддержку» попросят в день 5 раз всего какие-то нубасы. Зато вот продления и оплаты по 40 раз в день будут тикеты с такого кол-ва.

На один тикет оплаты сервера уходит точно 10 минут. Потому что это нужно залогиниться туда, залогиниться сюда, поменять бабосы если требуется, проверить остатки на балансах, найти карточку которая привязана, пойти сходить в нужный аккаунт дата-центра, найти нужный сервер и оплатить короче. А потом еще вручную продлить в биллинг панели. 10 минут точно. 10 минут это 6 тикетов за 1 час. Сколько у нас в стране работают? 8 часов вроде, значит это 6*8=48 тикетов за сутки. Допустим по 30р за тикет это 1440 в сутки или же 44640р в месяц.
А вот к примеру послать нахуй человека — это 1 минута. Ну как обычно и происходит везде, ты пишешь что-то, а тебе дают ссылку на FAQ или говорят сам дурак у все отлично. Ответить эту фразу занимает точно менее одной минуты. А значит 60 тикетов за час и 480 за сутки. 480 тикетов тупых это только у крупных компаний. Как я уже выше написал с 250 серверов в сутки может быть не более 5 вопросов. И вопрос, а стоит ли держать вообще человека ради 5 вопросов в день? Ну или даже пусть 3500 серверов активных, это значит пускай будет 14*5 = 70 вопросов в день. При максимальном загрузе в 3500 активных дедик клиентов будет 70 вопросов(на самом деле не бывает столько много).
70 вопросов — мне кажется можно и самому не обламаться ответить. Даже ради 70 тикетов точно нанимать человека не стоит. Или я не прав? :) Вот оплаты реально тратят кучу времени, а тупые вопросы это в основном послать нахуй человека как бот ответ — не напрягает. Так что 3500 серверов оплачивать вот тут стоило бы нанять людей, но т.к. работа с кучей аккаунтов, работа с кучей платежных методов. Работа с крупными деньгами. Такое не каждому человеку можно доверить. Поэтому понятие «нанять поддержку» в данном вопросе абсолютно мимо, разделить кол-во серверов по точкам продаж и ответственным, разделить по системе — да. Но не левому какому-то чуваку уж точно.

Ну ладно, рассуждаем дальше.
Как я уже выше сказал.
1 человек поддержки будет стоить как прибыль с 250 минимальных бомж серверов.
Чтобы и себе оставалось и человеку заплатить по честному 50/50. Значит мы уже жертвуем 500 серверами.
500 серверов на дороге не валяются. Они собираются и продаются не за один месяц. У новичка хостинга уйдет больше года. У профессионала с репутацией который уже 5 лет вкалывал как бог — может быть пол года уйдет.

Рассуждаем дальше.
Ладно, допустим человек поддержки нужен чтобы обслуживать и помогать клиентам. Ну каким-ниб например клиентам, которые покупают серверы супер мощные и там уже прибыль 2000р даже. Но опять же в реальности — чем дороже сервер, тем ВООБЩЕ никто вопросов не задает. Потому что тот кто купил и потратил 15-25 тысяч на сервер, он точно не от балды выкинул 25к, а значит он знает что ему нужно и для чего он купил сервер, и конечно либо есть свои админы, либо он все сам умеет. Т.е. если брать в рассчет только дорогих клиентов, там даже 1 тикета не создается. Только продления.

Рассуждаем дальше.
Возьмем типичную помойку из тупых людей.
Допустим там какой-ниб сервер шаред хостинга. Где наверняка вопросы и задаются. Как мы уже в прошлых статьях вычислили. Стоимость сервера 5000 грубо говоря в месяц на коло у людей. А засаживают они туда по 300-500 аккаунтов. Один аккаунт пусть будет 150р. 300*150=45000 мало, 500*150=75000 вот больше похоже на правду РФ хостинга.
Опять же если платить 50 тысяч поддержке. То 25 остается владельцу.
Как-то хуево звучит. Наверняка значит сервер должен приносить 100к. А значит тарифы там должны быть по 300р например за хостинг. При условии что есть тарифы и по 1200р как у Бегета, то может даже и 150 тысяч приносит один сервер. И вот такие вот помойки и нужно обслуживать поддержкой.
Остановимся на примере с 500 человек на сервер. 500 человек на сервер. Я не знаю как на самом деле. Тут могу лишь предположить, ведь я не делал же не разу помоек с 500 аккаунтами. Но считаю что 1/5 точно в сутки задает вопрос. Значит 100 тикетов.

Выше мы считали, что при условии 1 минуты на тикет, получается в сутки по 480 тикетов. Почти 500 клиентов сервера как раз. Значит предположим 5 минут тратится на один ответ у поддержки. Реалистично звучит? Вполне.

Но я так и не понял как лучше платить.
Допустим можно платить по 10р за тикет, можно платить по 30р за тикет, по 50р за тикет.
К примеру те кто по 480 тикетов в день отвечают, значит должны зарабатывать 480*30р = 14400р в сутки, или 446400р в месяц.
Даже если по 10р за тикет это получается 4800*31 = 148800р в месяц.

Какая модель используется на рынке? Оплата за время? Например 8 часов стоит столько-то. И короче например поддержка может за эти 8 часов или 480 минут обработать как 480 тикетов, так и 50 тикетов. Или же именно оплата за кол-во тикетов?

А может быть есть другие модели поддержки?
Например придумал — я :) Но не внедрил. Но просто я бы поступил так. По честному.
Короче собираем допустим сервер шареда.
Каждый сервер, каждая нода — по разному кол-во клиентов на них сидит же.
И вот каждый месяц проводить аналитику. Сколько именно в деньгах принес сервер №1, сервер №100, VPS-нода №200 и тд. По таблице, по графику.
Как говорится если она пустая — то принесла мало
Если она полная — то принесла по максимуму.
И так же должен быть график людей, которые привязаны к этим нодам. Например сколько может поддерживать шаредов и нод один человек? Если бог то и 500 сможет, тем более если они в кластере. А если он слабак то может быть на 50 уже сдуется.
И вот к примеру доход с 500 серверов — это хороший блять доход, по 50% с 500 штук :)
Т.е. в моем понимании честность — кто сколько осилил, столько и заработал.
Тоже самое как и с продажами — сколько продал, столько и получил.
К примеру если админ халтурит — ноды/шареды падают, люди воняют, уходят. Доход снижается. А если сервера титановые, то тот кто за ними следит на коне. И финальную вишенку на тортик — перенаправлять тикеты с конкретных серверов, конкретным людям, которые за ними следят, чтобы они обслуживали именно их клиентов, а не чужих.
Чем не поддержка будущего? :)



О чем еще я зыбыл рассудить в плане оплаты за поддержку?
Пропустил модель просто платных услуг, когда клиент хочет купить платную помощь. Но это именно разовая работа. А мы рассуждали о сотрудниках на постоянку, привязанных к проектам, как в офисе, так и удаленно например.

Виртуальное против Физическое

Статьи


Решил написать наглядное сравнение для хостеров. Надоело кучу ссылок давать. Буду давать одну ссылку на этот пост, а внутри него уже все что нужно.

Физическое.
  • Купил дедик за 1500р, продал за 1600р, наварил 100р
  • Купил дедик за 15000р, продал за 16000р, наварил 1000р
  • Купил дедик — продал дедик. Отказался клиент от дедика, ничего не потерял, дедик удалился. Покрывать из своего кармана ничего не нужно. Ну разве что ты просто потерял свои 100р дохода.
  • Продал 100 штук заработал 10000р, продал 1000 дешевых заработал 100000р. Продал 1000 дорогих, заработал миллион.
  • Собрал 500 клиентов — заработал. Отказалось 100 клиентов — заработал на 100 меньше. Все просто.
  • Кто клиент дедика? Тот, кто умеет все сам. Тот кто пестрит обслуживанием и администрированием — значит к нему идут новички ничего не умеющие и выше одного сервера вряд-ли купят, им может и на первый сервер еле как денег хватило. Тот кто покупает много серверов умеет все сам и у него есть свои администраторы, ведь это серьезные проекты приносящие деньги, и никто не хочет из таких клиентов, чтобы какие-то там левые админы шарились и бесплатно помогали. Просто увеличивай продажи и продавай. Продавай больше и еще больше, зарабатывай.
  • Время потраченное на один заказ — не более полу часа. Только оптовые заказы можно по пол года скупать и скупать по наличию.
  • Попался клиент мудак — заблокировали ему сервант, ну и хуй с ним. Другие клиенты даже не узнали о этом, никто не пострадал, никто не ноет и не нагружает тикеты.
  • Физическое может падать если проблемы с каналами у ДЦ или ддос атаки. Иногда может сгореть какая-то деталь. Но умный клиент тут же покупает новый сервер и восстанавливается с бекапа, никто никогда не теряет данные. А проблемы каналов — это сам дата-центр. В дата-центр, который подводит и не может предоставить качественную услугу — умный клиент и не пойдет. Так что если у вас уже нормальный клиент, который все умеет сам, то значит и товар что вы продаете уже проверен и подходит человеку.
  • Дедики в основном если и покупаются, то сразу купил и 1-2 года больше не слышал ничего о клиенте, просто принимай деньги и оплачивай. Иногда бывают люди просящие переустановки ОС, но это 2% наверно отсилы, такие люди в основном купили поиграться и сравнить с виртуальным.
  • Дешевые дедики — отличная замена VDS. Дедик с 2 ТБ диском. Идеально для клиента нубаса, который зарастает спамом и логами.
  • Вход в нишу — минимальный. Чтобы продавать нужен сайт, биллинг, знания своего товара, знание всех дата-центров и их завихрений, ведь каждый дата-центр работает по своему со своими причудами и принимает разные методы оплаты, плюс может принимать оплату ежемесячно за все услуги в аккаунте, а может и поштучно. Ну и еще с годами нужны будут счета, иногда юр лица, много кошельков карт и людей в разных странах и городах, которые могут открывать и менять нужные платежные средства. За десяток лет продажи превращаются в целую сеть продавцов, методов приема и оплаты, характеров хостеров, и языков на котором они могут продавать. Я так считаю конечно. 10 лет еще не прошло.
  • Физическое это то — когда клиенту все равно какое у тебя отношение к нему, помогаешь ли ты ему или не помогаешь. Если подвел дата-центр — он ушел.
  • С годами клиент которому помогли с закупками и избавили от тупых переписок с тупыми сотрудниками первого уровня любого дата-центра(которых специально не обучают, чтобы они не открывали свои хостинги, тех сотрудников которые даже не знают что продают или сливают бюджеты компаний в мусорку) — он посоветует вас другим своим партнерам по заработку и они тоже купят через вас серверы.
  • Продавая серверы серьезным проектам ты сам становишься в теме различных моделей заработка и бизнеса. И по пути можешь открывать что-то еще, не только хостинги. Или знать когда навариваться на курсах биткойнов. Или делать свои рулетки по играм.
  • Сервисы ддос защиты чем-то похожи на физические продажи. Этот тот же сервис и услуга,
    но зачастую он становиться партнером того или иного проекта и клиент уже не просто клиент который купил ддос защиту, а партнер самого проекта или рулетки той же, который может и вложиться уже даже в другие расходы или долю от проекта.

Виртуальное.
  • Купил сервер за 3200р, купил сеть на 16 ip, купил панель VMmanager KVM — получил 16 виртуалок.
  • Продал всего 6 виртуалок — будь готов остальные покрыть из своего кармана.
  • Продал виртуалку по цене в 6 раз дороже. Наварил 300% маржи.
  • Виртуальное можно делать так как тебе угодно. Мало того, что можно продавать по ценам выше в 6 раз и оказывать сервис и услуги. Так еще и продавать сам сервер как 2 сервера. Ведь 50% заказов покупаются от балды и не используются.
  • Создал ноду на 256 озу и 128 клиентов на 1 сервере — будь готов заплатить за его защиту и администрирование. Потому что если падает 128 клиентов разом — будет нытье.
  • Попался клиент мудак — рискуют все 127 клиентов из-за 1 вредителя.
  • Раз в 3 года хотя бы — придется делать какие-то переносы. Можно делать вообще раз в год и заставлять людей самим переезжать.
  • Можно чистить раз в 3 года и делать перенос за них.
  • Зачастую очень много клиентов виртуального зарастают спамом. Их постоянно взламывают, ведь они не обновляют движки. Зарастают логами и тому подобное. На виртуальном обычно места очень мало и оно быстро кончается. Без сервиса и обслуживания будет очень много проблем с местом.
  • Виртуальное зачастую текучка. 80% заказов на 1 месяц. Постоянное создал-удалил. И даже для разработчиков. Постоянное создал удалил и по новой. Но за счет сервиса и обслуживания можно уплотнять и с каждым месяцем увеличивать тех людей, кто все таки остался.
  • Виртуальное зачастую может падать из-за постоянного прогресса технологий, который реально слишком быстрый и человеческих факторов.
  • Клиент виртуального зачастую еще тот, кто сам переехать не может к другому хостеру. Поэтому он вечный клиент, и будет платить и дальше, ведь обучаться и развиваться он не хочет, он хочет просто платить в 6 раз дороже.
  • С годами такой хостер занимает свою нишу определенного типажа клиента и именно такой типаж идет туда. Один клиент советует этого хостера другому, потому что ему помогли и обслужили. И он приведет туда такого же клиента, как и он сам, такого же, ничего не умеющего.
  • В идеале одна компания с собственным оборудованием в разных дата-центрах под разные ниши — может создать десятки проектов и так же, захватить много ниш клиентов, которым нужны сервис и обслуживание. Обслуживание может заключаться даже просто в адекватном решении абуз. А можно пойти и дальше свернуть на черную сторону. Каждому по характеру как говорится.
  • Виртуальное имеет смысл делать только на собственном железе. Потому что его проще собрать. Собрать нечто мощное чтобы и места всем хватило и айпишек. И платишь только за электричество. Но из-за этого получаются крупные помойки.
  • Вход в нишу тысяч 50 если на аренде и тысяч 500 если на коло. Плюс нужна команда обязательно. В одиночку тут стартануть сложнее в разы.
  • На аренде серверов для виртуального с всего 15 клиентами на сервер, тоже можно развиваться. Риски с абузами больше. Но риски падения крупной ноды минимальны.
  • Виртуальное это то, когда клиенту помог, обслужил, сделал то что он хочет — и он остался на много лет. Останется ли клиент у тебя или нет — зависит именно от твоего к нему отношению.
  • Есть еще одно важное но, когда ты каждый день общаешься с людьми тупее чем ты сам, то ты не развиваешься. И пользы в плане опыта такие клиенты тебе не принесут. Ты стоишь на месте и лишь сам деградируешь.
  • Но в этом есть свой понт — вы становитесь полноценным хостером с сервисом и обслуживанием.

Что еще я забыл? Или может у кого-то опыта больше накопилось и он тоже что-ниб добавит? )

Хотите создать хостинг? Узнайте сначала факты

Статьи
В прошлом я писал много статей на obzor.ly, но все они сводились к тому, что нужно купить дедик для шареда, дедик для ноды и тому подобное.
А сейчас я напишу статью — что вам нужно знать, когда будете просто не парясь с настройкой вообще, просто продавать чужой готовый товар. Просто без знаний и умений — продавать. Это то, к чему я пришел за 5 лет.



Некоторые факты, которые нужно просто понять, прежде чем создавать хостинг.
  • 1. Чтобы продавать хостинг тематику — можно смело ложить на мобильных пользователей. Ну согласитесь, кто будет создавать сайт на планшете? Или кто будет вести бизнес с мобильного телефона и покупать серверы на десятки тысяч. Никто. Потому что это чертовски не удобно. Разумеется у любого уважающего себя создателя есть комп и именно с него он и работает, а то и сразу с тремя мониторами и двумя провайдерами. Так что моим проектам мобильная аудитория полностью не нужна. Она игнорируется. Вы можете считать по другому, но я ее игнорирую и это неоспоримый факт.
  • 2. Чтобы продавать вам нужны витрины продаж. В старых статьях я расписывал уже про сайты хостинга и тому подобное, почитайте. Если вы никто, если вас никто не знает — вам точно нужен сайт и чем лучше он будет, тем больше вы сможете продать. Это только я могу продавать с распидорасов каких-ниб, потому что меня все знают. Не стоит путать мой путь продаж и ваши продажи. Поймите этот факт.
  • 3. Продавать один и тот же товар можно совершенно по разному. Как я уже написал кто-то может в одиночку продавать сотнями, а кто-то не может даже 10 штук продать. Один и тот же товар можно продать десятью разным категориям людей, начиная от новичков и заканчивая полноценным бизнесом, аля b2b. И тут появляются некоторые важные аспекты для понимания.
    • 3.1 Типичный хостинг это куча обезличенных людей. Это поддержки первого уровня, поддержки второго уровня, админы первого, админы второго, продавцы там какие-ниб, маркетинг и только на десятом уровне можно дойти до создателя или заместителя его. В итоге бизнес которому нужно купить сразу оптовую партию — никогда не обратится в такой хостинг, потому что ему не поверят поддержки первого уровня просто и пошлют нахуй. Да и сами поддержки таких хостингов обычно ничего не знают и не шарят, они даже не знают что продают, не знают как работает дата-центр и его автоматизация, не знают всех нюансов. Поэтому крупный клиент идет только к тому, кто знает, например к тому чья репутация уже непоколебима и который доказал миру что он надежен. Практически все хостинги из одного человека такие, т.к. все заказы проходят через них, то они знают весь процесс от А до Я, абсолютно все нюансы. Поэтому им проще. Как только они начинают нанимать кого-то, перепоручать, то сразу теряется качество, потому что другие люди — не они. По разным причинам они не могут так вкалывать к примеру или просто не осиливают или опыта у них нету должного. И обычно решаясь раздать полномочия, создатели сразу теряют всех своих старых клиентов, которые работали именно с ними как с личностью. Но это уже другой факт. Я же хотел сказать про факт того, что практически все монополии не пригодны для b2b, потому что там просто нету сотрудников. Практически все компании погрязли в тупизме сотрудников и тоже не могут нормально работать в режиме b2b из-за тупости сотрудников. А почему сотрудников не обучают? Потому что как только продавец понимает дзен — он тут же уходит открывать свой хостинг, вероятно поэтому в РФ никто и не обучает свои линии поддержки, да и европе похоже тоже. Лично я обучаю, всегда, потому что я знаю что сам иду всегда вперед и всем кого я обучил, я еще понадоблюсь :) Не каждый может меня превзойти в отношении к интернету, не каждый может отринуть все остальное. Но это уже другие факты.
    • 3.2 Поэтому вам нужно решить, что вы будете продавать, а что не будете продавать. Что вы осилите, что не сможете осилить. И с какими сегментами вы будете работать. Далее о сегментах. Тоже факты. Все клиенты выделенных серверов — умеют все сами. И они не доверяют сотрудникам поддержки тех или иных хостеров, им нахуй не нужно бесплатное администрование непонятно от кого, от тех кто может слить данные к примеру. Ведь сотрудники первого уровня это тоже текучка. Дедики — это хостинг без поддержки. Вам нужно лишь просто продавать, закупать в нужных ДЦ и локациях нужное кол-во и следить за оплатами. Но конечно вы можете попробовать и другие модели, например дедики с поддержкой. Но лично я считаю, тот кто не может админить дедик — это клиент на 1 шт, он никогда не купит еще и еще дедик. И таких клиентов, которым нужна поддержка в разы выгоднее для хостера садить на любые виртуальные услуги и просто уплотнять. Раз он не может сам админить или карманных админов нету, то и проекты такие же значит. Это факты.
    • 3.3 Проблемы рынка. Большинство компаний имеют абсолютно неграмотный персонал. И пока пробьешься через уровни поддержки — желание купить что-то пропадет. Практически все дата-центры, особенно зарубежные — не клиенто-ориентированы. Кто-то продает только крупным реселлерам, частник даже зарегаться не может, например EvoSwich. Кто-то наоборот продает поштучно автоматически без поддержки частникам, но не умеет работать с оптом и бизнес заказами, такие как OVH. И как следствие — любой дата-центр это такой цех по производству. Который только и ждет чтобы его начали продавать. А клиент который из другой страны не может нормально там что-то заказать. Поэтому появляется факт — вы как хостинг — становится нужным рынку. Какие-то цеха можно продавать, какие-то цеха невозможно. Это тоже факт который нужно понимать. Из СНГ или РФ — никто там не пробьется через толпу идиотов из поддержки, пока дойдет до грамотного продавца который сможет ему продать 300 серверов под бизнес проект какой-ниб стартап. Поэтому они идут ко мне — потому что я могу. Я становлюсь закупщиком серверов для проекта. И мне за это платят мою наценку.
    • 3.4 Проблемы коло. Железо устаревает. 5 лет окупаемости не всегда даже выдерживается. Лучшее что я видел это ovh и их 3 линейки. Новое железо продается на основной линейке, спустя 2 года уходит на вторую линейку, цены снижаются конечно же. На основной уже продается еще более новое. Спустя 3 года уходит на самую донную линейку за копейки уже. А средняя и основная снова обновляются. Вот такой процесс железа. Этот факт вам нужно обязательно просчитывать. Плюс цены постоянно падают. И мне кажется падение не остановить. Сегодня вот новость про Амазон и их лоу-впс — это звоночек, скоро даже такие монополии уйдут в лоу-сегмент. И просто зачистят рынок. Поэтому выбирая метод своего коло, который будет описан ниже — внимательно все просчитайте, особенно сотрудников, особенно железо. И конечно же инфраструктура, аля ддос атаки всякие. Если вы выбрали этот метод вы станете привязанным к 1 локации, вы перестанете быть мобильным и весь ваш бизнес станет одной корзиной. Поэтому если вы хотите жить, то вам нужно будет вкладывать в инфраструктуру вашего собственного оборудования. Когда же продавая чужой готовый товар — потеря одного цеха никак не скажется на системе, только лишь доход упадет разве что. Ты можешь вечно паразитировать на чужих услугах. Что делать с людьми которым не нужен мощный дедик из-за излишней мощности? Значит эти люди как раз категория которая не смогла создать чего-то доходного в интернете. Это и есть клиенты шареда или виртуальных услуг, на которых и зарабатывает любой мелкий хостинг с десятком своих серверов. Он просто уплотняется на таких вот новичках и продает свой сервер с 300% маржой. Это и есть их доход. 90% дохода, 10% расхода. Поэтому и цены на таких услугах копейки. И люди нубы там в основном. Отвечать на их вопросы — самому деградировать. Поэтому и нужна поддержка которая будет создавать видимость поддержки или что-то подобное. У таких хостеров — никогда не будет заказа из разряда b2b когда сразу на миллион, если вы не являетесь дата-центром конечно. И еще есть один факт. Не каждое железо можно воткнуть на коло, только в ангарах с десктопами можно сделать. Плюс я считаю, вместе с ценами будет так же бесплатная электроэнергия. Уже сейчас полно дата-центров которые за это не платят. И через 5-10 лет они все будут не платить и поэтому смогут толкать дедики еще дешевле. Сейчас идет эпоха распространителей, как я и писал, наше время с второй половины 201х годов. Но и коло тоже будет жить, но в более мелких локальных масштабах уровня города или страны. И если хотите стать лидером на локальном уровне — вкладывайте в поддержку и инфраструктуру. Либо работайте с гос заказам которые всегда делают людей богатыми в РФ, либо сделайте так чтобы каждый частник оставался, а не уходил. И это можно сделать именно на виртуальных услугах с 300% маржой, на чужих дедиках довольно проблематично как раз. Разные модели.
  • 4. Про специалистов. Кто будет настраивать все дерьмо? В интернете специалистов нету. Тут одни самоучки индивидуалы, которые умеют по 20 дел делать и всегда заняты своими делами. Тот кто реально админ или реально программист — они сидят на договорах в офисах. А если в интернете их попросить о чем-то, то это считай что разовые работы. А любые разовые работы — это постоянное «с нуля». Создал человек API панель для дата-центра, API изменилось, а программист уже ливнул или просто уже занимается другим чем-то и ему не охота, даже за деньги не охота как говорится. В итоге приходит новый, но новому не охота вникать в старое говно, он тупо делает с нуля. А потом так же пропадает. Факт в том, что в характере у таких людей заложено — быть рабами офиса. Они не создатели, в одиночку они не могут тянуть кучу процессов. Они просто выполняют указания и отчаливают после выполнения. Они с годами настолько профессионально отточили выполнение приказов что и стали специалистами своего дела. А хостинг это такая тема, что тут все зациклено на интернете и можно даже ЮЛ создавать из разных городов и через интернет работать. Поэтому факт в том, что создавая что-то на специалистах — твои проекты становятся зависимыми и уязвимыми. Лучше я считаю нужно к минимум сводить зависимости и делать все проще, чтобы потерял одно, тут же создал другое. В итоге лучше чем толкать вручную серверы — не существует. Это мой факт. Вы можете опровергнуть его. А я скажу что я сэкономил кучу сил и времени и тупо продаю. Пока вы там ебетесь с специалистами и панелями. Клиент дедика он такой, накатил ОС, выдал и забыл на пару лет. Это же не похуист какой-то, который на 1 месяц.
  • 5. Исходя из 4 пункта сразу появляются другие факты. Например набор услуг. Есть услуги шаред, есть услуги ВДС, есть услуга сервер. Пусть будет 3 банальных услуги. Неоспоримый факт в том, что чем дешевле услуга — тем больше идиотов туда идет. Чем дешевле услуга тем больше нагрузка на поддержку и вас как хостинга. Чем дешевле услуга тем больше черни туда пытается просочиться, а значит опять нагрузка на постоянные чистки и баны. Итого можно описать одной фразой — чем дешевле услуга — тем больше текучки. Что такое текучка? Это значит, 1 месяц и отказ. Это значит создал, удалил, создал, удалил, создал, удалил, создал, удалил, создал, забанил, удалил, создал, забанил, удалил :) Как-то так. 80% заказов это текучка, только 20% могут остаться в постоянные клиенты. Это — текучка. А теперь прикинем на дедики. Выгодно ли постоянно продавать дедики, очищать, снова продавать? Да. Дата-центру это конечно выгодно, особенно автоматизированному. Но вы же не дата-центр, у вас нету собственного оборудования, у вас нету персонала. Сейчас вы вообще никто даже, вы только хотите открыться. Поэтому вам нужно усвоить пару фактов.
    • 5.1 Допустим вы решили продавать только чужой готовый товар. Пусть это будут ВДС и дедики. Наценка обычно 10% 90% расход. Чтобы реально что-то заработать — нужно очень и очень много продать. Притом продать так, что оборот станет миллионами исчисляться. Вот. Вам нужно это понимать. Если у ВДС еще и текучка которая описана в пункте пять, то это считайте что одни проблемы. Продавать готовый товар дешевле чем 1000р — это значит быть постоянно в проблемах из-за текучки мусора. В принципе с одной стороны это нормально, в чем проблема, купил, выдал, забанил, забил, наценку забрал. Купил, выдал, похуй что не продлят и т.д. Но вы заработаете копейки. Хотя возможно вам по характеру это подходит, ведь как я уже сказал ранее — продавать один и тот же товар можно разными методами. Любой желающий в наше время может купить биллинг и начать продавать. Но просто люди не умеют вкалывать и работать, и не отдают себя полноценно этому занятию — вот нихуя и не могут создать или продать. Кто-то тратит целые месяцы на планы, или года на супер-пупер умения администрирования или программирования чтобы сделать крутой сайт и крутой хостинг. Но потом оказывается, что они даже 10 серверов не могут продать. Все это расписано по сто раз уже.
    • 5.2 Допустим вы решили купить собственное железо и резать там ВДС и шареды всякие. Собственное оборудование с дедиками вы не сможете, потому что вы сейчас новичок, и средств чтобы покупать серверы на десятки миллионов и потом окупать их по 2 года у вас нету. Возможно вы даже 10 серверов личных для шареда и ВДС не сможете купить, ведь сервера стоят по 300-500 тысяч, хорошие. Кстати сразу появляется пункт 5.3. Итак вы покупаете себе ноды на коло. И продаете для текучки. Любой серьезный проект, который начал себя окупать и зарабатывать деньги — он сразу покупает сервер. Так что ваше коло явно будет не для серьезных проектов, а именно для категория «текучка». Все хостинги так и зарабатывают, они просто уплотняют из текучки свои ноды. Покупают 10 серверов и начинают уплотнять их нормальными клиентами, каждый месяц текучка просеивается, 80% удаляется и по новой идет, а из 20% выбираются лучшие и оставляются, любые кто пытаются загадить или наглеть на вирутальных услугах просто банятся и отсылаются куда-то еще, к конкурентам. Короче факт собственного оборудования в том, что там один сервер продается как 300% маржи. И никто не жалуется, потому что в таких хостингов есть и специалисты которые могут распределить нагрузку нормальных клиентов по нодам.
    • 5.3 Покупая сервер на 256 озу какой-ниб мощный и дорогой — выгоднее купить его себе на коло. Потратить 300 тысяч и платить потом по 2-3 тыщи за коло. Если вы будете покупать в аренду аналогичный конфиг он будет стоить от 20-30 тысяч в месяц. Чтобы его окупить нужно будет засадить слишком много заказов. Нежели чтобы окупить 3 тысячи коло.
    • 5.4 Итак, я считаю варианты 5.1 и 5.2 — выгодны одинаково. Просто они разные. И сейчас вы как хостер это поняли, в чем отличия. И поймите еще вот что. В случае 5.1 вам нужно собрать миллионы, но собрать их вы можете даже в одиночку. 10% доход, 90% расход оборота. В случае 5.2 вам нужны люди обязательно, в одиночку не справитесь. Но зато тут 90% доход, 10% оборот расхода. Что лучше для вас — вам только и решать. Возможно вам понравится 5.2. и вы создадите крутой хостинг с поддержкой и охуительным уплотнением маржи без единной жалобы клиента. А может быть вам это не понравится, т.к. будет много нубов и черни лезть, вы просто начнете деградировать. Я видел оба случая по характеру. А может быть вам понравится именно в одиночку работать с крупными заказами, с бизнесом по типу b2b, без поддержки, можно сказать становиться удаленным сотрудником какой-то крупной компании который будет отвечать за закупки серверов и постоянные обновления парка. Каждому свое как говорится.
    • 5.5. Еще один факт который нужно знать. В случае 5.1 все будет работать по процессу отточенному. Один дата-центр грубо говоря, только собственное оборудование и все вытекающее. С вариантом 5.2 вам нужно постоянно быть на пульсе кучи компаний. Везде разные панели. Везде разные методы оплаты. Везде разные подходы. Вам нужно будет стать еще и обменным пунктом одних валют на другие, потому что платить вам могут по разному, а в дата-центры оплачивается другими методами. Чтобы в одиночку этим заниматься, нужно будет нехило прокачаться и использовать все платежные системы какие только возможно. И подстраиваться под кучу разных проблем, начиная от неудобства методов оплаты, заканчивая тупизмами монополий когда клиентов не ценят даже. Можно сказать вам придется продавать товар пробиваясь через защиты и сотрудников самих компании, которые будут мешать вам продавать их же товар. Как я уже писал — тупая поддержка первого уровня везде или же ее вовсе нету. Очень много рисков, десятки нюансов. И они всегда будут меняться. Это факт и вам нужно это понимать.

Создать хостинг можно 10 разными методами. И все 10 методов — успешны и прибыльны, если ими заниматься. Именно брать и ежедневно заниматься. Если у вас отношение к Интернету в целом — типо, а вышел в интернет на пару часов в сутки — вы нихуя тут не создадите.

И да — я не смог создать бизнес хостинга. Я не сумел создать именно Банальный Хостинг в его понимании. Под хостингом же понимаются услуги людей, типо шаред, обслуживание клиента, нода и прочее. У меня услуг — НОЛЬ. Я всех кто требует поддержки шлю нахуй.
Но я смог создать успешные проекты на хостинг рынке. Точки продаж. Вот это тоже нужно понимать, когда слушаете мои советы.

Но все еще впереди :) Я стремлюсь обучить людей и направить. Чтобы каждое из 10 направлений хостинга — было захвачено. Полноценная интернет империя/синдикат :) Вот что я собираюсь увидеть через 10 лет. И кто знает, может через 10 лет вы уже будете частью этого партнерского процесса.

Статья написана в декабре 2016 года, alice2k

Тренд глобализации или когда же умрут старые модели хостинга ?

Статьи


Я думаю все итак уже давно поняли, что старые модели умирают.
Я например за последние 5 лет даже и не смог не разу «старую модель» о которой все на форумах рассказывают — запустить. Все они были убыточные.
А вот новая модель, после революции дешевого дедика с 2013 года — пошла на ура.

И в будущем будет еще сильнее.
Например Ростелеком по стране сейчас строит дата-центры.
Плюс с 2012 года государство закрепляет правовой статус интернета.
Морально происходят чистки в головах людей. Типо делать сайт это большая ответственность, нужно заботится о том что там комментируется, нужно заботится о персональных данных и прочее прочее. Любой интернетчик конечно же не обратит на это внимание, а вот новичок не знающий прошлого именно так и подумает — а нужно оно ему все это? Может проще не создавать вовсе. Поэтому в этом плане аудитория для хостеров полностью умерла я бы сказал. Держатся только старички. Или такие чокнутые как я, которые генерируют деньги для хостеров своей деятельностью.

Раньше что было модно?
Каждый житель нашей страны. Каждый школьник хотел пойти в интернет сделать свой сайт. Сделать свой форум. Сделать свой блог. Не важно что. Всегда считалось крутым сделать любой достойный уважения и признания проект в интернете.
  • А что сейчас? Что сейчас круто в голове у молодого населения ?
  • И считают ли они вообще крутым делать что-то в интернете? Или для них интернет это помойка или чернуха?

Еще в 2011 году, когда я даже и не думал писать о хостинге, я написал такое вот предсказание.
И действительно. В 2018 отчетливо видно, как любой энтузиаст больше не создает. И почему я говорю о чернухе, потому что сейчас каждый второй интернет житель подозрительный. Нету не имени, не репутации, сейчас «новички/школьники» мутят фейки, делают говно какое-то, учатся создавать мусор для заработка или полностью проекты для обмана кого-либо, опять же с целью наживы, а не учатся создавать проект достойный уважения. Именно поэтому любая услуга дешевле 1000р страдает от такой аудитории, как раз это шаред хостинги и виртуальное.

Шаред хостинг который держался за счет именно этой аудитории пробователей, которые ставили первый движок учились чему-то и их можно было обслуживать, этот шаред умер наверно еще тогда, когда я как раз перешел на первый VPS и стал увлекаться тематикой хостинга.

Больше не бывает такого, чтобы кто-то запил свой аналог icq — qip на коленке и достиг популярности как оригинал. Больше не появляется новых VK которые копировали зарубежные модели. Всякие там Рутвит и аналоги любых текущих крупных платформ давно закрылись уже.
Каждая платформа заняла свою нишу. Она стала той самой монополией в чем-то.

Примерно с 2013 года опять же, просто по совпадению наверно, я стал считать что в интернете больше не создают проектов на коленке. Уже есть либо заточенные команды с средствами. Либо крупные корпорации делают новое.
И как следствие всем им нужны только дедики. Аудитория тех же виртуальных машин точно так же умирает, как и умер шаред. Например мои рассуждения про совковые VPS, которые последние 10 лет наверно как раз и были заменой.

Сейчас же идет тренд на глобализацию. Когда строятся крупные монополии в виде самих дата-центров и сетей дата-центра. Америка уже давно сделала. Европа не отстает тот же ОВХ. В РФ Ростелеком делает чебурнет будущего.
И виртуальное точно так же становится крупным. Именно от крупных поставщиков, крупные облака. Те самые панели или облака новой эпохи, в корне отличающиеся от привычной модели хостингов VDS/VM manager которая режет сервер на части.
Я думаю до 2020 года абсолютно зачистится этот сегмент совковых VPS. Полностью уверен.

По итогу на базе этих крупных качественных монополий и будет хоститься все остальное.
Допустим как сейчас происходит у хостера в РФ? Он либо арендует дедик и делает на нем шеред или режет на виртуалку. Либо покупает мощные крупные серверы в собственность и размещает где-то в дата-центре. Но как мы знаем не каждый человек может взять и просто так разместить сервер. В дайджестах писал о том, что москвич может реально выйти купить сервер и привезти в дц в этот же день, а любой другой человек из других городов или стран не может этого сделать. Или писал например про то, как дата-центры заставляют оформлять сервера и опять же нужно какое-то присутствие. Когда кажется в чем проблема заплатил за покупку, ДЦ купил, поставил, выдал доступы, приезжать в город/страну совершенно не нужно.
Так вот. В этих крупных монополиях будут созданы специальные iaas/saas/paas и прочие сервисы. Ведь они уже укрупнились, они смогли их отточить и создать.
И хостеры которые сейчас привозят серверы — в будущем будут покупать часть этих облаков. Самая простая банальная модель, например хостер говорит, мне нужно 50 процессоров, столько то озу, нужно 30 дисков в ceph и дата-центр запиливает эти ресурсы в какое-то приватное облако. И хостер начинает оказывать услуги своей аудитории. А потом по мере роста, он так же пишет, нужно еще 10 дисков в массив добавить, огласите цену. Так и будут расти. Больше не будет такого понятия как колокейшен. Вот что я подумал. Благодаря тренду глобализации услуга коло станет не нужна.
А так же вместе с этим будет жить обычная модель точек продаж. Интересно то, что у этой заметки тоже стоял тег 2020. Это та аудитория, которая точно так же будет базироваться на этих крупных отточенных монополиях, которые устраивают всех. Но которая не будет производить чего-то для своей аудитории, как например я описал хостеры которые хотят приватные облака.

Итак, подведем итог.
Шаред умрет. Совковые VPS умрут. Коло умрет. Останется лишь глобализация в виде систем дата-центров и облаков от москвы до владивостока :) А так же каждая страна построит свой интернет. Будет разделение на зарубежный заработок и локальный заработок, будет четко осознаваться понятие «выйти на рынок той страны».

Но я не только об этом хотел поговорить.
Я не зря же написал про новичков и поколение школьников которые не создают проектов больше.
Клиентами всех этих монополий будут уже устоявшиеся проекты. Модели продаж. Модели развития. Будут строиться именно на уже рабочий бизнес, существующий и самоокупающийся, на людей и проекты интернета, которые уже что-то зарабатывают. Которые не просто новичок который купил 1 сервер и учится с ним работать и сливает свою последнюю зар плату чтобы оплатить его, а на проекты который уже зарабатывает и как следствие может купить больше и столько сколько потребуется.

Так же я не затронул тему сервиса и обслуживания.
Умрет ли модель аутсорсинга. Будут ли вендоры или сами дата-центры оказывать подобные услуги. Или же наоборот РФ превратится в сборище аутсорсеров которые будут продавать зарубежные монополии. В эти дебри я не заходил и мне трудно это оценить и даже предположить.

делюсь опытом, на который потратил свое время и деньги

Статьи
История
  • 01/2017 (то, что осталось мне от очередного чувака, которому я бесплатно помог, судя по комментам, я не думал что кто-то вообще продлит, т.к. чувак как раз ливнул потому что ему своих денег жалко стало, а я вот доплатил со своих и продлил, и в итоге результат сами видите какой стал потом и как развивалась идея) =>
  • 05/2017 (через пол года была придумана более менее система, как расти) =>
  • 06/2017 (а так же, была написала бесплатная статья очередного честного опыта, на который мы тратил свои деньги, чтобы поделиться с миром опытом)
  • 05/2017 — было решено попытаться поставить что-то на поток, хоть и понятно было после статьи о VMmanager что огромное кол-во ВДС с этой панелью не собрать. Вероятно тролли на форумах которых я читал посодействовали, чтобы я создал, отсюда и название треш ВДС. =>
  • 08/2017 — еще один график для удобства; а так же к тому времени написаны FAQ на vm.center =>
  • В НГ писался отчет 12/2017 (в низу вывод о VPS за 2017, статья 2016 оказалась правдой) =>

Теперь вот, делюсь опытом, на который потратил свое время и деньги.
  • 1. Создать честную виртуалку — невозможно. Потому что есть соседи. Создать честный дедик где платить только за электричество реально, потому что в одно рыло. А вот виртуалку — нет. Потому что кто-то обязательно ливает. А любая простаивающая доля, при честной тарификации — твой убыток. Например с зимы 2016 я уже тысяч 300 потратил. И сейчас оптимизирую расходы как раз.
  • 2. По поводу оптимизации — как раз навалом пустых долей i7-6700k / 4 ddr4 / 25 SSD — 425р, распродаю
  • 3. Кроме тех выводов из старых топиков. Добавился еще один вывод — ноды нада все равно так же сегментировать. Если ноды для игр — то и садить туда только игры. Если ноды для сайтов — то и садить туда клиентов с ISPmanager и Vestacp, если ноды для Виндоуса — то и садить туда виндоус. Потому что технология KVM нихуя не работает, все равно соседи реально ощущаются. И есть нормальные соседи, а есть ублюдки. Поэтому и текучка создал, удалил, заказал, отказался, заказал, отказался.
  • 4. Кроме тех выводов ранее — виртуалки сделать на ЧУЖИХ дата-центрах практически нереально. Например ограничения в 16 IP — все IP быстро засираются за год работы. Ну вообще это любая проблема текучки. Например бекапы нормально не сделать при таком раскладе.
  • 5. Когда-то я думал что складчины будут по 100 тысяч делаться, но так и не смог собрать. И если бы собрал — думаю очень много убытка было бы на поддержание честности.
  • 6. Итого — виртуальная услуга не может быть честной. Из-за того что люди отказываются, и образуются простои. Как минимум 50% нада накручивать — это как совет любому, кто захочет создавать виртуальные VPS.
  • 7. Узловой подход с VMmanager — тоже слишком убогий. Должна быть единая панель все таки, в которую ты просто бы добавлял мощности с абсолютно идентичными настройками. И панель сама бы определяла на какой ноде какие IP. А сейчас приходится в гугл документе записывать. Из-за этого страдает автоматизация, потому что обработчик видит только 1 панель, где дохуя узлов и когда автоматически создает ВПС-ку, он случайным образом ебошит IP с любого узла.
  • 8. Доли которые я делал на триалках VMmanager — где 1 сервер делился через триалку на 2 доли. 1/2 сервера. Оказались самыми невостребованными. И самыми убогими. Потому что постоянно приходилось доплачивать 50% за свой счет. Сейчас вот закрываю последнюю такую, наконец-то человек отказался. 1/2 не планирую больше на триалках делать.
  • 9. Шаред складчины в плане отказа — практически никто не отказывается. Но шаред зарастает спамом, похуистами — его основная беда несерьезность, серьезные покупают только дедики. VPS складчины постоянная текучка. Но зато там можно встретить и что-то интересное в плане клиента, которому возможно проще продать сразу дедик было, чем продавать ВПС-ку и позориться. Так же вывод — VPS хороши для того, чтобы потом IP адрес переносить на дедик клиенту. В идеале на нодах должны быть штучные IP, не сети. И все заказы должны быть в одном аккаунте. Тогда допустим геймер покупает VPS-ку за 1000р, а через 2 недели после удачного запуска ему срочно, с сохранением IP нужно переехать на дедик за 7 тысяч — и вот делаешь перенос и все счастливы. А если проект у него провалился, то человек экономит свои бабки и не выкидывает изначально на дедик.
  • 10. E5-1620v2 — процессор говно какое-то, E3-1245v2 в разы лучше работает.
  • 11. VMmanager Windows отлично заменяет дедики куда нельзя воткнуть винду, например ОВХ винда начиналась только от 2100р, но благодая виртуалкам теперь тот сегмент может покупать винду, а не просто уходить к конкурентам
  • 12. ISO образ должен быть даже при установке ОС на дедиках. В будущем все будут так переезжать, через свой слепок ISO
  • 13. Чтобы запиливать хорошие ноды — нада SSD 1 ТБ и только так. 120 SSD не приемлемо в принципе. 240 тоже мало. 480 терпимо еще, но и этого мало.
  • 14. Даже под нагрузками — пока что не сгорела еще не одна нода. Когда же что-ниб сгорит? ну, мы это узнаем рано или поздно, потому что текущие ноды работают до самого конца, пока пизда им не придет, это точно
  • 15. Виртуальные услуги хороши. Пока дедики не стоят дешевле 1000р. Как только на рынке появятся дедики дешевле 1000р — весь сегмент совковых VPS мигом перейдет на них, я так думаю. Но как будет в реальности. Может быть опять парадокс, когда люди не захотят переставать платить 1200р и начинать платить 300р за туже мощности. Может быть совковый сегмент держится за счет обслуживания и общения на Вы.
  • 16. За 2017 год мы с вовой собрали нод на 218000р в месяц, много это или мало не известно. Это именно тупо расход на сами серверы ноды.
  • 17. РФ никто не хочет, хотя она будет поадекватнее ОВХ в плане абуз даже. Канада как локация проигрывает Франции. Ддос защита действительно помогает удержать клиента.
  • 18. Цена для сегмента виртуальных услуг играет куда большую роль, чем для аудитории дедика. Новое железо или локация страна — не имеет значения, если цена дороже. Новые ДЦ ОВХ не запустилось не одной ноды, потому что там дорого.
  • 19. Виртуальные услуги реально создается в 4 раза больше тикетов, чем на дедиках. За 1,5 года работы насоздавалось мусора уже больше, чем в биллингах где дедики.
  • 20. Мы с вовой за прошедшие 1,5 года — теперь идеально делаем вируталки на этом говне. Так что если кто-то хочет создавать не честные складчины. А просто новые сайты по продажам виртуалок. С новой тарификацией. На новых каких-то конфигах или дата-центрах — обращайтесь. Архитектуру мы запросто поднимем. Но чтобы реально покорить рынок — нужна бесплатная панель для резалки.

Складчины как место людской экономии — работает.
Я хочу в будущем на своих ресурсах, которые монополизируют новый рынок хостинга в плане общения, взаимодействия, да новостей.
Хочу чтобы каждый хостер помогал друг другу экономить.
Я вижу будущее складчин теперь в том плане
  • Хостеры начинают скидываться на аренду стоек.
  • Хостеры скидываются на крутые мощные бекап сервера допустим качественные.
  • Хостеры скидываются на теже ISP панели и вместе пилят узлами через единые панели.
  • Хостеры вместе скидываются на аренду собственных сетей допустим.
  • Или даже вместе на покупку серверов на коло куда-то.
В этом году постараюсь замутить такие темы.
VPS — пройденный этап. Опыта нового уже не получаю.

В РФ на коло нада поэкспериментировать. Когда срок окупаемости 5 лет допустим. Можно сделать цены дешевле ОВХ. Каждый год снижая цену, а с 6ого года тупо на электричество. А это например можно сделать и VPS по 50р даже. Только вот сгорит ли сервер быстрее или устареет морально например. Через 5 лет и Nvme будут наверняка уже круче текущих.

И вопрос к обществу. 218000р на ноды в месяц — это много или мало?
Что по рынку происходит? Сколько вы тратите на ноды? (1/35 часть от продаж дедиков)

Список блогов/ресурсов от администраторов, советы linux и другие фишки по настройкам

Статьи
Очередной пост-список решил собрать.

Быстрая ссылка на топик — linux.hostsuki.org Или, может другое? как бы обобщить разные тематики одним словом?
Список блогов от администраторов

Поехали. В комментарии пишет, даем ссылки.

* А ip

Статьи
С rss интересное обсуждение попалось.
И правда.
В чем суть?

Короче когда-то человек купил домены, пользовался, создавал там сайты и эти домены разумеется были направлены на сервер какого-то хостинга. Но человек разочаровался в создании сайтов уже за 1-3 месяца. А домен же покупается на 1 год.
С серверов хостера аккаунт клиента удалили, так как он не платил.
Но такие вот брошенные домены продолжают существовать и ссылаться на ip серверов хостингов.

И короче, купив аккаунт у этого хостера, на этом же сервере шареда, можно добавлять эти брошенные домены и пользоваться.
Т.е. у вас доступа к панели управления доменом нету. Но добавить себе в аккаунт такие домены можно легко.

И еще сейчас до меня дошло.
Что у многих хостеров, когда домены направляются на DNS от хостера — там в dns зоне автоматически добавляется запись
* А ip

т.е. абсолютно все несуществующие поддомены с домена — будут направлены на ip хостера.
это обычно делается для простоты пользования, ведь шаред покупают всякие новички и нубы создающий свой первый мусор.
чтобы короче не рассказывать и не обучать людей, что такое dns зона, почему лучше пользоваться сторонними dns сервисами и самому настраивать dns зону и подобные вопросы.
вот и сделано, что такая запись создается внутри зоны по умолчанию, у большинства хостеров.

и получается, что так же любой другой клиент этого сервера, может добавить чужие поддомены себе в аккаунт и делать там все что хочет.
если такое не запрещено настройкой панели.

Правильное решение с dns — самому, каждый поддомен направлять на ip тех или иных хостингов.
и всегда пользоваться сторонними dns. так как геморой же переносить dns зону при каждом переезде от хостера к хостеру.

А хостерам мораль из этой истории — всегда делать заглушки и тоже наживаться на таких вот брошенных доменах всяких похуистов. А если похуист обратится к вам с жалобой, вы должны прочитать ему лекцию подобную моему посту и обучить его ;) Явно намекая, что пока ты будешь похуистом тебя все будут иметь. Как-то так. Нужно стремиться обучать людей, чтобы они сами делали бекапы, обновляли свои cms и делали сайты рационально.